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團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工具課程

課程背景：
為什么優(yōu)秀的管理者都在學(xué)習(xí)一些經(jīng)典管理理論和工具方法？因?yàn)楣芾砉ぞ呤且环N語言，它可以為我們提供一種統(tǒng)一的方式來記錄、追蹤和共享信息。團(tuán)隊(duì)成員可通過管理工具，讓所有人更輕松、更清晰的了解項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、流程、分工、進(jìn)度等，從而能夠更好的協(xié)作與配合，實(shí)現(xiàn)“力出一孔、利出一孔”的效果。
本文以“交出成果”為課程主線目標(biāo)，向?qū)W習(xí)對(duì)象介紹團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、角色分配、任務(wù)分工、流程管理、執(zhí)行反饋等知識(shí)和工具，并通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、頭腦風(fēng)暴的形式來提升學(xué)員的參與感、體驗(yàn)感、獲得感。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自己的工作場景，進(jìn)行知識(shí)、工具的深化和應(yīng)用，讓知識(shí)、工具鏈接到實(shí)際的工作場景中，達(dá)到學(xué)以致用，提升學(xué)員的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)力。

課程收益：
學(xué)員可以掌握目標(biāo)管理的意義以及目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法及其相關(guān)方法論和工具，了解精力管理的方法，讓自己聚焦在“重要”的工作
學(xué)員可以掌握計(jì)劃編寫的步驟、方法以及任務(wù)分配的原則，了解影響執(zhí)行效果的因素以及如何避障，提高個(gè)人影響力
學(xué)員可以掌握?qǐng)?zhí)行過程追蹤的方法、階段與要點(diǎn)，以及反饋的技巧和方式方法，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成和下屬執(zhí)行力的提升

課程特點(diǎn)：
互動(dòng)教學(xué)：以小組研討、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：聚焦學(xué)員工作場景，共創(chuàng)日常團(tuán)隊(duì)管理工作中的窘境/難題，沉淀經(jīng)驗(yàn)

課程對(duì)象：
管理者

課程方式：
小組討論+案例分析+頭腦風(fēng)暴+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+概念講解

工具表單：
《SMART目標(biāo)編寫表》《SMART目標(biāo)自檢表》《目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與干預(yù)表》《艾森豪威爾矩陣表》《豐田報(bào)酬決策矩陣表》《計(jì)劃表》《角色分配表》《流程設(shè)計(jì)表》《任務(wù)交辦人選分析表》《反饋準(zhǔn)備清單》《反饋流程表》《情境領(lǐng)導(dǎo)》等

