田雷，出生于遼寧省錦州市的一個(gè)普通農(nóng)民家庭，出生于1976年10月6日。年僅十六歲時(shí)，他離開家鄉(xiāng)，走向外界追求夢想。在他的成長歷程中，他曾在河南服役，退役后投身于多種職業(yè)，經(jīng)歷了七八份不同的工作，包括餐廳服務(wù)員、音響師、酒吧領(lǐng)班、酒水銷售員和保險(xiǎn)推銷員等。
田雷的人生并未止步于此。2000年末，他踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，在商業(yè)世界里沉浮歷練。他的事業(yè)在他還正值壯年之時(shí)因一次意外受傷達(dá)到了巔峰，他的左手受到了重創(chuàng)，他被迫暫停了工作。田雷的堅(jiān)韌精神使他重新站了起來，用一只手創(chuàng)造了無數(shù)奇跡。
他逐步晉升為部門主任，最終成為高級講師和培訓(xùn)總監(jiān)。如今，他擔(dān)任大連東方智業(yè)培訓(xùn)部部長和首席培訓(xùn)師。他的堅(jiān)韌不拔的精神感染和激勵(lì)了無數(shù)人。他利用自己的良知雙臂，承擔(dān)起神圣的社會教育使命，將其升華為終身的志業(yè)。
田雷的足跡遍布個(gè)人、企業(yè)、機(jī)關(guān)和學(xué)校，進(jìn)行了數(shù)百場演講，聽眾人數(shù)達(dá)數(shù)萬。他的培訓(xùn)資歷涵蓋眾多知名企業(yè)，如民生銀行、清華EMBA總裁班、海興集團(tuán)、葫蘆島百貨大樓等，共培訓(xùn)超過30000人。他擅長心理學(xué)、學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練、個(gè)人心靈突破、生命智慧潛能訓(xùn)練等領(lǐng)域，并提供溝通技巧、演講口才、求職面試技巧等一系列課程。
二、銷售基本知識與技巧
在銷售行業(yè)中，掌握基本知識是必不可少的。無論身處哪個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的了解都是首要的。銷售人員需要了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品說明書中的專業(yè)術(shù)語等。只有了解了產(chǎn)品，才能準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品。
作為一名“專家型”銷售，銷售人員除了了解產(chǎn)品本身外，還需要熟悉產(chǎn)品的安裝與使用。當(dāng)客戶對產(chǎn)品認(rèn)知處于陌生階段時(shí)，銷售人員需要以通俗易懂的方式解釋產(chǎn)品知識，消除客戶的疑慮。
在銷售過程中，銷售人員的態(tài)度和表現(xiàn)也至關(guān)重要。他們需要以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶，展現(xiàn)公司的形象。銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是銷售公司的形象和服務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備豐富的行業(yè)知識和解答客戶疑問的能力。
銷售人員還需要具備分析和處理客戶異議的能力。當(dāng)客戶提出疑問或異議時(shí)，銷售人員需要冷靜地分析并給出專業(yè)的回答。銷售人員還需要提出產(chǎn)品銷售的思路和策略，以促成簽單。
在開放市場中，每個(gè)企業(yè)都有競爭對手。銷售人員需要具有豐富的行業(yè)知識，解答客戶的疑問，消除客戶的疑慮，并具有貨比三家的能力。他們需要了解競爭對手的產(chǎn)品和策略，以便向客戶提供更好的解決方案。
銷售是一門技能和藝術(shù)。經(jīng)過銷售培訓(xùn)的人更容易成長為銷售*。銷售培訓(xùn)不僅教給我們?nèi)绾谓佑|客戶、如何向客戶做產(chǎn)品展示及說明等基本技巧，還讓我們學(xué)會分析不同性格客戶的購買心理和特點(diǎn)，對癥下藥。
除了先前所提到的幾點(diǎn)，優(yōu)秀的銷售人員還需掌握與專業(yè)知識緊密相關(guān)的內(nèi)容。這包括但不限于法律及財(cái)務(wù)知識，并且應(yīng)該對社會學(xué)的行為模式、人的習(xí)慣以及不同年齡對性格的影響進(jìn)行研究。
我們應(yīng)該努力成為一名擁有全面知識的銷售人員。一位出色的銷售人員就像一位多才多藝的藝術(shù)家，其知識的豐富性不僅是“銷售專家”的體現(xiàn)，更是個(gè)人魅力的展示。
