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績效管理技能課程總結

課程背景：
日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實現企業(yè)的系統化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。
從片面單一績效考核演變?yōu)槿嫦到y的績效管理，從單純的績效管理轉變?yōu)榭冃c激勵機制的聯動，已經是當前企業(yè)人力資源管理的一大發(fā)展趨勢，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的績效管理與激勵機制的模塊系統，也是當前很多企業(yè)面臨的一個重大課題。

課程目標與收益：
深入理解績效考核的概念、目的和重要性；
掌握績效考核體系設計的原則、方法和流程；
能夠根據企業(yè)實際情況，制定合理有效的績效考核方案.

課程對象：企業(yè)中高層管理者、直線經理、人力資源管理者等。

課程大綱
第一講：績效與績效管理
一、認知績效
1、什么是績效
2、績效認知的誤區(qū)
3、績效的現狀與困惑
互動討論：你們企業(yè)是如何認知與定位績效的？
二、認知績效管理
1、什么是績效管理
2、績效考核與績效管理
3、企業(yè)為什么一定要搞績效管理
互動討論：你所在知道的績效管理應用實例都有哪些？
三、基于戰(zhàn)略的績效管理體系
1、要以戰(zhàn)略為導向設計企業(yè)的績效管理
2、績效管理如何成為戰(zhàn)略的執(zhí)行工具與手段
3、依據戰(zhàn)略考慮績效管理的成果應用 

第二講：績效管理的過程推進
一、從質量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復螺旋上升
1、“戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應用
2、“戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
互動討論：“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應用的領域？
二、績效計劃與績效實施
1、以績效目標為源頭的目標分解是績效管理的開始
2、針對分解了的具體目標的行動計劃是績效落實的基礎
3、溝通交流在績效計劃中必不可少
互動討論：計劃還不上變化，還要計劃何用？
三、績效考核與績效改進
1、績效考核過程中的溝通交流與信息共享
2、上級績效改進輔導的具體方法和步驟
3、實施績效改進的行動計劃是績效進步不可或缺的保證
案例分享：海爾的OEC管理

第三講：績效管理的方法
一、績效考核的工具與方法
1、績效考核方法的分類
2、特征型、過程型、成果型考核方法
3、不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍
互動討論：你所在的崗位適合什么樣的考核方法？
二、MBO目標管理法
1、MBO由來與原理
2、MBO的實施過程和步驟
3、MBO的常見問題與注意事項
實操演練：針對施工目標管理——倒排工期法
三、KPI與BSC
1、KPI的起源與內涵
2、BSC的內容構成
3、KPI與BSC的對比

第四講：績效輔導與績效改進的技巧
一、績效輔導與改進中的面談
1、績效改進中的激勵
2、績效改進中的策略
3、績效改進中的誤區(qū)
二、績效改進面談的過程
1、績效面談過程的安排
2、三明治式的績效面談
3、績效面談過程的注意事項
互動討論：什么是影響績效面談過程的*障礙？
三、針對不同員工的績效面談
1、業(yè)績優(yōu)異者的績效面談
2、業(yè)績平平者的績效面談
3、業(yè)績低劣者的績效面談
實操演練：這樣的績效面談為什么不對？
四、績效面談實施推進過程中的五大法則
1、高效溝通與雙向交流是績效的基礎
2、尊重互信與坦誠公正是績效的前提
3、循序漸進與水到渠成是績效的保障
4、循環(huán)往復與螺旋上升是績效的追求
5、共享、共議、共識、共決、共為、共贏是績效的流程
【課程最后，回顧總結，提問答疑】

績效管理技能課程總結