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課程意義
供應鏈的管理范圍涉及從需求的輸入到滿足需求的全過程，因此供應鏈管理所涉及到的業(yè)務領域廣泛、人員眾多、運作復雜。
由于供應鏈的運營須有跨部門成員的參與，而跨部門/跨公司成員之間的利益不同甚至沖突，所以供應鏈的整體表現(xiàn)，受制于主鏈的上游和內部/外部輔鏈上相關成員的影響。供應鏈管理部門在履行職能的同時，把更多的資源投入到跨部門、跨公司之間的橫向溝通、協(xié)調和合作。滅火、解決重復發(fā)生的問題、去除合作障礙成為日常工作的主旋律......供應鏈部門是企業(yè)運營的協(xié)調者、問題解決者、決策的總體平衡者和持續(xù)改善的推動者。
通過學習，全方位診斷供應鏈運營的問題，尋找有效方法，改變以往頭痛醫(yī)頭的方式，從而實現(xiàn)高效供應鏈的運營，同時透過對供應鏈運營實踐的解析來幫助跨部門成員了解、理解、支持供應鏈。
現(xiàn)代供應鏈管理實踐，必將伴隨著市場和競爭環(huán)境的快速變化不斷地深化和普及。

課程大綱
1.供應鏈概述
對價值鏈、供應鏈和供應鏈管理的認識
了解供應鏈管理的主要挑戰(zhàn)
2.交叉跨部門團隊合作制勝
企業(yè)內部供應鏈及鏈上各環(huán)節(jié)間的銜接和協(xié)調
供應鏈職能部門和交叉跨部門的目標、職責、權力和責任
管理供應鏈的動態(tài)性和復雜性
管理跨公司、跨部門目標利益的沖突
3.管理供應鏈內流動的三大基本流
三大基本流相互作用和影響
有效管理三大流的跨部門“軌道系統(tǒng)” 、  “指揮系統(tǒng)” 、“控制系統(tǒng)”

4.一切源自需求
需求模式與不確定性
需求的不確定性對內部運營和成本的影響
管理預測的輸入, 預見不確定性, 應對不確定性
預測需求和完善需求的方法
5.協(xié)調需求和供應的平衡, 決策過程
對前期業(yè)績的測量和評估
預見未來市場的需求
平衡外部需求與內部供應資源的能力, 發(fā)現(xiàn)供應的瓶頸和制約
去除供應瓶頸和制約 vs.  重塑外部需求
評估、協(xié)調、平衡、決策

6.供應計劃系統(tǒng)的持續(xù)改善
管理和改善計劃的輸入要素
設置關鍵監(jiān)控點, 提升計劃實施的質量
實施需求預測 vs. 實際銷售與 生產(chǎn)供應 vs. 庫存的動態(tài)監(jiān)控
計劃系統(tǒng)持續(xù)改善的領域

7.采購供應系統(tǒng)的持續(xù)改善
設置關鍵監(jiān)控點, 提升采購供應計劃實施的質量
日常供應商不符合性的管理
應急采購系統(tǒng)
8.生產(chǎn)制造系統(tǒng)的持續(xù)改善
生產(chǎn)計劃實施，變更的管理
生產(chǎn)計劃有效實施的保障

9.客戶服務
客戶定位與差異化管理
客戶訂單、延遲訂單的管理
客戶投訴的處置
10.物流服務
渠道策略對物流配送網(wǎng)絡建立的影響
物流成本的控制方法
11.考核與改善
供應鏈管理業(yè)績考核與月報
供應鏈管理的持續(xù)改善

學員感言
內容專業(yè)化、系統(tǒng)化地讓我了解了供應鏈的知識，結合實例的講解加深了對知識的理解。
課程很實用，講師從業(yè)經(jīng)驗跟我自己比較類似，讓我了解到自己工作中的不足，很有幫助；另外也認識了其他一些公司的老總，交流中也很有收獲。謝謝講師，謝謝企顧司。
工作中的困惑得到有效的解決，個人能力在以后的工作中會得到長足的提升；課程之后會進行更多高層次上的思考，將工作做得更加出色；加強與供應商的溝通，更加理解對方，使關系更加融洽。
有效地解決了實際工作中的一些問題，不僅從直接工作層面而且從管理層面進行講解，案例很豐富。
講師非常專業(yè)，既可以上升到戰(zhàn)略高度，也熟悉日常運營細節(jié)，條理清楚，內容豐富，能夠結合學員的實際情況進行分析和點評，案例生動，貼近工作，學到很多。
在此培訓中接觸很多不同行業(yè)中的實例，結合講師生動專業(yè)的講解，對今后學習和工作、生活都有一定的意義和影響。
課程內容對自己是很有幫助的，學到了自己真正想學的東西，尤其是計劃方面；課程內容覆蓋面廣，這一點很好；老師經(jīng)驗很豐富，舉的實例很好；服務也很好，比如提供的午餐茶歇都讓人很滿意。
自己作為供應鏈員工，從課上學會了如何良好地與供應鏈其他部門進行協(xié)調；老師經(jīng)驗很豐富，表達也很清晰易懂。