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綜合職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
1、樹立陽光心態(tài)和正確的職業(yè)觀
2、提升員工的職業(yè)化塑造
3、提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)
4、掌握規(guī)范的職場(chǎng)禮儀與溝通技巧
5、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造高效團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】
第一部分：茫茫人海你是誰？——定位你的職場(chǎng)
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)組建、熱身
一、什么是職業(yè)？
1、不同年齡段的人生規(guī)劃
2、中國烘焙業(yè)優(yōu)勢(shì)正在減小
3、烘焙行業(yè)人力資源現(xiàn)狀
4、企業(yè)的四型人才你是誰
5、兩副擔(dān)子你選哪一個(gè)
二、選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
1、你是誰？你會(huì)干什么？你能干什么？
2、SWOT工具分析自己的硬實(shí)力和軟實(shí)力
3、人的需求層次
4、選擇自己的職業(yè)
擇己所愛
擇己所能
擇世所需
擇己所利
三、培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)
1、你在為誰工作？
2、規(guī)劃人生從做好本職工作做起
3、如何工作得更好？
4、從優(yōu)秀到卓越到底有多遠(yuǎn)？

第二部分：給點(diǎn)陽光就燦爛——打造良好職業(yè)心態(tài)
一、職場(chǎng)人員面臨的壓力
1、時(shí)間糾結(jié)，工作枯燥
2、工作生活無法平衡
3、發(fā)展通道狹窄
4、管理僵硬，流程繁瑣
二、企業(yè)員工兩大心態(tài)之重大區(qū)別
1、打工心態(tài)與老板心態(tài)的比較模式
2、消極心態(tài)樹
3、積極心態(tài)樹
三、直面職業(yè)倦怠
1、理解職業(yè)倦怠，你是職場(chǎng)的“倦鳥族”嗎？
2、職業(yè)倦怠對(duì)整個(gè)績效的重大影響
3、職業(yè)倦怠對(duì)個(gè)人價(jià)值的影響
4、認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠的三個(gè)維度
5、認(rèn)清自己的工作狀態(tài)
四、走出職業(yè)倦怠的有效路徑
1、明確自己的人生目標(biāo)
2、正念減壓：減壓先解開心結(jié)、讓心靈放飛、以積極態(tài)度面對(duì)壓力
3、自我審視
4、善用情緒這把“雙刃劍”，遠(yuǎn)離消極情緒源
5、培養(yǎng)良好的習(xí)慣
6、提高工作“投入感”
7、換種思維，走出思維定勢(shì)
五、打造你的專屬職業(yè)化
1、職業(yè)化的內(nèi)涵及重要性
2、新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定
3、樹立職業(yè)意識(shí)，明確職業(yè)方向
4、職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)價(jià)值
5、責(zé)任勝于能力

第三部分：長袖善舞巧掌握——職場(chǎng)有效溝通
互動(dòng)：心有靈犀
一、溝通中的印象來自那些方面
1、55387原則
2、第一印象的深刻
二、溝通的基本風(fēng)格
1、溝通時(shí)相互注意的因素
2、溝通的四種風(fēng)格
3、不同溝通風(fēng)格的人怎樣相互看待
4、學(xué)會(huì)聆聽——聽到別人想說
5、設(shè)身處地——建立同理心
三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧——獲得支持
1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
四、與部下溝通的技巧——獲得服從
1、下達(dá)命令的技巧
2、贊揚(yáng)部下的技巧
3、批評(píng)部下的方法
五、與同事溝通的技巧——獲得贊同
六、與客戶溝通的技巧——獲得合作

第四部分：有為才有位——工作技巧提升
演練：PDCA循環(huán)的使用練習(xí)
一、如何接受命令
1、接受命令的步驟
2、正確理解指令的內(nèi)容——6W3H
二、職場(chǎng)人基本工作原則
1、比上司期待的工作成果做得更好
2、懂得提升工作效能與效率的方法
3、在指定的期限內(nèi)完成工作
4、工作時(shí)間，集中精神，專心工作
5、任何工作都要用心去做
6、對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋
7、要有防止錯(cuò)誤的警覺心
8、做好整理整頓
9、不斷改進(jìn)工作的意識(shí)
10、養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣
三、有效的報(bào)告方法
1、向誰報(bào)告
2、報(bào)告的時(shí)機(jī)
3、如何報(bào)告：口頭報(bào)告、書面報(bào)告
4、如何進(jìn)行工作：PDCA循環(huán)法則