課程大綱
開班分組團(tuán)建與學(xué)員問題收集
課程框架與課程內(nèi)容介紹
第一節(jié)：【設(shè)定目標(biāo)】一張表，設(shè)計(jì)出聰明（SMART）的目標(biāo)
研討：什么是目標(biāo)？目標(biāo)從哪里來？目標(biāo)有哪些分類？
一、目標(biāo)與目的的區(qū)別
1）“目的”是意義和價(jià)值主張
2）“目標(biāo)”是衡量“目的”是否達(dá)成的量化指標(biāo)
3）“目的”與“目標(biāo)”的相同指向都是“成果”
案例分析：“目的”與“目標(biāo)”的區(qū)別
二、目標(biāo)的3種分類
1）企業(yè)目標(biāo)—根據(jù)戰(zhàn)略而來
2）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)—根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而來
3）個(gè)人目標(biāo)—根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而來
研討：目標(biāo)管理如何做到“力出一孔和利出一孔“？目標(biāo)分解要遵循怎樣的邏輯？
三、企業(yè)目標(biāo)的來源與分解工具（DOAMD）
1）目標(biāo)來自于戰(zhàn)略任務(wù)，描述要符合“動(dòng)賓”結(jié)構(gòu)
2）目標(biāo)是圍繞目的而設(shè)計(jì)，是對(duì)目的的一種量化尺度
3）上級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃就是下一級(jí)的行動(dòng)方向
4）目標(biāo)要符合SMART原則
5）行動(dòng)計(jì)劃要具體，有所側(cè)重，明確責(zé)任部門和負(fù)責(zé)人，圍繞目標(biāo)而開展
6）目標(biāo)的制定過程要確保全員參與、有效溝通
研討：如何編寫高質(zhì)量的目標(biāo)？如何提高目標(biāo)編寫后的成功概率？
四、如何設(shè)計(jì)出聰明（S.M.A.R.T)的目標(biāo)
1）S—目標(biāo)要具體化、明確化
2）M—目標(biāo)要可量化、行為化
3）A—目標(biāo)要可達(dá)成、有挑戰(zhàn)
4）R—目標(biāo)要有相關(guān)性
5）T—目標(biāo)要時(shí)限性
案例分享：“目的“與”目標(biāo)“的轉(zhuǎn)化編寫技巧
小組演練：《我的聰明目標(biāo)》
五、6大問題，提高目標(biāo)設(shè)定后的成功概率
1）價(jià)值影響—目標(biāo)實(shí)現(xiàn)會(huì)帶來什么效果
2）阻礙識(shí)別—實(shí)現(xiàn)過程會(huì)遇到哪些阻力？如何減少阻力影響？
3）資源需求—需要哪些資源？
4）誤差管理—允許的*誤差/差異？
5）過程檢查—什么時(shí)候檢查進(jìn)展情況？檢查要項(xiàng)是什么？
6）賦能需求—需要提供哪些培訓(xùn)或知識(shí)？
作業(yè)：《一張目標(biāo)管理表》的練習(xí)
研討：企業(yè)當(dāng)前在目標(biāo)下達(dá)和目標(biāo)管理流程中存在的不足以及改善策略

第二節(jié)：【聚焦關(guān)鍵】管理者如何把主要精力放在“重要的“工作上
案例分析：忙碌的王經(jīng)理，如何提高自己的目標(biāo)管理效果？如何聚焦在“重要“的工作上？
一、目標(biāo)設(shè)定后的優(yōu)先等級(jí)管理工具一“艾森豪威爾矩陣”
1）“緊急”且“重要”的定“1級(jí)”
2）“重要”但“不緊急”的定“2級(jí)”
3）“緊急”但“不重要”的定“3級(jí)”
4）“不緊急”且“不重要”的定“4級(jí)”
二、目標(biāo)設(shè)定后的優(yōu)先等級(jí)管理工具二“豐田報(bào)酬決策矩陣”
1）收益大，實(shí)現(xiàn)容易，定“1級(jí)”
2）收益大，實(shí)現(xiàn)困難，定“2級(jí)”
3）收益小，實(shí)現(xiàn)容易，定“3級(jí)”
4）收益小，實(shí)現(xiàn)困難，定“4級(jí)”
三、聚焦在“重要的“工作的技巧
1）“4眼”：看需求
2）“2心”：審視
3）“7眼”：看變化、思挑戰(zhàn)、找影響、察契機(jī)、明策略、要行動(dòng)
四、管理者聚焦“重要的”工作的7個(gè)緯度
1）企業(yè)戰(zhàn)略
2）組織結(jié)構(gòu)
3）制度流程
4）管理風(fēng)格
5）員工狀態(tài)
6）技能特長
7）價(jià)值觀
作業(yè)：個(gè)人日常任務(wù)清單梳理、分類與取舍
小組交流：優(yōu)秀個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取—個(gè)人目標(biāo)管理工具分享

