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產品經理及能力提升訓練課程

【學習方式】面授
【課程分類】業(yè)務類—培訓
【培訓對象】產品經理、產品設計人員、技術開發(fā)人員、測試人員、項目經理、中基層
【課程學時】兩天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【關鍵詞】產品戰(zhàn)略規(guī)劃產品思維用戶思維用戶體驗用戶研究用戶參與CE產品流程交互設計視覺設計創(chuàng)新思維能力模型

【學習目標】
1、互聯(lián)網思維與產品戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、產品經理的角色與工作職責；
3、用戶參與的方法與過程；
4、產品的需求獲取與用戶調研
5、產品設計與用戶體驗要素；
6、產品可用性測試；
7、產品的創(chuàng)新思維及落地；
8、產品經理的各種文檔模版與工具的使用；
9、產品經理的級別與成長路徑；
10、產品規(guī)劃與產品技能提升，介紹科學方法論，直接帶著公司的員工對公司當前的產品或虛擬的產品進行實操，讓學員掌握技能，而不是常規(guī)的案例分享。

【課程大綱】
一、互聯(lián)網思維與產品戰(zhàn)略規(guī)劃
互聯(lián)網思維有哪些
產品思維有哪些
案例研討：視頻-產品思維
產品經理的角色認知與工作職責
產品經理的認知與工作職責
產品經理的工作內容
互聯(lián)網時代的產品經理與傳統(tǒng)企業(yè)的產品經理的區(qū)別，
產品經理要學會哪些工具及模版的使用
戰(zhàn)略規(guī)劃與產品規(guī)劃、產品生命周期
市場驅動的產品研發(fā)
做移動物聯(lián)網產品時容易遇到的困難

如何識別偽需求
基于場景的產品功能規(guī)劃：產品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花
案例分享
產品規(guī)劃：人性的考慮
案例分享
用戶研究的基本知識與方法論、工具
焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數據分析、用戶跟蹤
用戶研究在產品生命周期中的應用
騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史
案例分享
產品需求，用戶調研與需求收集
用戶調研與需求收集案例
用戶需求$APPEALS分析法
用戶畫像
案例與研討
思維導圖mindmanager工具在產品需求方面的使用
競品分析
某互聯(lián)網公司案例及模版
產品需求文檔PRD
產品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應用
練習：如何編寫用戶需求說明書
產品經理需要掌握的工具與模版
各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具
業(yè)務建模信息架構案例
案例分享：某一個產品的原型案例
實戰(zhàn)練習：用墨刀或AXURE軟件結合用戶需求場景進行產品原型的設計

二、產品設計與用戶體驗要素包括哪些方面
定位（用戶、產品、商業(yè)模式）
用戶體驗包括的內容
用戶體驗如何與產品需求、設計、開發(fā)、測試、上線運營階段的結合
用戶體驗要素
戰(zhàn)略層（需求＋定位）
范圍層（功能）
結構層（交互設計＋信息架構）
框架層（原型搭建頁面布局＋框架）
視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）
各個要素的案例分享
UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些
UI與交互設計設計規(guī)范及案例
“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站
若干用戶不好的本行業(yè)的產品案例
實戰(zhàn)練習----貴公司的產品的結構、框架、表現(xiàn)層的用戶體驗測試，找出可以優(yōu)化的地方，來提高產品的用戶體驗

三、產品的滿意度與可用性測試
產品的滿意度包括哪些內容
騰訊公司的產品可用性測試是如何做的
我們公司的產品可用性測試
產品的流程設計、交互設計保障產品的可用性
實戰(zhàn)練習：公司物聯(lián)網產品的可用性測試練習，達到提高產品的客戶滿意度

四、創(chuàng)新與案例
創(chuàng)新的思想與內容介紹
戰(zhàn)略、組織、文化、管理、產品與服務、技術、運營、人力資源、市場營銷、商業(yè)模式等方面的變革與創(chuàng)新
創(chuàng)新的層次
模仿式創(chuàng)新、漸進式創(chuàng)新、微創(chuàng)新等等
創(chuàng)新思維與工具
換位、用戶參與等
歸納總結-思維腦圖，智慧輸出-頭腦風暴
創(chuàng)新的模型：創(chuàng)新設計、創(chuàng)新研發(fā)、創(chuàng)新商業(yè)化
創(chuàng)新的制度與機制保障
騰訊公司的創(chuàng)新落地的案例分享

五、產品思維與產品能力的培養(yǎng)
產品的工作體系與變革如何落地
產品思維與產品的生命周期
產品經理如何與團隊成員打交道
產品經理與人力資源體系
產品經理的成長級別與能力模型案例
能力培養(yǎng)課程體系
績效考核指標
案例：騰訊公司產品文化基因是如何培育的
產品思維與公司文化的結合

六、結束總結
重要知識點的思維導圖梳理與總結
產品經理需要掌握的工具與模版
提供產品經理需要的各種文檔模版
培訓后考試
行動計劃
推薦的書籍

【培訓準備清單】：
學員每組6-8人，最多分成5-7組
能上網
投影儀支持HDMI接口或有HDMI轉接頭，有激光筆
每個小組有筆記本電腦或可以操作的電腦
最遲培訓前5個工作日，在不涉及到產品商業(yè)機密的情況下，客戶向老師提供公司正在做或已經上線的產品介紹與系列文件，如何沒有產品提供，由老師提供虛擬的產品
相關的學員（如產品、設計、開發(fā)、測試）帶上需要優(yōu)化的產品的一切源文件，不限于圖片、原型圖、交互圖、流程、測試等文件，作為學員課堂上的練習使用
A3紙張若干，大于30張
一堵墻或一個平面（白板）
備注：徐老師2006年在騰訊數據中心，參與騰訊早期云計算產品的功能設計與運營，多次參與騰訊公司產品經理的培訓，經歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導張小龍的過程，見證了騰訊產品體系從從小到大的過程。離開騰訊后在騰訊總裁投資的公司負責了若干已經上線運營的移動互聯(lián)網2C的產品，如“逛起逛起”；設計與優(yōu)化2B產品如“淘課網與培訓寶”，為若干家軟件開發(fā)公司進行移動互聯(lián)網產品轉型的咨詢。
其他附件參考

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