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提升新員工職業(yè)素養(yǎng)課程

【課程背景】
每年大批應(yīng)屆畢業(yè)生步入職場(chǎng)的時(shí)候，由于缺乏全面的心理準(zhǔn)備，和系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練，往往會(huì)遇到各種各樣的職場(chǎng)問題，導(dǎo)致員工流失、士氣不振。那么針對(duì)企業(yè)管理者、HR和培訓(xùn)部門，該怎樣幫助新員工獲得職業(yè)素養(yǎng)的快速提升呢？ 
本課程區(qū)別其他課程聚焦空話雞湯大道理，或者零散片面碎片化，而是結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法，獨(dú)創(chuàng)目標(biāo)針對(duì)中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力模型，通過導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中實(shí)際問題，提供落地工具和方法論。通俗易懂，一看就懂，一聽就會(huì)，一練就熟，馬上就用。 

【課程收益】
掌握新員工素質(zhì)能力模型
掌握新員工角色的兩種角色轉(zhuǎn)換
掌握積極心態(tài)的三個(gè)模塊 
掌握自我管理的目標(biāo)管理方法和專業(yè)素養(yǎng)模型
掌握職場(chǎng)禮儀的四個(gè)方面
掌握溝通技巧的海恩法則

【課程對(duì)象】
企業(yè)新員工、管培生、實(shí)習(xí)生、儲(chǔ)備干部 

【課程大綱】
課程引入：職場(chǎng)新員工常見問題
視頻案例：?jiǎn)T工溝通 

一、新員工職業(yè)素養(yǎng)模型
1、認(rèn)知能力模型三層級(jí)
認(rèn)知、能力、行為
2、新員工認(rèn)知轉(zhuǎn)變
角色轉(zhuǎn)換、積極心態(tài)
3、新員工能力規(guī)劃
目標(biāo)管理、專業(yè)素養(yǎng)
4、新員工行為訓(xùn)練
職場(chǎng)禮儀、溝通技巧

二、新員工認(rèn)知轉(zhuǎn)變
1、角色轉(zhuǎn)換
消費(fèi)者VS生產(chǎn)者、被服務(wù)者VS服務(wù)者
2、積極心態(tài)
職業(yè)使命、事業(yè)愿景、價(jià)值匹配

三、新員工能力規(guī)劃
1、目標(biāo)管理
目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、優(yōu)化
2、專業(yè)素養(yǎng)
行業(yè)研究、專業(yè)模型、流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 

四、新員工行為訓(xùn)練
1、職場(chǎng)禮儀
出行禮儀、接待禮儀、就餐禮儀等 
2、溝通技巧
自我狀態(tài)、溝通模式
六字真言、波浪式溝通發(fā)

提升新員工職業(yè)素養(yǎng)課程