第三節(jié)：【管理計(jì)劃】管理者如何把目標(biāo)有效分解成具體的任務(wù)
研討：什么是計(jì)劃？計(jì)劃有哪些類型？計(jì)劃和目標(biāo)有什么關(guān)系？
一、計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系
1）計(jì)劃是以目標(biāo)為基礎(chǔ)
2）計(jì)劃的內(nèi)容涉及到“人員”、“事情”、“時(shí)間”、“資源”的統(tǒng)籌
3）計(jì)劃是以“最小的投入換來*的收益”的設(shè)計(jì)過程
二、計(jì)劃的4種類型
1）按涉及廣度劃分
2）按時(shí)間周期劃分
3）按目標(biāo)明確度劃分
4）按項(xiàng)目屬性劃分
研討：制定計(jì)劃要重點(diǎn)關(guān)注哪些？計(jì)劃的結(jié)構(gòu)內(nèi)容包含哪些？如何有效開展計(jì)劃的設(shè)計(jì)？
三、制定計(jì)劃的5大要點(diǎn)
1）任務(wù)名稱要準(zhǔn)確
2）目標(biāo)清晰要可數(shù)
3）工作責(zé)任要到人
4）完成時(shí)間要到天
5）措施舉措要得力
四、計(jì)劃內(nèi)容的8大基本構(gòu)成
1）任務(wù)名稱-干什么
2）背景/意義-為什么
3）完成舉措或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)-怎么做
4）達(dá)成目標(biāo)-做到什么層次
5）責(zé)任人-誰負(fù)責(zé)
6）參與者/支持者-誰支持
7）起止時(shí)間與完成天數(shù)—時(shí)間規(guī)劃
8）獎(jiǎng)懲約定—利害分析
五、有效開展計(jì)劃的6大步驟
1）確定目標(biāo)：計(jì)劃的目標(biāo)也要符合“SMART”原則
2）探尋路徑：窮舉達(dá)成目標(biāo)的的關(guān)鍵任務(wù)
3）確定*路徑：找出3-5項(xiàng)具有因果關(guān)系的目標(biāo)與任務(wù)
4）轉(zhuǎn)化工作事項(xiàng)：利用5W2H方法進(jìn)行任務(wù)的詳細(xì)編寫
5）編排工作次序：利用“艾森豪威爾”、“豐田報(bào)酬矩陣”排定工作優(yōu)先順序
6）定期檢查與持續(xù)優(yōu)化：利用PDCA，進(jìn)行階段性回顧和提升
案例分析：常見的目標(biāo)與任務(wù)的因果關(guān)系模型
案例分析：常見的計(jì)劃指標(biāo)量化類型
六、編排計(jì)劃時(shí)需要考慮的4類角色和分工
1）A:負(fù)責(zé)人
2）R:執(zhí)行人
3）C:被咨詢?nèi)?br /> 4）I:被告知者
案例分析：ARCI與流程管理
作業(yè)：針對(duì)某一目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)（基于學(xué)員個(gè)人團(tuán)隊(duì)任務(wù)分解的共創(chuàng)設(shè)計(jì)）

