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課程概述：
行銷(xiāo)人才的培養(yǎng)與選拔過(guò)程中，會(huì)遇到琳琳種種的問(wèn)題，導(dǎo)致新人的不必要流失，究其原因是行銷(xiāo)管理者在新人輔導(dǎo)的過(guò)程中出現(xiàn)了疏忽，沒(méi)有真正站在新人的角度設(shè)定輔導(dǎo)計(jì)劃，輔導(dǎo)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)能力參差不齊。這種新人的流失即是公司的損失，也是當(dāng)事人的重大損失。
在新人輔導(dǎo)的過(guò)程中，抓住關(guān)鍵時(shí)刻，做好新人輔導(dǎo)與心理疏通非常關(guān)鍵，作為主管就如同營(yíng)銷(xiāo)人員在企業(yè)中的父母一樣，既要嚴(yán)格要求孩子，也要輔助期成長(zhǎng)。本課程結(jié)合多年行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，通過(guò)小組研討及情景演練的方式，幫助學(xué)員掌握營(yíng)銷(xiāo)新兵心理需求，實(shí)現(xiàn)新人輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化。

 

課程收益：
1、系統(tǒng)思維：幫助學(xué)員建立行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)思維，明確每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化重要性，能夠有效落實(shí)新人輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程
2、標(biāo)準(zhǔn)流程：通過(guò)系統(tǒng)解析新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，幫助學(xué)員掌握不同時(shí)刻新人輔導(dǎo)的要素以及標(biāo)準(zhǔn)流程，有效演練并夯實(shí)新人輔導(dǎo)技能

 

課程大綱：
第一講：新人輔導(dǎo)的重要意義（2H）
一、行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)三要素
1、培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)
2、會(huì)議經(jīng)營(yíng)
3、日常輔導(dǎo)
二、新人輔導(dǎo)的重要意義
1、新人輔導(dǎo)的三階段
2、新人輔導(dǎo)的三要素
3、新人輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻
小組研討：在我們還是新人的時(shí)候，主管是如何輔導(dǎo)我們的？我們期待什么樣的輔導(dǎo)？

 

第二講：新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻（10H）
一、關(guān)鍵時(shí)刻1—第一天上班
小組研討：第一天上班時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、新人第一天上班的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、新人第一天上班的輔導(dǎo)流程
3、新人第一天上班的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一天上班的輔導(dǎo)要點(diǎn)
二、關(guān)鍵時(shí)刻2—第一次使用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
小組研討：第一次使用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次使用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次使用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的輔導(dǎo)流程
3、第一次使用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次使用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
三、關(guān)鍵時(shí)刻3—第一次電話(huà)邀約
小組研討：第一次電話(huà)邀約時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次電話(huà)邀約的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次電話(huà)邀約的輔導(dǎo)流程
3、第一次電話(huà)邀約的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次電話(huà)邀約的輔導(dǎo)要點(diǎn)
四、關(guān)鍵時(shí)刻4—第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)
小組研討：第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)的輔導(dǎo)流程
3、第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
五、關(guān)鍵時(shí)刻5—第一次遭受拒絕
小組研討：第一次遭受拒絕時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次遭受拒絕的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次遭受拒絕的輔導(dǎo)流程
3、第一次遭受拒絕的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次遭受拒絕的輔導(dǎo)要點(diǎn)
六、關(guān)鍵時(shí)刻6—第一次遞送方案
小組研討：第一次遞送方案時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次遞送方案的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次遞送方案的輔導(dǎo)流程
3、第一次遞送方案的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次遞送方案的輔導(dǎo)要點(diǎn)
七、關(guān)鍵時(shí)刻7—第一次做綜合業(yè)務(wù)
小組研討：第一次做綜合業(yè)務(wù)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次做綜合業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次做綜合業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)流程
3、第一次做綜合業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次做綜合業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
八、關(guān)鍵時(shí)刻8—第一次參加培訓(xùn)
小組研討：第一次參加培訓(xùn)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)流程
3、第一次參加培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
九、關(guān)鍵時(shí)刻9—第一次上臺(tái)分享
小組研討：第一次上臺(tái)分享時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次上臺(tái)分享的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次上臺(tái)分享的輔導(dǎo)流程
3、第一次上臺(tái)分享的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次上臺(tái)分享的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十、關(guān)鍵時(shí)刻10—第一次遭遇投訴
小組研討：第一次遭遇投訴時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次遭遇投訴的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次遭遇投訴的輔導(dǎo)流程
3、第一次遭遇投訴的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次遭遇投訴的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十一、關(guān)鍵時(shí)刻11—第一次接觸大客戶(hù)
小組研討：第一次接觸大客戶(hù)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次接觸大客戶(hù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次接觸大客戶(hù)的輔導(dǎo)流程
3、第一次接觸大客戶(hù)的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次接觸大客戶(hù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十二、關(guān)鍵時(shí)刻12—第一次集體活動(dòng)
小組研討：第一次集體活動(dòng)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次集體活動(dòng)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次集體活動(dòng)的輔導(dǎo)流程
3、第一次集體活動(dòng)的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次集體活動(dòng)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十三、關(guān)鍵時(shí)刻13—第一次遭遇退單
小組研討：第一次遭遇退單時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次遭遇退單的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次遭遇退單的輔導(dǎo)流程
3、第一次遭遇退單的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次遭遇退單的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十四、關(guān)鍵時(shí)刻14—第一次領(lǐng)取績(jī)效獎(jiǎng)金
小組研討：第一次領(lǐng)取績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次領(lǐng)取績(jī)效獎(jiǎng)金的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次領(lǐng)取績(jī)效獎(jiǎng)金的輔導(dǎo)流程
3、第一次領(lǐng)取績(jī)效獎(jiǎng)金的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次領(lǐng)取績(jī)效獎(jiǎng)金的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十五、關(guān)鍵時(shí)刻15—第一次獲得榮譽(yù)
小組研討：第一次獲得榮譽(yù)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次獲得榮譽(yù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次獲得榮譽(yù)的輔導(dǎo)流程
3、第一次獲得榮譽(yù)的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次獲得榮譽(yù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十六、關(guān)鍵時(shí)刻16—第一次晉升或轉(zhuǎn)崗
小組研討：第一次晉升或轉(zhuǎn)崗時(shí)主管如何輔導(dǎo)我？我做了什么？我期待什么樣的輔導(dǎo)？
1、第一次晉升或轉(zhuǎn)崗的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次晉升或轉(zhuǎn)崗的輔導(dǎo)流程
3、第一次晉升或轉(zhuǎn)崗的注意事項(xiàng)
小組演練：小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次晉升或轉(zhuǎn)崗的輔導(dǎo)要點(diǎn)
課程總結(jié)及問(wèn)題解答