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學(xué)習(xí)解決問題能力

課程背景：
在工作與生活中人們總會遇到各種各樣的問題，我們常聽到這樣一句話“發(fā)現(xiàn)問題是本事，解決問題才是能力”，特別是在企業(yè)中能發(fā)現(xiàn)問題的人一大把，但是企業(yè)不缺這樣的人，缺的是解決問題的人！在企業(yè)中很多時候發(fā)現(xiàn)有問題向上推向下甩或者出現(xiàn)“馬大嫂”這樣的解決問題專業(yè)戶。現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)尤其是企業(yè)理的管理者每天都在解決問題，各種各樣的問題占據(jù)了管理者的大部分時間，當(dāng)我們被問題淹沒時，成為企業(yè)救火隊(duì)員時，已很少有時間靜下心去思考問題產(chǎn)出的根源是什么？我們怎樣才能減少問題的發(fā)生？怎樣去高效的解決問題？
事實(shí)上很多時候人們分析和解決問題是基于自己經(jīng)驗(yàn)和他人的意見。對于科學(xué)的分析問題和解決問題的工具的了解和運(yùn)用普遍比較陌生，在這種情況，如何運(yùn)用科學(xué)的管理工具和思維，高效、準(zhǔn)確的分析問題解決問題成了人們提升自己的必備技能，尤其是企業(yè)管理人員具備了較強(qiáng)的問題意識和解決問的題能力，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)企業(yè)健康成長。
基于此，本課程通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

課程收益：
認(rèn)識到個體具備分析問題解決問題能力的重要性；
理解問題的三種類型及相應(yīng)的解決方法；
學(xué)會麥肯錫解決問題七步法；
學(xué)會陳述問題的方法；
掌握魚骨圖問題分析法；
掌握邏輯樹問題分析法。

課程學(xué)員：
企業(yè)中高層管理者

課程方式：
理論講授+案例分析+工具介紹+工具演練+互動討論+講師點(diǎn)評+改善計劃

課程大綱
第一部分問題分析與解決是成功者必備能力
一、為什么說問題分析與解決是成功者必備能力？
（一）問題產(chǎn)生無法避免
（二）價值體現(xiàn)
（三）生存必備的能力
二、平時會遇到哪些困難？被哪些問題困擾？
（一）工作中的問題
（二）生活中的問題
（三）學(xué)習(xí)中的問題

第二部分如何打造和提升問題分析與解決的能力？
一、準(zhǔn)確的認(rèn)識問題，用正確的方法解決問題
1.堅(jiān)定信心、不斷學(xué)習(xí)。
2.問題的三種類型
3.解決問題的關(guān)鍵。

第三部分如何運(yùn)用科學(xué)的方法分析和解決問題
一、麥肯錫解決問題七步法
1、陳述問題
1.1如何陳述問題及陳述問題的要點(diǎn)
1.2案列講解
2、分解問題
2.1為什么要分解問題？
2.2分解問題的要點(diǎn)及原則
2.3工具講解及應(yīng)用方法-邏輯樹/魚骨圖
2.4案列講解
3、消除非關(guān)鍵議題
4、制定詳細(xì)的工作計劃
4.1詳細(xì)工作計劃的結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵步驟
4.2案例應(yīng)用
4.3工作計劃的*做法
5、進(jìn)行關(guān)鍵分析
5.1關(guān)鍵分析的方法及原則
5.2關(guān)鍵分析的要點(diǎn)
6、綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
7、溝通

第四部分：課程總結(jié)
1、關(guān)鍵知識點(diǎn)回顧
2、答疑互動

學(xué)習(xí)解決問題能力