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經(jīng)驗萃取 課程

課程背景：
企業(yè)*的浪費是經(jīng)驗的浪費。
經(jīng)驗萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓落地版）可以解決以下問題：
一個員工調(diào)崗或離職時，能夠“將經(jīng)驗留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；
管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團隊整體能力；
將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標準化，避免“個人經(jīng)驗主義”和重復錯誤發(fā)生；
將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)的*實踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標準；
外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗，建立自主知識體系。

課程收益：
經(jīng)驗萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓落地版）——把員工個人智慧當作組織知識資產(chǎn)來管理：
● 價值1：提升參與者的能力
——在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會
● 價值2：避免知識資產(chǎn)流失
——人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產(chǎn)去管理
● 價值3：降低組織試錯成本
——組織*的成本是重復犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復犯錯
● 價值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標準
——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標準，推動管理改善
● 價值5：梳理內(nèi)部培訓內(nèi)容
——將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為手冊、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容
● 價值6：構(gòu)建內(nèi)部學習文化
——每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師

課程對象：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗型人才，包括：各級管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務崗位績優(yōu)員工、老員工等

課程大綱
出發(fā)：課前準備
1、課堂規(guī)則約定
2、團隊文化建設(shè)
3、結(jié)果標準宣布
第一講：識礦——概念認知篇
一、經(jīng)驗萃取重要性
1、組織層面
2、業(yè)務層面
3、個人層面
二、經(jīng)驗萃取的概念
1、經(jīng)驗萃取的定義
2、沒有萃取的經(jīng)驗 VS經(jīng)過萃取的經(jīng)驗
3、經(jīng)驗萃取 VS 復盤/經(jīng)驗內(nèi)化/知識管理
4、經(jīng)驗萃取的分類（個人/他人/團隊）
三、經(jīng)驗萃取的流程

第二講：選礦——選題定位篇
一、選擇特定崗位
1、分析業(yè)務目標
2、選擇特定崗位
二、識別關(guān)鍵任務
1、關(guān)聯(lián)業(yè)務目標
2、對標績效標準
3、技能任務 VS 認知任務
三、繪制場景地圖
1、場景的定義
2、為什么要給任務拆分場景
3、業(yè)務場景的劃分維度
4、拆分業(yè)務場景的注意事項

第三講：找礦——場景還原篇
一、選取特定場景
二、選取情景案例
1、最近的案例
2、全面的案例
3、典型的案例
三、還原案例細節(jié)
1、情景
2、任務
3、障礙
4、行動
5、結(jié)果

第四講：煉礦——經(jīng)驗提煉篇
一、提取關(guān)鍵要素
1、思維層面：道-規(guī)律/原則
2、規(guī)律層面：法-流程/策略
3、行為層面：術(shù)-技巧/訣竅
4、轉(zhuǎn)化層面：器-工具/模板
二、驗證關(guān)鍵要素
1、正面經(jīng)驗驗證 VS 負面教訓驗證
2、新手易錯點\\老手易忽視點\\不能犯錯關(guān)鍵點
三、補充外部經(jīng)驗
1、經(jīng)典書籍（搜集）
2、經(jīng)典課程（搜集）
3、經(jīng)典文章（搜集）
4、標桿人物（訪談）

第五講：展示——成果呈現(xiàn)篇
一、提煉關(guān)鍵要素
1、簡寫詞集法
2、順口溜法
3、英文字母法
二、萃取結(jié)果呈現(xiàn)
1、標準案例
2、培訓課件
3、電子資料
4、線上微課
三、制作萃取結(jié)果

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