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崗位經驗萃取工作坊課程

【課程背景】
“不犯貳過”——孔子
“沒有總結，就沒有進步;我是靠總結經驗吃飯的”——毛主席
圍繞企業(yè)迫切需要的問題主題，選擇經驗豐富、業(yè)績卓越的骨干員工、優(yōu)秀管理干部，通過崗位經驗萃取的方法，對過往成功的經驗、失敗的教訓，進行萃取提煉，形成方法論，加以詳實的案例詮釋，將之應用與團隊學習與培訓，對員工自己有助于總結經驗、不犯貳過；對其他同事有助于參考借鑒、加速進步；對于企業(yè)組織，有助于知識沉淀、激發(fā)團隊活力、提升團隊績效。
卓越的管理者，不要浪費每一位經驗豐富、成果卓越的員工的崗位工作經驗，如何進行崗位工作梳理？如何選取案例主題、如何進行總結復盤？如何編寫案例報告？如何有效培訓教學應用?如何做到培訓效果落地管理，這是本課程重點針對的問題。

【適合對象】
企業(yè)專職/兼職內訓師
業(yè)務骨干專家
企業(yè)管理干部

【課程收益】
1、理解崗位經驗萃取的價值意義、本質含義、模式；
2、掌握崗位經驗萃取的具體方法、工具/表單；
3、通過崗位經驗萃取，對崗位工作進行規(guī)范化、可視化、簡潔化梳理，做到崗位工作一目了然；
4、通過團隊共創(chuàng)等形式，對某主題問題，進行經驗萃取，形成更優(yōu)化解決方案；
5、對崗位工作中的一些優(yōu)秀案例，進行萃取提煉，形成案例報告，利于團隊內部更好的分享與交流、借鑒經驗、不犯貳過，提升培訓的實效性、落地性。

【授課大綱】
開場篇
一、簡要暖場破冰、講師簡介、課程背景框架
二、了解崗位工作經驗萃取 含義、模式、意義
1、崗位經驗萃取含義、“一心四化”建設
2、崗位經驗萃取的三大模式
（1）崗位工作梳理、項目工作流程職責圖表
（2）基于問題分析解決/團隊共創(chuàng)的 集體經驗萃取
（3）基于成功（或失敗教訓）項目復盤的案例經驗萃取
3、做好經驗萃取的三大價值：
（1）經驗沉淀、知識管理、厚積薄發(fā)、不犯貳過
（2）推動工作規(guī)范化、標準化、簡潔化、視覺化
（3）有效傳承、提升團隊成員整體素質
三、小組團建、確定需求問題、確定萃取主題

主體篇
一、工具篇——做好崗位經驗萃取的常用工具
1、思維導圖
2、流程圖
3、表格化設計
二、方法論：做好崗位經驗萃取的“五字訣”
1、定：定情景主題
2、放：發(fā)散思維
3、收：邏輯結構化思維
4、簡：簡潔化思維
5、圖：圖示化/直觀表達
三、具體崗位經驗萃取模式情景
A、崗位工作梳理/項目類工作流程職責圖表
① 案例情景示范：
② 觀點：可視化工作系統(tǒng)
③ 方法論：一心、一列、四分、一檢查 工作法
④ 案例示范+講解
⑤ 工具：一圖、一表
B、基于問題分析解決/團隊共創(chuàng)的 集體經驗萃取
① 情景事例
② 方法論：問題分析解決一張圖
③ 專題：團隊共創(chuàng)、引導式教學法
④ 現場練習：對現實中的某主題問題，進行分析、形成最優(yōu)化解決方案
C、基于成功（或失敗）的 項目復盤的案例經驗/教訓 萃取
① 情景事例
② 方法論：復盤工作法
③ 專題1：案例報告編寫
④ 專題2：案例在培訓中的應用（案例教學）
二、現場工作坊/現場輔導出成果：
成果1：崗位工作地圖、項目制工作流程|職責表（個人）
成果2：問題分析解決方案（方法、工具、事例）（團隊）
成果3：案例編寫/報告+案例教學指導（個人）
三、成果展示

結尾篇
1、總結學習收獲、答疑：三天課，一張圖
2、訓后線上落實與輔導

崗位經驗萃取工作坊課程