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解決能力培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1.掌握有效解決問題的程序和步驟；
2.提高分析問題的能力；
3.掌握有效解決問題的方法；
4.理解提高個(gè)人解決問題能力的關(guān)鍵：智商和情商；
5.理解提高團(tuán)隊(duì)解決問題能力的關(guān)鍵：管理和領(lǐng)導(dǎo)。
引子：你面臨的問題有哪些？如何看待問題？

課程大綱
第一單元：分析解決問題七步成詩(shī)法
1.陳述問題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)
2.問題的分解：?jiǎn)栴}分類、確定問題的類型
3.找出關(guān)鍵問題：二八法則
4.制定解決方案
5.論證方案，選出最優(yōu)方案
6.制定行動(dòng)方案
7.評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二單元：分析解決問題的主要方法
1.4M1E與5W1H法
2.頭腦風(fēng)暴法
3.魚骨頭法
4.問題結(jié)構(gòu)樹法
5.德爾非法
6.目標(biāo)績(jī)效法

第三單元：解決問題能力的提高：智商和情商
1.智商的定義及智商的四個(gè)唯度
2.知識(shí)與智慧的區(qū)別：思維能力
3.理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維
4.麥肯錫解決問題的原則：MECE原則
5.情商與情商的表現(xiàn)
6.如何管理好自己的情緒？
7.如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒？
8.自我激勵(lì)和激勵(lì)他人
第四單元：解決問題能力的提高：管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
1.提高管理執(zhí)行力：計(jì)劃組織和控制
2.提高領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、溝通和決策
3.提高領(lǐng)導(dǎo)力：權(quán)力與影響
4.打造一支優(yōu)秀解決問題的團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)交流

講師介紹：黃宗元
黃老師擁有八年多的專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)及五年以上中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、國(guó)有股份制企業(yè)銷售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)助理、高級(jí)咨詢顧問、咨詢公司總經(jīng)理等職。專注于核心人才隊(duì)伍建設(shè)研究，以核心人才高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo)，提供相關(guān)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
黃老師在市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)策略研究、營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷目標(biāo)分解和管理、營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等領(lǐng)域有非常豐富的實(shí)踐和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合與多家公司的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，黃老師提出了“診斷+方案+培訓(xùn)+督導(dǎo)+貼身跟蹤”的有效管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)模式，堅(jiān)守“服務(wù)一個(gè)客戶，撰寫一套方案，成就一個(gè)團(tuán)隊(duì)，塑造一個(gè)經(jīng)典”的服務(wù)理念，咨詢效果獲得了服務(wù)過的老板、企業(yè)家、中層干部及一線員工一致認(rèn)可和好評(píng)。
黃老師的授課主要采用咨詢式培訓(xùn)方式，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及學(xué)員能力素質(zhì)狀況，引導(dǎo)學(xué)員在原有知識(shí)結(jié)構(gòu)上掌握新的知識(shí)和技能，并通過現(xiàn)場(chǎng)研討和點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用提高，盡可能的在現(xiàn)場(chǎng)找到解決方案。黃老師的課程在激活和保留核心人才、系統(tǒng)提升核心人才綜合素質(zhì)和績(jī)效方面擁有較好的效果，受到了客戶和學(xué)員的一致好評(píng)。

解決能力培訓(xùn)