績效評價當中最重要的是問題分析，也就是幫助員工找到問題，并分析出產生的原因，這也是管理者，最能給予員工支持的地方，績效分析如何開展，通常可以從四個維度來開展分析：
一、指標本身。是否存在指標設計，或者是目標值不合理的地方。
二、外部環(huán)境。包括市場、客戶、技術有哪些變化，或者出現(xiàn)了突發(fā)狀況。
三、內部協(xié)同。是對員工授權不足、資源不足，還是同事其他部門協(xié)同不到位，或者是公司的流程、組織分工上本來就存在問題。
四、查找員工個人因素。是能力不足，還是思想上缺乏動力，還是什么其他原因。
分析原因不是給績效不好找托詞，而是為了找到改進方向，即便是外部因素不利導致績效不好，也應該想的是未來如何更好地察覺外部變化，而不是怨天尤人。原因找到了，就要像病因診斷一樣開出處方，也就是找到未來改進方向，一般的問題通常可以從以下四個方向來進行改善：
一、如果是員工的知識，或者是技能不足，那需要安排培訓，當然培訓的方式也有很多種，需要針對性地選擇。
二、如果是個人意愿問題，就要考慮如何調整員工心態(tài)，恢復信心，只要員工還有成長的意愿，那么總是能找到其當前的顧慮或者是障礙，從而重新調動起主動性。
三、如果是外部障礙問題，那上級就要親自出馬負責協(xié)調解決，這也是管理者的基本職責之一。
績效分析還是應該以員工為主導，上級要起到引導作用，而且通過員工自己來分析，上級也能更清晰地了解真實情況，避免出現(xiàn)錯誤判斷。上級畢竟是上級，通過其專業(yè)性以及過往經(jīng)驗，往往能給員工提出更多的思路和想法，從而幫助員工查出癥結所在，并找到解決的方法，畢竟后面的改進工作還是員工來完成，員工自己分析原因找到辦法，也才能真正地理解從而真正地改進。
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