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職場的技能課程

課程收益
明確職業(yè)生涯中兩個永恒的問題
了解職業(yè)化“一個中心，三個基本點”的含義
理解“職場就是生意場”的實質內涵
明確職場業(yè)務運作規(guī)則
掌握職場中的角色定位
掌握職場自我準則
掌握時間管理方法
學會識別與不同人際風格的人群進行有效溝通
掌握有效執(zhí)行的關鍵步驟和要點
掌握團隊協(xié)作的要點
掌握客戶（內外部客戶）服務的基本原則

課程特色
員工最怕聽到老板說：“你不夠職業(yè)化”，可到底什么是職業(yè)化？
職業(yè)化和成功真的有密切的聯(lián)系嗎？
什么叫做“有質量的熱忱”？
為什么會出現(xiàn)瞎忙的情況？
職業(yè)心態(tài)是不是“交易心態(tài)”？
在職場到底要遵循哪些規(guī)則？
有哪些職業(yè)技能是通用而且是必須的？
職業(yè)技能可以通過學習和培訓獲得嗎？
該如何做自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？
內部客戶服務到底是什么意思？
如何將夢想變成現(xiàn)實？
現(xiàn)場圖片
《銀行中高層管理人員的執(zhí)行力與領導力》北新集團舉行干部領導力培訓胡斌老師與學員合影胡斌老師授課中胡斌老師授課精彩瞬間

課程內容
贏在職場三部曲
課程大綱：
前言--兩個始終要問自己的問題
我的目標是什么？
香格里拉的故事
畢業(yè)生的問題
“幸福”定位的3個緯度
如何實現(xiàn)自己的目標？
兩個視角的Q12
職業(yè)探索與職業(yè)生涯

第二章：第一部曲--職場應有的心態(tài)
成事者心態(tài)--得到必須付出
“自以為”成功人士啟示錄
成功者心態(tài)--職場贏家有秘訣
“他以為”成功人士啟示錄
職場贏家的“一個中心三個基本點”
成就者心態(tài)--感悟“百年老店”的心態(tài)
信任為本
適度權謀
高自控性
充滿激情

第三章：第二部曲--職場的規(guī)則
了解職場的組織規(guī)則
角色定位決定權利和職責
崗位存在的意義是滿足客戶（內部-外部）需求
員工的角色定位
了解職場的“營銷規(guī)則”
“4P”觀念讓你有份工作
“4C”觀念讓你有前途（合作伙伴）
想做生意一樣想你的工作

第四章：第三部曲--職場的技能
時間管理
要事為先
4類事情
時間管理技巧
人際溝通
如何與不同風格的人打交道
如何與孔雀型的人打交道
如何與老虎型的人打交道
如何與無尾熊型的人打交道
如何與貓頭鷹型的人打交道
如何直言不諱地表達
堅持底線
不傷及他人情感
有效執(zhí)行
明確目標是執(zhí)行的開始
反饋是執(zhí)行的保證
細節(jié)是執(zhí)行的體現(xiàn)
創(chuàng)新是執(zhí)行的升華
團隊協(xié)作
團隊的精髓--協(xié)作精神
團隊性格的互補
客戶服務（內外部客戶）
客戶的含義
價值鏈的含義
客戶服務的3條原則
站在客戶的立場上
確定客戶要求背后的實際需求
讓客戶一同參與解決問題
三種態(tài)度：理解、體諒和冷漠

職場的技能課程