我有一位朋友，是某公司的一名銷售人員，她曾告訴我她成為銷售*的秘訣就在于“知識的力量”。她每次在客戶面前展示的系統(tǒng)、全面的知識，對客戶產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)。在此，我想分享她的“五對”原則。
1. 對于沒有需求的客戶，交流時(shí)不必詳談功能細(xì)節(jié)，而更多地要建立個(gè)人信任。
2. 對于關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的客戶，主動(dòng)介紹產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，讓客戶感受到專業(yè)的高度。
3. 對于關(guān)注理念的客戶，主要談?wù)摦a(chǎn)品操作，展現(xiàn)理念在細(xì)節(jié)層面的價(jià)值。
4. 對于關(guān)注技術(shù)的客戶，重點(diǎn)討論服務(wù)的重要性，讓客戶意識到雙方合作中服務(wù)的作用并不僅僅在于技術(shù)。
5. 對于關(guān)注服務(wù)的客戶，從技術(shù)角度進(jìn)行介紹，讓客戶明白沒有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，單純的服務(wù)承諾是不夠的。
在進(jìn)行銷售工作時(shí)，知識和邏輯的重要性不容忽視。除了產(chǎn)品知識，銷售人員還需要具備以下素質(zhì)和能力：
熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、品種、特點(diǎn)、安裝和保養(yǎng)等知識。
了解行業(yè)內(nèi)的各種信息，并注重收集競爭對手的情報(bào)。
掌握銷售五力：觀察力、適應(yīng)力、表演力、說服力和管理力。
具備基本的禮儀常識，如言談舉止中的禮貌和客氣。
擁有良好的心態(tài)和勤奮的工作態(tài)度，不怕困難，保持積極的心態(tài)。
抗壓能力對于銷售人員來說也是至關(guān)重要的。銷售工作壓力大，需要承受壓力的能力。思維能力、執(zhí)行能力和交際能力也是不可或缺的素質(zhì)。銷售人員需要制定銷售策略和步驟，并去執(zhí)行，根據(jù)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。也需要具備良好的交際能力來與客戶溝通。學(xué)習(xí)能力也是非常重要的，因?yàn)殇N售需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
為了提高銷售能力，銷售人員需要注意以下幾點(diǎn)：
個(gè)人簡介
我的工作年限已超過三年，目前擁有初級職稱。我所擔(dān)任的職位類別是行政/后勤-行政專員/助理。我期望的待遇是在1500-2500元/月之間，并且不需要公司提供住房。
教育背景
我于20xx年9月至20xx年7月在中國地質(zhì)大學(xué)廣州教學(xué)部攻讀專科。
工作經(jīng)歷與體會
在珠寶行業(yè)，我擁有豐富的工作經(jīng)歷。之前，我負(fù)責(zé)鉆石飾品的銷售服務(wù)和客戶咨詢，通過這份工作，我領(lǐng)會了與顧客交流溝通的技巧，具備了較強(qiáng)的承壓能力，提高了自身的素質(zhì)，并養(yǎng)成了高度責(zé)任感。我還負(fù)責(zé)珠寶加工工作，通過這份工作，自我增值意識提高，對生活的熱情、認(rèn)真的態(tài)度以及吃苦耐勞的精神都得到了培養(yǎng)。
在不同時(shí)間段，我還有一些其他的銷售經(jīng)歷。無論是銷售手機(jī)還是蒙牛牛奶，我都學(xué)會了各種銷售技巧，獲得了寶貴的市場推廣經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會了總結(jié)與分析。
公司經(jīng)歷與自我評價(jià)
我曾在深圳永恒珠寶公司工作，主要負(fù)責(zé)華東、東北地區(qū)客人的開發(fā)。我對于客戶的開發(fā)能力較強(qiáng)，每月都能達(dá)到銷售*的業(yè)績。我還負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)安排、與客戶溝通、質(zhì)量控制等工作。我有10多年的首飾生產(chǎn)及管理經(jīng)驗(yàn)，許多客戶都喜歡和我溝通。