第四節(jié)：【執(zhí)行計(jì)劃】管理者如何選擇工作交辦對(duì)象并明確預(yù)期成果
案例分析：誰才是*的計(jì)劃委派對(duì)象？尋找任務(wù)承接者要注意什么？
一、計(jì)劃委派對(duì)象選擇的4大思考
1）任務(wù)—做什么？
2）技能—基于任務(wù)的開展需要哪些能力？
3）人選—基于能力的要求有哪些合適的人選？
4）適配度—人選的目前工作量、工作能力及工作興趣如何？
二、與委派對(duì)象明確任務(wù)預(yù)期的10大維度
1）任務(wù)名稱--干什么？
2）目的描述--為什么要干？
3）成功標(biāo)準(zhǔn)--干成什么樣子？
4）收益影響（組織）--任務(wù)的完成與否對(duì)組織/團(tuán)隊(duì)的影響
5）利益影響（個(gè)人）--任務(wù)的完成與否對(duì)受派人的影響
6）限制條件—需要遵循的條件和規(guī)范
7）資源支持—會(huì)提供哪些資源支持
8）阻礙識(shí)別—會(huì)遇到哪些阻力
9）誤差管理--允許的*誤差/差異？
10）進(jìn)展檢查—確定檢查要項(xiàng)、檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)維度
案例分析：計(jì)劃交辦的內(nèi)容與人選分析表
研討：什么是反饋？為什么要反饋？任務(wù)下達(dá)給他人之后需要如何安排反饋環(huán)節(jié)？
三、需要提醒委派對(duì)象執(zhí)行計(jì)劃期間的3個(gè)關(guān)鍵反饋點(diǎn)
1）接受任務(wù)要反饋—重復(fù)需求，確認(rèn)正確理解
2）遇到阻力要反饋—分析+建議/行動(dòng)+咨詢
3）工作完成要反饋—結(jié)果+總結(jié)
案例分析：《買土豆的故事》看如何選擇任務(wù)的執(zhí)行人
研討：“事在人為”，什么會(huì)影響執(zhí)行者的執(zhí)行力？管理者影響員工？
四、影響執(zhí)行者執(zhí)行效果的7個(gè)原因
1）目標(biāo)的清晰度
2）經(jīng)驗(yàn)的豐富度
3）資源的充沛度
4）執(zhí)行者的意愿
5）執(zhí)行者的能力
6）執(zhí)行后的價(jià)值
7）雙方之間關(guān)系
小組研討：如何了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的工作興趣/意愿？
五、針對(duì)常見的4類員工狀態(tài)，管理者的4種適配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）沒能力，沒意愿—詳細(xì)指示并密切監(jiān)督績效表現(xiàn)
2）沒能力，有意愿—說明決策并給于澄清的機(jī)會(huì)
3）有能力，沒意愿—交換意見并輔導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者做出決策
4）有能力，有意愿—交出決策和執(zhí)行權(quán)
案例分析：《買土豆》的故事中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的適配度分析和優(yōu)化

第五節(jié)：【檢查與反饋】管理者如何對(duì)工作交辦對(duì)象提供有效的反饋，提升執(zhí)行效果
研討：確定了檢查的時(shí)間，具體檢查的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)怎么定？又該如何反饋呢？
一、檢查計(jì)劃的4個(gè)要點(diǎn)
1）時(shí)間—進(jìn)度
2）數(shù)量—產(chǎn)出
3）質(zhì)量—可靠度
4）成本—投入
二、反饋前的3個(gè)思考
1）會(huì)不會(huì)強(qiáng)化員工的積極行為？
2）是否有助于提高員工的技能？
3）是否在解決一個(gè)重要的問題？
三、反饋的7個(gè)準(zhǔn)備（過程回顧與機(jī)會(huì)洞察）
1）收集信息：描述你要就什么行為、情況提供反饋
2）描述影響：描述行為或情況對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響
3）強(qiáng)調(diào)預(yù)期：描述在反饋后會(huì)得到的預(yù)期結(jié)果（優(yōu)點(diǎn)加強(qiáng)、不足改進(jìn)）
4）時(shí)間選擇：什么時(shí)間是給與反饋的*時(shí)機(jī)，能夠讓員工樂于接受反饋意見
5）阻礙識(shí)別：哪些障礙可能會(huì)阻礙員工接受反饋意見？如何克服？
6）反饋人選：誰最適合來給與反饋？
7）可持續(xù)性：如何讓反饋成為一個(gè)可持續(xù)的流程，幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
四、日常行為反饋的5個(gè)步驟
1）征詢意見
2）聚焦行為
3）說明影響
4）挖掘原因
5）給與鼓勵(lì)
情景模擬1：如何給出正面反饋
情景模擬2：如何給出負(fù)面反饋
五、利用復(fù)盤4步法，持續(xù)提升員工能力
1）回顧目標(biāo)—聚焦目標(biāo)
2）評(píng)估結(jié)果—找到差距
3）回顧過程—識(shí)別動(dòng)作
4）推演規(guī)律—找到成功的舉措
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：企業(yè)當(dāng)前任務(wù)結(jié)果反饋的流程優(yōu)化
課程小結(jié)與主要知識(shí)點(diǎn)回顧
課后學(xué)習(xí)實(shí)踐

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工具課程