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輔導(dǎo)流程能力培訓(xùn)

課程背景:
商業(yè)形勢日趨復(fù)雜多變，競爭日趨激烈，每個行業(yè)都迅速變成“紅海”。中基層管理者工作壓力急劇增加，一方面承接高層的績效壓力，同時面臨帶領(lǐng)新生代團(tuán)隊(duì)的壓力——新生代員工進(jìn)入職場，他們對上級命令控制型的工作風(fēng)格較為抗拒；團(tuán)隊(duì)任務(wù)越來越復(fù)雜，管理者也不掌握所有業(yè)務(wù)難題答案，自身的精力也顧不過來。
中基層管理者面對上下“擠壓”，怎么突圍呢？一個重要而必須的轉(zhuǎn)變就是：放棄控制，轉(zhuǎn)變?yōu)獒尫艈T工潛能；學(xué)會教練，激發(fā)員工成長與獨(dú)立；平等對話，倍增團(tuán)隊(duì)績效。所以，學(xué)習(xí)快速擔(dān)當(dāng)?shù)男陆巧褪亲龊脝T工的績效輔導(dǎo)教練。本課程能夠幫助中基層管理者掌握必備技能，順利轉(zhuǎn)變角色。

課程收益:
-幫助管理者認(rèn)知自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
-澄清輔導(dǎo)的基本概念、類型和適用情境，提高績效輔導(dǎo)意識。
-掌握輔導(dǎo)的五項(xiàng)基礎(chǔ)能力和輔導(dǎo)流程五步驟。
-應(yīng)用輔導(dǎo)技巧對下屬進(jìn)行主動型績效輔導(dǎo)和改進(jìn)型績效輔導(dǎo)。
-輔導(dǎo)后對下屬進(jìn)行跟蹤、反饋，夯實(shí)輔導(dǎo)成果，達(dá)成績效目標(biāo)。

課程對象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項(xiàng)目經(jīng)理/主管

課程大綱
第一講：識別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、理解領(lǐng)導(dǎo)&管理、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
1. 什么是管理&領(lǐng)導(dǎo)
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
二、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：測評，解讀
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為特點(diǎn)及適用情境
3. 輔導(dǎo)風(fēng)格的重要性與必要性

第二講：輔導(dǎo)技巧和工具
一、輔導(dǎo)在績效管理中的地位
二、輔導(dǎo)要滿足兩種需求
1. 心理需求
2. 實(shí)際需求
三、輔導(dǎo)五種核心能力：滿足心理需求
1. 表達(dá)尊重
2. 仔細(xì)傾聽
3. 有效提問
4. 分享經(jīng)驗(yàn)
5. 激發(fā)承諾
四、輔導(dǎo)流程五步驟：滿足實(shí)際需求
1. 說明輔導(dǎo)目的
2. 澄清事實(shí)、數(shù)據(jù)
3. 與下屬發(fā)展方案
4. 與下屬達(dá)成共識
5. 相互確認(rèn)后續(xù)行動

第三講：主動型績效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)的三種類型
2. 識別主動型績效輔導(dǎo)情境
3. 輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)：平衡提問與分享
4. 輔導(dǎo)準(zhǔn)備要充分-練習(xí)填寫討論計(jì)劃表
輔導(dǎo)案例
經(jīng)典視頻，視頻解讀
學(xué)員分享學(xué)習(xí)體會
角色演練：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員
演練反思與總結(jié)

第四講：改進(jìn)型績效輔導(dǎo)
1. 改進(jìn)型績效輔導(dǎo)的困難：對抗與僵持
2. 回顧輔導(dǎo)的五項(xiàng)技能，化解防御心理
視頻：改進(jìn)型輔導(dǎo)
角色演練：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員
反思與分享輔導(dǎo)體會

第五講：輔導(dǎo)后的反饋與跟進(jìn)
1. 觀察績效與評估結(jié)果
2. 反饋的三個原則
3. 反饋的類型
1）正面反饋：STAR
2）建設(shè)型反饋：STAR/AR
4.給予充分支持，避免陷阱
課程小結(jié)與反思
課后作業(yè)

輔導(dǎo)流程能力培訓(xùn)