我還在其他珠寶公司擔(dān)任過多種職位，如業(yè)務(wù)部主管、PMC部門經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長等。在每家公司的經(jīng)歷都讓我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。我對生產(chǎn)現(xiàn)場管理、企業(yè)內(nèi)部改革、人員溝通、協(xié)調(diào)、行政管理、品質(zhì)管理、產(chǎn)品成本核算、報(bào)價(jià)等都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。由于常年出差到各地方見客人和了解市場，我對中國每個(gè)城市的消費(fèi)情況、產(chǎn)品類型、價(jià)格控制等都有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人特長與愛好
我性格熱情開朗，善于與人溝通，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我擅長管理方面的書籍閱讀、寫字和任何可以學(xué)習(xí)的機(jī)會。我能熟練應(yīng)用辦公所用相關(guān)軟件及維修相關(guān)辦公設(shè)備，對網(wǎng)絡(luò)的管理精通。
意向與未來發(fā)展方向
我希望從事珠寶銷售、珠寶首飾等相關(guān)崗位。我的發(fā)展方向是珠寶銷售經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)或產(chǎn)品開發(fā)等職位。
個(gè)人其他信息
個(gè)人簡介
經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)，我在珠寶銷售、鑒賞等領(lǐng)域擁有了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我性格開朗、熱情，善于與人溝通，具備豐富的職業(yè)素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)。
求職意向
我希望能從事平面設(shè)計(jì)師、工藝品/珠寶設(shè)計(jì)鑒定、廣告創(chuàng)意/設(shè)計(jì)主管/專員等相關(guān)工作。
工作經(jīng)歷與背景
我在藝度設(shè)計(jì)公司擔(dān)任設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)知名皮具品牌的形象整體梳理，包括包裝系列、形象畫冊、訂貨會活動(dòng)、VI設(shè)計(jì)等工作。我還曾在力果童裝公司負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃和形象推廣。這兩段經(jīng)歷讓我積累了豐富的設(shè)計(jì)、策劃和推廣經(jīng)驗(yàn)。
教育背景與技能
我獲得藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的大專*，并熟練掌握Photoshop、*lDraw、Freehand、3D max等設(shè)計(jì)軟件。我能獨(dú)立策劃、完成各類平面設(shè)計(jì)，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和創(chuàng)新能力。
個(gè)人特質(zhì)與優(yōu)勢
我擁有軍人特有的素質(zhì)，如服從領(lǐng)導(dǎo)、忠于職守、善于承受壓力等。我還具備扎實(shí)的專業(yè)知識，并積極參與校內(nèi)外社會實(shí)踐。我性格熱情大方，能吃苦耐勞，具備韌性，對待學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。我擅長平面、立體藝術(shù)設(shè)計(jì)，熟悉電腦操作和活動(dòng)策劃。
附加信息
我還具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
1. 熟悉財(cái)務(wù)制度和相關(guān)政策法規(guī)，熟練掌握財(cái)務(wù)相關(guān)軟件及office軟件。
2. 具備良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識與技能。
3. 具備一定的法語水平和劍橋商務(wù)英語知識。
4. 擁有三級秘書證和英語四級證書。
我是一個(gè)專業(yè)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)師。我具備較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，樂于與人交往，具備團(tuán)隊(duì)精神。我對工作充滿熱情，能承受工作壓力，期待在貴公司發(fā)揮我的能力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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