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對私與對公業(yè)務基礎知識

課程介紹：
   本課程以問答的方式，從200個問題出發(fā)介紹了銀行基礎知識、零售業(yè)務、對公業(yè)務、信貸業(yè)務等內(nèi)容，同時配有大量的業(yè)務實戰(zhàn)案例，通過理論與實戰(zhàn)的結合，一站式地構建了一名銀行從業(yè)人員基本的知識體系。本課程既是銀行新員工的入職教材，更可以作為員工上崗后的指導手冊，員工遇到現(xiàn)實情況可隨時翻閱查找答案，“哪里不會點哪里”。

課程特色：
1、問題導入，激發(fā)新員工主動思考，提升培訓內(nèi)容的留存率；
2、案例豐富，為新員工營造畫面感，降低員工認知負荷；
3、講解生動，講師語言幽默鮮活，授課呈現(xiàn)度高，課堂氛圍有保證；
4、內(nèi)容充實，講師結合自身工作經(jīng)歷和培訓案例，提供更富沖擊力、更加詳實的授課內(nèi)容。

課程對象：銀行新入職員工

課程大綱：
第一章 基礎知識
1、銀行印象
2、銀行業(yè)務及會計基礎
3、個人存款業(yè)務基礎
4、單位存款業(yè)務基礎
5、貸款業(yè)務基礎
6、法規(guī)學習：商業(yè)銀行法（節(jié)選）
7、法規(guī)學習：會計法（節(jié)選）

第二章 零售業(yè)務
1、個人賬戶管理
2、銀行卡業(yè)務
3、理財業(yè)務——基礎知識
4、理財業(yè)務——產(chǎn)品知識
5、理財業(yè)務——風險管理
6、理財業(yè)務——業(yè)務辦理
7、案例學習：“高息攬儲”既害了自己也坑了銀行
8、理財業(yè)務——產(chǎn)品營銷
9、經(jīng)驗分享：優(yōu)秀理財經(jīng)理成長記
10、理財業(yè)務——面對客戶的“靈魂提問”
11、案例學習：尊重客戶意愿，推薦合適的產(chǎn)品
12、案例學習：理財經(jīng)理營銷案例分享
13、個人電子銀行業(yè)務

第三章 公司業(yè)務
1、對公賬戶管理
2、法規(guī)學習：人民幣銀行結算賬戶管理辦法（節(jié)選）
3、法規(guī)學習：企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法（節(jié)選）
4、對公現(xiàn)金業(yè)務
5、對公網(wǎng)銀業(yè)務
6、結算業(yè)務——結算票據(jù)
7、結算業(yè)務——印鑒管理
8、案例學習：未能識別假印鑒，銀行難辭其咎
9、結算業(yè)務——支付結算

第四章 信貸業(yè)務
1、客戶經(jīng)理入門
2、個人授信——基本產(chǎn)品
3、個人授信——特色產(chǎn)品
4、個人授信——貸后管理
5、個人授信——征信管理
6、對公授信——基本產(chǎn)品
7、對公授信——特色產(chǎn)品
8、案例學習：授信審查案例分享
9、經(jīng)驗分享：客戶經(jīng)理成長記
10、案例學習：營銷案例分享
11、案例學習：綠色營銷
12、對公授信——貸前調查
13、財務報表簡析
14、對公授信——貸后管理
15、案例學習：給客戶經(jīng)理敲個警鐘

對私與對公業(yè)務基礎知識