什么是連帶銷售
連帶銷售就是銷售之后再銷售,開單之后再開單,而非快速收銀把客人送出門外。
對于從事銷售業(yè)務的人來說,這是一個重要的概念。既然時間就是金錢,同時與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機會也是有限的;那么,在一次銷售會談中,把單一的一筆交易擴展到另一筆交易,或者同時完成幾筆交易,或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣,就變得越來越重要,更不要說多次交易所帶來的規(guī)模經(jīng)濟的效益。
打個打方來說吧:
一個人去服裝店買衣服,他的本意是想買件上衣,做為營業(yè)員,同樣也可以向他推薦其它適合他的的東西,如果銷售出去了,就屬于是連帶銷售。
如何做好連帶銷售?
很多時候,我們都在為增加銷售額而絞盡腦子,不知道怎么辦!其實,在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當我在麥當勞點完可樂,點完漢堡之后,那個營業(yè)員一定會問我:先生,要不要試一下我們*的蘋果派呢? 或者是:先生,多加2元錢,小杯可樂可以換大杯哦!記得我在一次商場購內衣時,在付款時,營業(yè)員問:先生,母親節(jié)到了,你要一套***作為禮物送給您的母親嗎?設想當你聽到這樣的話語,會忍心拒絕嗎?其實還有很多很多這樣的例子,就是因為多問了這么一句話,10個人當中,至少會有4-5個人會接受,這樣,你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說的在促銷中追加銷售的問題。事情看得多了,分析一下,做好連帶銷售也有一定技巧。
雖然,作為一名銷售員,你每次在做追加銷售的時候,顧客都會不由自主的很容易接受銷售,但是,如果你在一開始就直接銷售給他的話,他一定會有所抗拒!大家一定要明白,當顧客在自主購買一些產品后,您再做追加銷售,顧客就會認為你是在幫助他獲得更完美的服務,而不是為了推銷他認為可有可無的產品!顧客會購買你追加的銷售,也是對他自己之前要做出購買的決定的一種認可!在做追加銷售的時候,尤其在服飾穿著類商品銷售時要注意以下幾點:1、把握時機,一定要在客戶已經(jīng)確認要購買了,但是還沒有完成付款交易的時候;2、給出一個簡單但是可以打動人的理由;3、推出一個非常簡單,一看就懂不需要多加解釋的產品或者服務;4、追加介紹的商品,一般是你有把握的商品,否則客戶會把先選定的商品一并放棄。5、說完這句話后請閉嘴,不要多說話,看著客戶,進行無聲的較量,你越多說,成交的機會將會越少。
商品的追加銷售,也是我們常說的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價低的情況下,如何提高商品的連帶銷售額,給自身的產品設計一套有效的追加銷售話術,是我們努力提升銷售業(yè)績的好方法。我想大家只要對每一個顧客都說好這一句話,立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售!
連帶銷售的技巧
第一步:觀察
我們進入藥店后,促銷員沒有急于給我們介紹產品,而是看著我們在看什么產品,在觀察我們幾個走進來的潛在客戶。
解讀:這在終端銷售的過程中是很重要的,要通過觀察你的目標客戶,進而能夠判斷出他們的需求,所謂知己知彼,就是首先要明白自己產品的優(yōu)劣,消費者的需求,讓這兩者達到一種完美的結合,你的銷售一定可以做成功。
第二步:尋找
這個促銷員看到進來的這幾個潛在消費者,只有我是比較認真的看產品,其他幾個都是漫不經(jīng)心的看,所以,她判斷我會是真正的消費者。
解讀:在一群潛在消費者中間,尋找到真正的消費者是很重要的,如果你的判斷不準確,那么你的很多工作就完全是浪費精力。
第三步:推薦
我其實是要了解中高檔產品的,但這個促銷員卻并沒有直接向我推薦,而是先向我推薦了一款價位很低的產品,只有20元左右,她是這樣解釋的:這個產品主要是促進營養(yǎng)成分吸收的,即使你平時飲食,真正的吸收也只有75%左右,那么其他營養(yǎng)成分就流失了。
解讀:這在銷售過程中是要獲得消費者的第一個認同,消費者認同后,在心理上已經(jīng)接受這個銷售人員和她推薦的東西。
第四步:銷售
這個促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個地方,在她不急于銷售的言辭中,我放松了警惕,而這個才是她銷售的核心產品,由于有前期的溝通,我們之間已經(jīng)產生了信任,對于我自己實際的需求,也并不是那個價值20元的小產品。
解讀:所謂的連帶銷售,就是在目標消費者真正購買他需要的產品之外,能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求,進而挖掘和利用,達成銷售。
雖然看上去,這個促銷員的銷售技巧一般,并沒有利用什么超常的方法,但正是這個小小的銷售動作,增加了15%的銷售額。如果每一個成交的消費者都增加15%,可想而知,一個月要增加多少的銷售!
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