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物業(yè)資產運營課程

課程簡介：
課程全面介紹和分析智能化時代的物業(yè)資產管理和運營優(yōu)勢，并且就如何設計、搭建和管理物業(yè)智能化的步驟和方法進展全面培訓和指導。

課程對象：
物業(yè)管理企業(yè)基層、中層管理人員，寫字樓、產業(yè)園區(qū)、政府物業(yè)、學校、醫(yī)院等物業(yè)管理與運營人員

課程收益：
1、學習和掌握智能物業(yè)資產運營設施的六個方向，以及智能系統(tǒng)的管理優(yōu)勢；
2、學習和掌握智能物業(yè)運營的智能化系統(tǒng)平臺建設（軟件）；
3、學習和掌握智慧化物業(yè)管理的服務，以及快速提升客戶的滿意度；
4、學習和掌握智慧物業(yè)管理的。

課程大綱：
1    智能物業(yè)資產運營系統(tǒng)
1.1  智能門禁系統(tǒng)
1.2  智能照明系統(tǒng)
1.3  智能空調系統(tǒng)
1.4  智能監(jiān)控系統(tǒng)
1.5  智能停車系統(tǒng)
1.6  智能會議系統(tǒng)
1.7  智慧物業(yè)系統(tǒng)的優(yōu)勢
1.7.1   高效便捷
1.7.2   物聯(lián)網智能化
1.7.3   數(shù)據化管理
1.7.4   低碳環(huán)保
1.7.5   可定制化和個性化
1.8  案例：深圳市第二人民醫(yī)院新一代智慧醫(yī)院管理、特斯聯(lián)武漢智慧產業(yè)園、浙江大學紫金港校區(qū)的智慧園區(qū)管理

2    智能化物業(yè)管理平臺
2.1  平臺功能
2.1.1   提供物業(yè)管理、設備監(jiān)控、能源管理、安全監(jiān)控等一站式服務
2.2  設備監(jiān)控
2.2.1   實時監(jiān)控設備運行狀態(tài)，提前預警設備故障
2.3  能源管理
2.3.1   實時監(jiān)控能源消耗，提供節(jié)能優(yōu)化方案
2.4  安全管理
2.4.1   實時監(jiān)控樓宇安全，及時處理安全隱患
2.5  物業(yè)管理
2.5.1   提供物業(yè)管理服務，包括報修、投訴、繳費等
2.6  智慧數(shù)據分析
2.6.1   對物業(yè)管理數(shù)據進行分析，為物業(yè)管理提供智慧化管理決策
2.7  案例：保利、綠城、萬科等智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的特點與模式

3    智慧物業(yè)管理服務
3.1  智能客服
3.1.1   智能客服系統(tǒng)：通過AI技術，實現(xiàn)自動應答、問題解答等功能
3.1.2   客戶服務：提供24小時在線客服，解決客戶問題
3.1.3   客戶滿意度：通過智能客服系統(tǒng)，提高客戶滿意度
3.1.4   數(shù)據分析：對客戶問題進行數(shù)據分析，優(yōu)化服務流程
3.2  智能巡檢
3.3  智能維修
3.4  智能安防
3.5  智能配送
3.6  案例：九云智慧物業(yè)與杭州新視窗的智能物業(yè)管理系統(tǒng)

4    智慧資產管理效益與投入
4.1  降低運營成本
4.2  提高服務質量
4.3  提升品牌形象
4.4  符合國家樓宇物業(yè)管理提倡方向
4.5  降低企業(yè)成功，提高企業(yè)運營效益
4.6  智能物業(yè)管理投入
4.6.1   物業(yè)全員從理念和方法上都認同智能物業(yè)管理
4.6.2   根據物業(yè)現(xiàn)狀設計智能寫字樓建設方案
4.6.3   智能物業(yè)管理的硬件投入
4.6.4   智能物業(yè)管理的軟件和服務完善
4.6.5   投入試運營+完善智能物業(yè)管理
4.6.6   正式進入全面智能物業(yè)資產管理

物業(yè)資產運營課程