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課程收益：
認識和了解全面健康的六大要素
了解壓力對企業(yè)人身心健康的影響
掌握EQ（情緒智能）的實用策略與技巧
迅速處理人際關系帶來的負面情緒和壓力
探索適合你的建設性的減壓策略
培養(yǎng)樂在工作、樂觀思維和幸福體驗的心態(tài)
制定壓力管理行動計劃

課程大綱：
第一部分健康心理學與心理壓力評估——我的感覺好嗎？
單元學習目標：
正確認識職業(yè)壓力的心理學特征，自我評估壓力閥值，明確壓力對個人技能和工作績效的互動關系，增加主動“*”的觀念。
1健康的六大元素
練習：幸福大拼圖
2）壓力知多少
練習：壓力感測試
壓力和壓力反應的心理學模型
4）工作和生活中的壓力源分析
練習：良性壓力與負面壓力
6）心理壓力對身心健康及工作業(yè)績的交互作用
練習：壓力曲線
第二部分壓力緩解與情緒管理技巧——個人EQ修煉
單元學習目標：
學習認知自身的心理狀態(tài)和自我管理的心理學技巧，提供簡單、高效的心理策略和方法，增強壓力管理技能。
1）正確認識EQ（情緒智能）的概念
練習：個人EQ指數(shù)評估
2）情緒的“冰山原理”
練習技巧：情緒DNA
3）情緒敏感度訓練
練習技巧：有感覺？沒感覺？
4）身心和諧放松的五個技巧
練習技巧：腹部呼吸法、冥想法、嘆氣法、肌肉松弛法
5）無效的情緒管理模式：“踢狗效應”
壓抑、轉移、發(fā)泄、后悔
6）辦公室情緒處理技巧
練習技巧：“我不在現(xiàn)場”法、“離開現(xiàn)場法”、“智慧老人法
7）思維提升技巧：樂觀思維訓練
練習技巧：樂觀三部曲
8）客戶服務中的情緒互動技巧
練習技巧：同理心溝通五步法
9）提升自我心理關愛能力——與生命力聯(lián)結的5種方法
第三部分總結與慶祝成功——工作和生活的五大平衡
單元學習目標：
壓力管理是系統(tǒng)的管理工程，需要從各個層面出發(fā)全面完善和改進。本單元內容提供系統(tǒng)性的自我改善策略及有效的行動計劃。
1）打造幸福生活五角堡壘
2）和諧身心壓力的十個技巧
3）個人壓力管理行動計劃