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課題分析報告培訓(xùn)

課程大綱
【課程簡介】
培訓(xùn)的核心作用在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀與目標之間的差距然后彌補這種差距。對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來說，關(guān)鍵能力是能夠針對企業(yè)目標，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，開發(fā)與設(shè)計出一門有價值的課程。
什么樣的課程才是有價值的課程？
如何確定課程選題？
如何確定教學(xué)方法，使課程生動有趣？
如何評估課程效果？
毫無疑問，課程設(shè)計與開發(fā)能力是目前內(nèi)訓(xùn)師隊伍普遍最缺乏的能力，但這種能力也是衡量一支內(nèi)訓(xùn)師隊伍整體素質(zhì)高低的重要指標。只有具備了課程設(shè)計與開發(fā)能力，才能基于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，設(shè)計相應(yīng)的課程并推動企業(yè)目標的完成。
針對目前內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀和企業(yè)需求，本課程的特色主要體現(xiàn)在以下方面：
一是以企業(yè)績效完成為核心，尤為強調(diào)課程的前期調(diào)研和需求分析。
二是提供了一套上手可用的素材，有利于學(xué)員快速入門。

【課程優(yōu)勢】
本課程
質(zhì)量保證
采用ATD的課程體系，內(nèi)容全面系統(tǒng)
工具輔助
提供完整全面的學(xué)員手冊和各項工具，方便學(xué)員快速有效的制作出相關(guān)課程
績效導(dǎo)向
課程以企業(yè)績效為核心，強調(diào)前期調(diào)研和需求分析，以企業(yè)切實存在的問題為課程研發(fā)導(dǎo)向，具備更強的實操性。

【適合對象】
企業(yè)專職或兼職內(nèi)訓(xùn)師

【課程收益】
解決內(nèi)訓(xùn)師在進行網(wǎng)點輔導(dǎo)和內(nèi)訓(xùn)中，能夠準確發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點問題，根據(jù)存在的問題設(shè)計課程內(nèi)容，并進行有效運用的問題。
具體包括以下方面：
1.基于問題分析、對象分析、目標分析、影響分析和方案分析，能夠準確評估課程需求，并撰寫需求報告，明確課程選題；
2.從知識、技能層面出發(fā)，運用思維導(dǎo)圖工具，制作出包含課程內(nèi)容和教學(xué)方法的課程設(shè)計導(dǎo)圖；
3.結(jié)合設(shè)計出的課程內(nèi)容，選擇合適的教學(xué)方法，并能將其運用到內(nèi)容的講授上，使內(nèi)容呈現(xiàn)生動活動；
4.清晰列出講師手冊、學(xué)員手冊和評估手冊的各個組成部分，并能結(jié)合課程內(nèi)容，撰寫講師手冊、學(xué)員手冊和評估手冊。

【課綱大綱】
一、培訓(xùn)需求報告
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，作為課程開發(fā)人員，能夠
準確撰寫出準備開發(fā)課程是為了解決什么問題，
針對存在的問題，從知識、技能和態(tài)度層面如何解決，列出具體的解決措施
準確撰寫出針對學(xué)習(xí)對象，希望達成的學(xué)習(xí)目標
（二）課程產(chǎn)出：
撰寫一份《課題分析報告》，為后續(xù)的課程開發(fā)奠定基礎(chǔ)
（三）課程大綱：
1.問題分析——課程是為了解決什么樣的問題？
（1）業(yè)務(wù)目標是什么？
（2）在達成業(yè)務(wù)目標的過程中存在的問題有哪些？
（3）哪些問題與知識、技能和態(tài)度有關(guān)系？
2.對象分析——課程涉及的對象及其水平如何？
（1）培訓(xùn)對象是誰？
（2）目前的現(xiàn)狀水平怎么樣？
（3）期望提升到什么狀態(tài)？
（4）培訓(xùn)對象在從事這部分業(yè)務(wù)時，碰到的困難或問題是什么？
3.目標分析——運用ABCD法撰寫學(xué)習(xí)目標
（1）業(yè)務(wù)目標和學(xué)習(xí)目標的區(qū)別
（2）運用ABCD法撰寫學(xué)習(xí)目標
A-受眾：對象是誰
B-行為：做什么
C-場景：在什么樣的場景/狀況/限制條件下
D-程度：做到什么水平和程度
4.影響分析，為什么要解決這個問題？
（1）從正面來看，問題的解決給公司層面、客戶層面、個人層面帶來哪些價值？
（2）從反面來看，問題的存在給公司層面、客戶層面、個人層面帶來哪些損失？
（3）影響分析決定了課程價值的大小。
5.方案分析，如何解決這個問題？
（1）如何解決/改善這個問題？
（2）涉及到的方法和技巧有哪些？
（3）我可以從哪些渠道獲得更多的方法或技巧？

