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第一單元高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段
1、高效團(tuán)隊(duì)的特征
（1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
（2）高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
（3）案例分析：

2、高效團(tuán)隊(duì)模型與成員構(gòu)成
（4）決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力
（5）協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
（6）執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力
（7）團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合
（8）互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征

第二單元：團(tuán)隊(duì)管理的角色認(rèn)知與二次轉(zhuǎn)變
1、作為下屬：做好替代執(zhí)行者的角色
（1）核心的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通
2、作為同事：內(nèi)部客戶關(guān)系
（9）核心的理念和行為：從以自己職責(zé)為中心，向同事的需求為中心轉(zhuǎn)變
（10）實(shí)施內(nèi)部客戶關(guān)系的兩大誤區(qū)及避免方法
（11）找到客戶內(nèi)部服務(wù)中需要改進(jìn)的*
3、作為上司：做好領(lǐng)頭雁
（12）核心的理念和行為：關(guān)注目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注下屬員工積極性
（13）管理者角色的第一次轉(zhuǎn)變：從關(guān)注個(gè)人業(yè)績到關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績
（14）管理者角色的第二次轉(zhuǎn)變：從關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績到關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性

第三單元團(tuán)隊(duì)中的有效激勵(lì)
1、什么是“激”“勵(lì)”？
2、羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalioneffect）員工（尤其是好員工）到底有哪些真正的需要
4、了解員工需要和愿望的方法
5、員工需要激勵(lì)時(shí)的信號
6、6種常用激勵(lì)理論及其在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用
7、激勵(lì)的原則
8、如何不運(yùn)用權(quán)力去激勵(lì)下屬的技巧

第四單元、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)技巧
1、關(guān)于溝通
（1）什么是溝通？
（2）為什么溝而不通的四大方面原因
（3）了解真實(shí)信息的表露——不可忽視非語言
2、表達(dá)：
（1）高效表達(dá)的四個(gè)原則；
（2）推介利益
（3）高效表達(dá)內(nèi)容的5要
3、傾聽：
（1）傾聽的好處
（2）為什么不傾聽？——上下級溝通不傾聽的案例分析
（3）傾聽技巧
4、反饋：
（1）JOHARI視窗
（2）建立反饋制度
5、處理異議的通用LSCPA公式

第五單元、團(tuán)隊(duì)中的有效授權(quán)
1.不會授權(quán)就分身乏術(shù)
2.授權(quán)的好處及風(fēng)險(xiǎn)
3.授權(quán)到底是授什么權(quán)：人事權(quán)、財(cái)權(quán)、還是業(yè)務(wù)分派權(quán)？
4.授權(quán)的范圍：高層、中層與基層的不同
5.授權(quán)的實(shí)施的7個(gè)步驟

第六單元、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1.衡量出色領(lǐng)導(dǎo)的兩方面特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
2.了解權(quán)力的好處與不足
3.提升自身影響力的5個(gè)方面
4.權(quán)力和與影響力的交替使用
5.4種不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第七單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.人群、組織與團(tuán)隊(duì)
2.部門價(jià)值認(rèn)知
3.團(tuán)隊(duì)沖突的5種解決方案
4.秉持雙贏思維
5.團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與優(yōu)勢互補(bǔ)
6.從兩個(gè)方面來挑選人才
7.組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)

老師介紹：李君明
*國資委經(jīng)濟(jì)研究中心特聘專家
移動公司某供應(yīng)商特聘營銷與管理技能專家
李老師曾任職中國北方車輛集團(tuán)高級工程師；
曾任億陽信通集團(tuán)營銷總監(jiān)；貴國酒店?duì)I銷總監(jiān)；霸州津愷食品副總經(jīng)理；北京中科信廣潤生物科技營銷總監(jiān)；維新中國管理研究院高級管理顧問、營銷部總經(jīng)理；郎咸平特別助理，營銷管理實(shí)戰(zhàn)派專家。

研究領(lǐng)域：
世界500強(qiáng)企業(yè)管理研究與在中國的應(yīng)用推廣；
戰(zhàn)略工具化倡導(dǎo)與推進(jìn)；
價(jià)值營銷與顧問式營銷；
企業(yè)規(guī)范化體系建設(shè)與完善

授課風(fēng)格：
李老師授課風(fēng)格活潑幽默，積極熱情，課堂氣氛活躍；課程案例多來自于實(shí)際工作中，課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，學(xué)習(xí)效果持久。

服務(wù)客戶：
中國聯(lián)通、北京住總集團(tuán)、新疆康普建設(shè)、雙匯集團(tuán)、太原鋼鐵集團(tuán)、安徽華源醫(yī)藥集團(tuán)、海南亞洲集團(tuán)、蘇州國信集團(tuán)、常州依麗雅斯紡織品有限公司、南京老山藥業(yè)集團(tuán)、北京住總正華房地產(chǎn)有限公司、北京廣西大廈、世紀(jì)國建大酒店、北京京御房地產(chǎn)有限公司、霸州津愷食品有限公司、河南漯河電信、航天三院、華夏中醫(yī)藥基金會、中國國際醫(yī)藥協(xié)會、陜西寶光集團(tuán)、華北電網(wǎng)等公司。陜西振東制藥、華融資產(chǎn)、奇正藏藥集團(tuán)、天津醫(yī)藥集團(tuán)、航天三院、武漢電力、安徽馬鞍山移動、甘肅慶陽移動、貴陽黔南移動、銅陵移動、湖南湘潭移動、西安移動、江蘇鎮(zhèn)江聯(lián)通等公司。