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目標(biāo)管理與績(jī)效考核 培訓(xùn)班

培訓(xùn)受眾：公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理/人力資源專業(yè)人士
課程收益：
了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標(biāo)績(jī)效的關(guān)系
掌握有效的目標(biāo)管理的概念和具體操作方法
掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法
了解企業(yè)績(jī)效關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
掌握有效的績(jī)效面談的方法和技能，進(jìn)而提升績(jī)效管理水平。

課程大綱：
第一天
破冰活動(dòng):體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):《一箭雙雕》
通過(guò)小組拼箭頭的活動(dòng),來(lái)體會(huì)目標(biāo)管理在工作中的重要性.
第一講：利用目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2.什么是平衡計(jì)分卡（BSC）與目標(biāo)管理（MBO）?
3.什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？
4.戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？
5.區(qū)分部門主管與HR專業(yè)人員之責(zé)任
案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)＆績(jī)效管理的問(wèn)題與分析
第二講：全面認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理?
1.目標(biāo)管理的基本思想
2.目標(biāo)管理的原則
3.目標(biāo)管理的推行
4.制定目標(biāo)的SMART原則
5.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練：總公司年度目標(biāo)分解/部門目標(biāo)分解/個(gè)人年度目標(biāo)分解

第三講、目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）設(shè)定
1.運(yùn)用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
2.財(cái)務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定？
3.客戶指標(biāo)如何設(shè)定？
4.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如何設(shè)定？
5.學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定？
案例分析：500強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理KPI模板分享
第四講、目標(biāo)值如何確定
1.怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？
2.定性指標(biāo)如何有效量化?
3.資源不同、能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？
4.如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？
5.如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置

第五講、目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
1.目標(biāo)是否可調(diào)整？
2.目標(biāo)變化了怎么辦?
3.多少條目標(biāo)比較合適?
4.如何判斷目標(biāo)合理不合理?
5.員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):工作驛站,通過(guò)卡片活動(dòng),解決目標(biāo)任務(wù).理解目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題以及如何解決的方法.
第六講、目標(biāo)的跟蹤與考核
1.如何記錄目標(biāo)數(shù)據(jù)
2.如何跟蹤目標(biāo)數(shù)據(jù)
3.如何回顧與檢查目標(biāo)數(shù)據(jù)
4.目標(biāo)不達(dá)標(biāo)如何辦
5.目標(biāo)回顧頻率與方法
實(shí)戰(zhàn)模擬：本公司目標(biāo)跟蹤模擬演練

第二天
破冰活動(dòng): 體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié): 績(jī)效考核體驗(yàn)活動(dòng):猜猜是誰(shuí)
通過(guò)小組運(yùn)用卡片解決問(wèn)題的活動(dòng),來(lái)體會(huì)績(jī)效管理在工作中的重要性.
第一講、績(jī)效管理系統(tǒng)與流程
1.企業(yè)的績(jī)效管理體系
2.績(jī)效管理的四大步驟
3.部門主管與HR專業(yè)人員之分工
案例分析：微軟績(jī)效管理案例分析
第二講 傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的多種方法?
1.績(jī)效評(píng)估方法?
2.雇員比較系統(tǒng)?
3.尺度評(píng)價(jià)表法?
4.行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)表
5.行為觀察量表法
6.關(guān)鍵事件法
7.全視角績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)?

第三講 揭開(kāi)績(jī)效面談的神秘面紗
1.績(jī)效面談的好處
2.三種重要的績(jī)效面談
3.績(jī)效面談循環(huán)圖
4.績(jī)效面談的三個(gè)要點(diǎn)
小組討論：績(jī)效面談流程與成功關(guān)鍵
第四講 績(jī)效溝通技巧
1.傾聽(tīng)的三個(gè)層次
2.傾聽(tīng)的練習(xí)
3.不同提問(wèn)方式的作用和效果
4.學(xué)習(xí)掌握教練GROW模型
體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié)：智慧籌碼, 運(yùn)用小組完成任務(wù)的方式,體會(huì)教練溝通技巧.
第五講 績(jī)效面談應(yīng)該如何談？
1.營(yíng)造良好的面談氛圍
2.用提問(wèn)調(diào)整面談的方向
3.面談中的有效穿插技巧
4.面談中要控制你自己
5.面談中異議的正確處理
6.說(shuō)服你的下屬
績(jī)效面談錄像觀看與分析?

第六講 績(jī)效考核中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
1.如何避免憑印象打分
2.如何保障申訴機(jī)制的有效性
3.考核形式化了怎么辦
4.員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，怎么處理？
角色扮演：如何與員工績(jī)效面談
第七講 績(jī)效改進(jìn)―――績(jī)效提升的關(guān)鍵
1.量身定做員工的績(jī)效計(jì)劃
2.改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要
3.績(jī)效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說(shuō)話
4.不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
5.幾種簡(jiǎn)單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)應(yīng)該怎么做？
第八講、正確運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果
1.人員的甄選
2.培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3.與考核匹配的薪酬
4.績(jī)效工資的分配
5.員工晉升決策?
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

目標(biāo)管理與績(jī)效考核 培訓(xùn)班