第五部分：形象影響力——職業(yè)化形象塑造
互動(dòng)演練：優(yōu)美儀態(tài)的練習(xí)
一、職業(yè)人員專業(yè)的舉止要求
1、站姿——挺拔端莊
2、坐姿——嫻靜大方
3、走姿——輕盈穩(wěn)重
4、蹲姿——美麗從容
5、鞠躬——恭敬得體
6、手勢(shì)——優(yōu)雅明確
7、微笑——明朗真誠
8、眼神——眼隨心到、從注視區(qū)域辨關(guān)系
9、距離——安全有度：四種距離的概念
二、女士儀容禮儀
三、男士儀容禮儀
四、女士化妝的原則與技巧
五、得體服飾提升魅力
1、服飾寫滿社會(huì)符號(hào)——讓外表幫助你成功建立社交圈子
2、成功著裝禮儀——遵循T.P.O原則

第六部分：一寸光陰一寸金——高效的時(shí)間管理
互動(dòng)項(xiàng)目：極速60秒
一、影響時(shí)間管理的因素
二、時(shí)間管理障礙
三、高效能的時(shí)間管理
1、識(shí)別時(shí)間管理矩陣的四個(gè)象限
2、針對(duì)工作目標(biāo)，須確認(rèn)優(yōu)先級(jí)（確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)、時(shí)間管理的陷井）
3、以目標(biāo)和原則為導(dǎo)向的工作方式
四、克服原有的不良習(xí)慣
1、妨礙時(shí)間管理的四種觀念
3、如何培養(yǎng)管理時(shí)間的習(xí)慣
4、時(shí)間管理運(yùn)用在工作中的法則

第七部分：這是你的船——做好目標(biāo)管理
互動(dòng)：工具演練——甘特圖、魚骨圖
一、組織目標(biāo)管理的五大困惑
困惑1：經(jīng)常出現(xiàn)“事后諸葛亮”、“秋后算賬”的現(xiàn)象
困惑2：經(jīng)常出現(xiàn)“各自為政”、“缺乏整體協(xié)作”的現(xiàn)象
困惑3：經(jīng)常出現(xiàn)“拍腦袋”、“拍胸脯”、“拍屁股”的現(xiàn)象
困惑4：經(jīng)常出現(xiàn)“找理由”、“找借口”、“找替罪羊”的現(xiàn)象
困惑5：經(jīng)常出現(xiàn)“互相指責(zé)”、“互相扯皮”、“互相推諉”的現(xiàn)象
二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定
1、現(xiàn)狀分析
2、目標(biāo)設(shè)定
3、目標(biāo)分解
4、編寫計(jì)劃

第八部分：獨(dú)木不成林——團(tuán)隊(duì)合作精神
互動(dòng)：沙漠掘金
一、高效團(tuán)隊(duì)的特征
1、共同目標(biāo)
2、坦誠交流
3、互相尊重
4、互相信任
5、相互依存
6、有領(lǐng)導(dǎo)力
7、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
8、有一定的規(guī)章制度
二、低效團(tuán)隊(duì)的特征
1、易受挫折
2、單獨(dú)工作
3、創(chuàng)造力低下
4、無效率的會(huì)議
5、缺少外界的幫助
6、易抱怨和發(fā)牢騷
7、尋找借口、推卸責(zé)任
8、隊(duì)員之間不良的競(jìng)爭(zhēng)
9、隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中的角色模糊
三、團(tuán)隊(duì)合作——對(duì)事不對(duì)人
1、團(tuán)隊(duì)中受歡迎的人
2、團(tuán)隊(duì)中不受歡迎的人
3、高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃——找出最近能做的幾點(diǎn)，一步步改進(jìn)

綜合職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)