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危機(jī)意識(shí) 培訓(xùn)

課程收益：
1) 幫助學(xué)員了解危機(jī)，樹立危機(jī)意識(shí)；
2) 幫助學(xué)員找到激發(fā)成長(zhǎng)的動(dòng)力源，幫助學(xué)員找到提升自我的核心密碼；
3) 幫助學(xué)員樹立價(jià)值交換思維，明確職業(yè)產(chǎn)生的真諦；
4) 幫助學(xué)員樹立百分百責(zé)任思維，真正對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；
5) 幫助學(xué)員樹立結(jié)果導(dǎo)向思維，明確工作就是提交結(jié)果；
6) 幫助學(xué)員樹立客戶價(jià)值思維，明確企業(yè)價(jià)值的來源；
7) 幫助學(xué)員樹立專業(yè)成長(zhǎng)思維，明確什么是立身之本；
8) 幫助學(xué)員樹立愛崗敬業(yè)思維，掌控自己的第二生命。

課程時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
授課方式：大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱：
第一講：直面危機(jī)——沒有意識(shí)到危機(jī)是*的危機(jī)
一、 什么是危機(jī)意識(shí)？
狂人馬云：天變了
危機(jī)意識(shí)是指對(duì)緊急或困難關(guān)頭的感知及應(yīng)變能力。危機(jī)來自外部與的內(nèi)部。從外部環(huán)境的不可控性及內(nèi)部條件的可變性，均可看到危機(jī)是客觀存在的。
危機(jī)意識(shí)要求要對(duì)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)有足夠的敏感度，并時(shí)刻保持足夠的警惕性，主動(dòng)找市場(chǎng)而不是等市場(chǎng)。
二、危機(jī)無處不在
故事的啟示：《寒號(hào)鳥》、《鯰魚效應(yīng)》
經(jīng)營(yíng)企業(yè)*的風(fēng)險(xiǎn)就是沒有危機(jī)意識(shí)
企業(yè)的死亡基因往往是在企業(yè)做的最好的時(shí)候埋下的
優(yōu)秀企業(yè)的危機(jī)思想：任正非、張瑞敏、柳傳志
三、 潛在危機(jī)的自我檢視
了解你自己的工作狀態(tài)
發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)中的潛在危機(jī)
面對(duì)危機(jī)你準(zhǔn)備好了嗎？
四、員工的八達(dá)職業(yè)危機(jī)：
職業(yè)危機(jī)：當(dāng)心！飯碗隨時(shí)會(huì)拋棄我們；
敬業(yè)危機(jī)：誰是最不受公司歡迎的人；
執(zhí)行危機(jī)：沒有任何借口，保證完成任務(wù)；
責(zé)任危機(jī)：責(zé)任大于才干；
忠誠(chéng)危機(jī)：切勿做跳來跳去的人；
能力危機(jī)：缺乏讓公司愛不釋手的核心價(jià)值；
態(tài)度危機(jī)：做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)；
成長(zhǎng)危機(jī)：學(xué)習(xí)是永恒的第*。

第二講：化危為機(jī)的六大思維——價(jià)值交換思維（一）
一、明確企業(yè)與員工合作的本質(zhì)
職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關(guān)系
薪酬來自價(jià)值的交換
二、價(jià)值交換的前提——雇傭關(guān)系
職業(yè)人在雇傭關(guān)系中的角色認(rèn)知
員工也是商人，職業(yè)化就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
三、價(jià)值交換的保障——信托責(zé)任
故事分享：把信送給加西亞
職業(yè)，來自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系；
信托責(zé)任是一種“托付”：無論出現(xiàn)何種情況，我都會(huì)盡職盡責(zé)。
信任才有托付，受托才有責(zé)任
職業(yè)來自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責(zé)任
四、價(jià)值交換的核心——契約精神
“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則
契約精神的表現(xiàn)是什么？
職業(yè)精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責(zé)；與客戶－－結(jié)果交換；與團(tuán)隊(duì)－－價(jià)值交換）
如何樹立契約精神？

第三講：化危為機(jī)的六大思維——百分百責(zé)任思維（二）
一、 車禍現(xiàn)場(chǎng)的啟示
誰的責(zé)任？
誰在承擔(dān)后果？
凡事我是后果的承擔(dān)人之一，就要為此負(fù)起百分之一百的責(zé)任
二、 什么才是真正的對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)
謝坤山的啟示
今天你對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)了嗎？

第四講：化危為機(jī)的六大思維——結(jié)果導(dǎo)向思維（三）
一、結(jié)果意味著什么?
商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)，
企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
不同人生：人生是一個(gè)結(jié)果積累的過程。
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是
結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
1．什么是九段秘書？
2．結(jié)果三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
三、如何做結(jié)果
做結(jié)果的三個(gè)原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
做結(jié)果兩個(gè)思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
做結(jié)果的三個(gè)方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點(diǎn)法。

第五講：化危為機(jī)的六大思維——客戶價(jià)值思維（四）
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來源。
沒有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價(jià)值?
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。
三、怎么做客戶價(jià)值?
四大原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
三大方法：排除法、新增法、遞進(jìn)法
四、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
對(duì)下級(jí)：激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。

第六講：化危為機(jī)的六大思維——專業(yè)成長(zhǎng)思維（五）
一、專業(yè)就是“看家本事”
沒有專業(yè)，就沒有謀生的手段；
專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。
二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作
專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；
結(jié)果公平交換，決定了你的財(cái)富與人生；
一個(gè)人的身價(jià)取決于他創(chuàng)造結(jié)果的能力。
三、會(huì)合作，才是專業(yè)化
封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會(huì)提高；
團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專業(yè)價(jià)值最高。
四、如何成為專業(yè)選手？
鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價(jià)值；
專注重復(fù)：做流程化操作；
學(xué)習(xí)他人：超級(jí)學(xué)習(xí)力；
持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

第七講：化危為機(jī)的六大思維——愛崗敬業(yè)思維（六）
一、為什么要敬業(yè)？
“11點(diǎn)59分現(xiàn)象”
敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界
敬業(yè)精神是對(duì)職業(yè)無限的熱愛
二、敬業(yè)的六大內(nèi)涵？
態(tài)度——敬業(yè)的靈魂
責(zé)任——敬業(yè)的本質(zhì)
自動(dòng)自發(fā)——敬業(yè)的真諦
紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)
專注——敬業(yè)的核心
跳槽——敬業(yè)的大敵
三、敬業(yè)者才真正快樂
職場(chǎng)當(dāng)中的三種人：先知先覺、后知后覺、不知不覺
職業(yè)價(jià)值——做有德有才之人
四、職業(yè)人的第二生命
延展生命的寬度
不要忽略你的“第二生命”
像熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)
五、敬業(yè)是一種使命

危機(jī)意識(shí) 培訓(xùn)