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商鋪經(jīng)營的課程

【課程介紹】
中國商業(yè)地產(chǎn)正處在一個變革整合、異彩紛呈的嶄新時代。商業(yè)體量空前龐大，消費模式提檔升級，新商業(yè)模式層出不窮，在這個變化莫測的大時代里，商業(yè)地產(chǎn)逐漸出現(xiàn)行業(yè)“分化”態(tài)勢，即好的商業(yè)項目將會更好，差的會更差，甚至被淘汰。在招商難、運營難、引客難的挑戰(zhàn)中，在消費需求不斷變化升級市場大環(huán)境下，如何做好商鋪經(jīng)營分析與輔導，將成為商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人員必須直面的問題。

【課程收益】
如何對商鋪的經(jīng)營業(yè)績進行分析及輔導
1.如何更好地與商鋪合作
2.如何提升商鋪的經(jīng)營激情
【課程對象】商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人員
【課程時長】1天（6小時/天）
【培訓方法】講解/分析/案例

課程大綱
一．新零售的發(fā)展趨勢
1.零售業(yè)的時代變遷
2.新零售的核心
3.新零售的五要素
4.新人類的崛起

二．企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)
1.商業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)
2.尋找客戶的需求

三．商鋪經(jīng)營分析及輔導
1.四期經(jīng)營狀況分析
1）新入駐期（1個月內(nèi)）
2）磨合期（3個月內(nèi)）
3）調(diào)整期（6個月~1年）
4）波動期（隨時）
2.經(jīng)營狀況分析要點
1）提煉關(guān)鍵數(shù)據(jù)
2）日報分析重點
3）周報分析重點
4）月報分析重點
3.商鋪輔導的標準和流程
1）設(shè)計輔導的標準
2）設(shè)置輔導的流程
4.商鋪輔導的要點
1）觀察經(jīng)營狀況
2）診斷經(jīng)營情況
3）提出合理建議
4）評估改進效果

四．整合資源合作共贏
1.與商鋪建立良好的合作關(guān)系 
1）商鋪是什么？
2）了解商鋪的訴求
3）商鋪合作的三要點
4）商鋪溝通技巧
2.激發(fā)商鋪的經(jīng)營熱情
1）建立高效的響應(yīng)機制
2）構(gòu)建完善的考核制度
3）設(shè)身處地的換位思考
4）定期有效的溝通反饋

五．構(gòu)建完善的考核制度
1.商鋪考核內(nèi)容
1）安全防火
2）店鋪環(huán)境
3）誠信服務(wù)
4）遵章守紀
5）經(jīng)營秩序
2.獎懲制度
1）末位淘汰制
2）綜合評份制
3）額外獎勵制

六．商鋪日常管理
1.進場前管理
1）租戶資質(zhì)管理
2）租戶檔案管理
2.裝修期管理
1）店鋪進（撤）場管理
2）店鋪裝修管理
3）店鋪形象管理
3.運營期管理
1）經(jīng)營環(huán)境管理
2）經(jīng)營秩序管理
3）經(jīng)營服務(wù)管理
4）店鋪員工管理

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