二、課程內(nèi)容導(dǎo)圖
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員從知識、技能層面出發(fā)，運用思維導(dǎo)圖工具，制作出包含課程內(nèi)容和教學(xué)方法的課程設(shè)計導(dǎo)圖。
（二）課程產(chǎn)出：
運用思維導(dǎo)圖工具，制作《課程設(shè)計導(dǎo)圖》
（三）課程大綱：
基于任務(wù)分析的五步課程設(shè)計
1.第一步：確定與業(yè)務(wù)目標相關(guān)的主要工作成果
（1）工作成果的量化指標
（2）工作成果的設(shè)置方法
2.第二步：確定工作成果中包含的各項任務(wù)
（1）多個步驟構(gòu)成
（2）一般是一個人來承擔(dān)和完成
（3）每個任務(wù)的完成應(yīng)該形成一個結(jié)果
3.第三步：確定完成各項任務(wù)所需的步驟
（1）步驟是完成任務(wù)中開展各項事情的順序
（2）“動詞+對象”的撰寫方式
4.第四步：分析確定各個步驟所需的知識和技能
（1）知識是經(jīng)驗的總結(jié)
（2）技能是對動作方式的概括
（3）態(tài)度則是自我對事情的看法
5.第五步：記錄分析結(jié)果，采用Xmind思維導(dǎo)圖進行架構(gòu)設(shè)計

三、五大教學(xué)方法
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員結(jié)合設(shè)計出的課程內(nèi)容，選擇合適的教學(xué)方法，并能將其運用到內(nèi)容的講授上，使內(nèi)容呈現(xiàn)生動活動。
（二）課程產(chǎn)出：
在課程設(shè)計圖上，設(shè)計并標注每一知識點的教學(xué)方法
（三）課程大綱：
1.講授教學(xué)法
（1）講授教學(xué)法在知識類課程中的作用和使用場景
（2）引發(fā)學(xué)習(xí)者思考
提問
對比
舉例
場景運用
（3）講師講解
直接闡述
舉例說明
視頻播放
數(shù)據(jù)圖表分析
故事講授
關(guān)鍵詞講授
（4）知識鞏固
測試
總結(jié)回顧、
工作運用場景
讓學(xué)習(xí)者評價、判斷或給出解決方案，并作反饋
2.案例教學(xué)法
（1）案例教學(xué)法在課程中的作用和使用場景
（2）介紹案例
講解案例內(nèi)容
確認學(xué)習(xí)者已經(jīng)清楚案例背景和重要環(huán)節(jié)
（3）明確問題
所討論的話題與工作息息相關(guān)，且具有一定的思考難度
盡量采用開放式的問題
（4）組織討論
分組
小組討論
把控進度
（5）認證聆聽
（6）總結(jié)點評
3.角色扮演法
（1）背景介紹和角色分配
明確演練目的
介紹演練背景和角色
分配角色并確認演練人員已經(jīng)認知了角色和背景
（2）組織演練
時間控制
觀察和記錄
（3）點評總結(jié)
4.示范教學(xué)法
（1）準備
（2）示范前
背景介紹
時間安排
（3）示范中
（4）示范后
5.視頻教學(xué)法
（1）準備
（2）播放前
視頻中的角色分配、內(nèi)容概要和背景介紹
安排學(xué)習(xí)者任務(wù)
（3）播放中
環(huán)境營造
控制
記錄
（4）播放后
組織討論和點評

四、課程講師手冊
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能清晰列出講師手冊的各個組成部分，并能結(jié)合課程內(nèi)容，撰寫講師手冊
（二）課程產(chǎn)出：
課程講師手冊
（三）課程大綱：
1.講師手冊的組成部分
（1）課前準備
（2）總結(jié)課程重點
（3）實踐練習(xí)答案
（4）建議問題或討論話題
（5）提示培訓(xùn)演示關(guān)鍵點或內(nèi)容細節(jié)
2.講師手冊的格式要求
3.現(xiàn)場練習(xí)講師手冊的編寫

五、課程學(xué)員手冊
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能清晰列出學(xué)員手冊的各個組成部分，并能結(jié)合課程內(nèi)容，撰寫學(xué)員手冊
（二）課程產(chǎn)出：
課程學(xué)員手冊
（三）課程大綱：
1.手冊內(nèi)容
（1）章節(jié)簡介
（2）學(xué)習(xí)目標
（3）步驟和指南
（4）重點歸納
（5）學(xué)習(xí)單
（6）筆記留白
2.編寫原則
（1）準確性
（2）針對性
（3）難易適中
3.注意要點
（1）體現(xiàn)課程內(nèi)容的同時適當留白
（2）適當補充相關(guān)知識便于學(xué)員自學(xué)
（3）使用啟發(fā)性問題進行內(nèi)容串聯(lián)
（4）設(shè)置思考題

六、課程評估手冊
（一）課程目的：
通過本章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠清晰界定四級評估體系及其作用，并結(jié)合正在開發(fā)的課程內(nèi)容，開發(fā)課程評估手冊
（二）課程產(chǎn)出：
課程評估手冊
（三）課程大綱：
1.*四級評估
（1）反應(yīng)評估：評估被培訓(xùn)者的滿意程度
（2）學(xué)習(xí)評估：測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度
（3）工作轉(zhuǎn)移評估：考察被培訓(xùn)者的知識運用程度
（4）組織影響評估：計算培訓(xùn)產(chǎn)出的經(jīng)濟效益
2.四級評估運用的工具及方法
（1）反應(yīng)評估
問卷調(diào)查
訪談
（2）學(xué)習(xí)評估
筆試
操作模擬
角色扮演
（3）工作轉(zhuǎn)移評估
評估表
前后對照表
（4）組織影響評估
績效指標
3.撰寫課程評估手冊

課題分析報告培訓(xùn)