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林瑜

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1.培訓(xùn)師林瑜 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、MBA、客戶服務(wù)營銷實戰(zhàn)派講師；
2. 16年專注于營業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線，專注服務(wù)提升、投訴處理、銷售技巧、廳店運營、基層班組長課程，在這個領(lǐng)域里精耕細(xì)作，做專、做精，塑就市場與學(xué)員好口碑；
累計為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信【點擊詳細(xì)】

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運營商的日子為什么越來越不好過？ 運營商如果你關(guān)注了幾個運營商的大號，或者是和運營商的員工聊上幾句，就會發(fā)現(xiàn)大家都對一個事情有了默...: 林瑜 2473 瀏覽次數(shù)

賺錢不是一件丟臉的事情——裝維隨銷大膽干起來 做“邏輯思維”的羅胖、現(xiàn)在做“得到APP”的羅胖，曾經(jīng)說過一句話：“賺錢不是一件丟臉的事。”如果一定...: 林瑜 2707 瀏覽次數(shù)

說話不要那么直 ??? 服務(wù)中語言、語言方式直接影響客戶對服務(wù)的感知。 ????? 就如一個裝維服務(wù)的小場景，...: 林瑜 2465 瀏覽次數(shù)

4看——初判投訴客戶會不會越級？ 有學(xué)員跟我說：“林老師，你知道嗎，我工作中最煩的事情是遇上客戶投訴?！? ?? 又有學(xué)員跟我說：“林...: 林瑜 2498 瀏覽次數(shù)

提供出色的服務(wù) ? 有學(xué)員這樣跟我說：“林瑜老師，現(xiàn)在的客戶期望值越來越高，光是單純的辦個業(yè)務(wù)很難維系住一個客戶?！?..: 林瑜 2421 瀏覽次數(shù)

別讓客戶太費力 原創(chuàng)短文? 作者：@培訓(xùn)師林瑜 ??? ? 在準(zhǔn)備下周服務(wù)提升課程，收集課前反饋時，發(fā)現(xiàn)其中一...: 林瑜 2517 瀏覽次數(shù)

遇投訴，要“用心 “以客戶為中心”，“急客戶之所急”、“服務(wù)要用心”，雖然看似每個客服人都爛熟于耳，但不一定爛熟于心并...: 林瑜 2487 瀏覽次數(shù)

霸氣客服，你愛么？ 作者：培訓(xùn)師林瑜 ? ?有型、有款、多金的男主，不用傾聽你的心理的聲音，你不要說...: 林瑜 2447 瀏覽次數(shù)

服務(wù)要適度，不要過度 作者：培訓(xùn)師林瑜 ? 　　相信在廳店的伙伴們都遇過這樣的情形，就是一位客戶進(jìn)來，熱情...: 林瑜 2534 瀏覽次數(shù)

如何服務(wù)老年客戶——當(dāng)來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶以老年人居多 作者：培訓(xùn)師林瑜　 ? 　　今年做的一系列有關(guān)于營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升、營業(yè)廳服務(wù)能力提...: 林瑜 2604 瀏覽次數(shù)

什么叫情感服務(wù)？ “您好，歡迎光臨”、“您好，請問有什么可以幫到您”、“這邊請”、“請坐”、“請慢走，歡迎下次光臨”....: 林瑜 2564 瀏覽次數(shù)

從"被動辦理"到"主動營銷" 主動營銷營業(yè)廳，最初人們來到這個地方是為了"交話費"，"辦理業(yè)務(wù)"．　４Ｇ時代，營業(yè)廳向終端...: 林瑜 2419 瀏覽次數(shù)

銷售，忌“急功近利”——客戶復(fù)雜購買的決策行為8步驟 作者：培訓(xùn)師林瑜 ? ? ?和學(xué)員交流這個話題：什么樣的人才算是銷售高手。拿出其中觀點差...: 林瑜 2519 瀏覽次數(shù)

如何在一只羊身上薅羊毛——讓客戶復(fù)購要注意什么？ 大家都知道，開發(fā)一個新客戶所要投入的營運資源是維系一個老客戶產(chǎn)生再次購買所要投入資源的3~10倍。...: 林瑜 2460 瀏覽次數(shù)

成為客戶的“冠軍之選”——廳店為什么要成為客戶購買的首選？ ? ? 我們都知道，經(jīng)營廳店的目的是：贏利。　　追求利潤是企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，同時也是廳店經(jīng)營的...: 林瑜 2443 瀏覽次數(shù)

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涼山移動《贏心溝通術(shù)：投訴應(yīng)對與客戶遼寧移動《家客裝維隨銷及滿意度提升培《打造高效能班組長——基層管理者的管滁州移動《營業(yè)廳服務(wù)提升——為客戶提上海移動西區(qū)分公司《贏銷有法——營業(yè)臨滄移動《營業(yè)廳投訴處時》林瑜老師-河南移動《心級服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與《百倍用心十分滿意——溫情服務(wù)與《北京聯(lián)通客服專業(yè)課任講師認(rèn)證培訓(xùn)》廣西鐵通《服務(wù)生花——裝維工程師服務(wù)

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