（引言：八月至九月，孫老師在這兩個(gè)月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進(jìn)行培訓(xùn)，并取得圓滿成功。據(jù)悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）
管理變革的幾個(gè)標(biāo)志與風(fēng)險(xiǎn)
摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》
隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日臻完善，管理變革也如火如荼的進(jìn)行著。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，管理變革有幾個(gè)標(biāo)志，并且也存在著不同的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然了，有風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)有解決之道，企業(yè)在管理變革當(dāng)中，應(yīng)該要看清楚未來(lái)發(fā)展的方向，才能夠順利的突破運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性的成功。
實(shí)際上，管理變革就是從個(gè)人化運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)變成體系化運(yùn)營(yíng)。準(zhǔn)備的說(shuō)，就是從企業(yè)管理者親自做工作，或者指揮員工做工作，來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。徹底的轉(zhuǎn)變?yōu)橛制髽I(yè)管理者決策戰(zhàn)略與計(jì)劃，通過(guò)制度、流程、工具，讓中層管理者各司其職。企業(yè)管理者通過(guò)質(zhì)詢會(huì)體系與檢查體系，掌控公司的運(yùn)營(yíng)，各部門(mén)以客戶價(jià)值為導(dǎo)向做結(jié)果，形成內(nèi)部自我驅(qū)動(dòng)的執(zhí)行。企業(yè)管理者把更多的精力投入到整合資源，重大業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略糾偏，干部培養(yǎng)等重大事情上。
管理變革的標(biāo)志主要有兩個(gè)：
第一個(gè)標(biāo)志：企業(yè)管理者或者企業(yè)家，從靠個(gè)人能力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)變成靠體系的力量推動(dòng)運(yùn)營(yíng)；
當(dāng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式在靠個(gè)人能力推動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。在個(gè)人化運(yùn)營(yíng)階段，如果企業(yè)管理者的一時(shí)疏忽，就很可能造成企業(yè)無(wú)法挽回的損失。而且我們都知道，一個(gè)人的能力是有限的，就算企業(yè)管理者是最優(yōu)秀的個(gè)人，也無(wú)法代替整個(gè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
個(gè)人化運(yùn)營(yíng)的所有問(wèn)題，都會(huì)被體系化運(yùn)營(yíng)所解決。因此管理變革的重要標(biāo)志之一，就是從以個(gè)人能力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉麄€(gè)體系推動(dòng)運(yùn)營(yíng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是從個(gè)人化到體系化的管理變革。
第二個(gè)標(biāo)志：企業(yè)管理者或者企業(yè)家，從經(jīng)驗(yàn)型的管理，轉(zhuǎn)變成靠文化與制度管理。
企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)型管理向制度性管理的過(guò)程，也是管理變革的重要標(biāo)志之一。企業(yè)管理者不再用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理企業(yè)，而是用制度來(lái)管理企業(yè)，這就意味著，企業(yè)從初級(jí)階段進(jìn)入了發(fā)展的高級(jí)階段。這樣的管理變革為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限活力的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。
經(jīng)驗(yàn)型管理有一定的局限性，而依靠文化和制度來(lái)管理企業(yè)，就會(huì)使得這些局限性減弱或者消失。簡(jiǎn)單的說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)是屬于個(gè)人化的，而文化和制度則是屬于體系化的。
古今中外，沒(méi)有一場(chǎng)變革是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的，變革和風(fēng)險(xiǎn)是*共存的。因此管理變革中也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的存在，企業(yè)在管理變革中要面對(duì)哪些的風(fēng)險(xiǎn)呢？
風(fēng)險(xiǎn)一：感覺(jué)靠體系管理效率會(huì)慢，層次多了，不如以前快，容易放棄；
風(fēng)險(xiǎn)二：習(xí)慣是親自沖在一線帶兵打仗，見(jiàn)到小結(jié)果才踏實(shí)，而不習(xí)慣指揮打仗。
風(fēng)險(xiǎn)三：處理不好文化與機(jī)制的關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致部份員工不適應(yīng)、不理解“被管理”而流失，因?yàn)樗辶?，不養(yǎng)魚(yú)了。
管理變革與風(fēng)險(xiǎn)共存，同樣的道理，風(fēng)險(xiǎn)也是與解決之道共存的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，有風(fēng)險(xiǎn)就有解決之道。企業(yè)管理變革的風(fēng)險(xiǎn)，具體有哪些解決之道呢：
解決之道一：結(jié)果文化與契約精神的長(zhǎng)期教育；
解決之道二：變革要逐步進(jìn)行，不能夠過(guò)激，有3年變革的打算。
綜上所述，我們得到了兩個(gè)非常重要的結(jié)論：
（1）企業(yè)要想轉(zhuǎn)變?yōu)轶w系化運(yùn)營(yíng)，最主要的就是企業(yè)管理者的價(jià)值觀，如果企業(yè)管理者認(rèn)為體系化運(yùn)營(yíng)會(huì)影響工作效率，也會(huì)影響企業(yè)管理者看清楚基層的工作，更會(huì)影響企業(yè)管理者親力親為的工作習(xí)慣，那么企業(yè)管理者就不要做體系化運(yùn)營(yíng)。但是企業(yè)管理者可以學(xué)習(xí)一些運(yùn)營(yíng)的方法與工具，特別是質(zhì)詢會(huì)一定要學(xué)會(huì)，然后應(yīng)用到自己的企業(yè)中，有助于提高企業(yè)的管理效率。
（2）企業(yè)是否變革為體系化運(yùn)營(yíng)，就要看企業(yè)的規(guī)模，如果是小企業(yè)，而且是特別小的企業(yè)，建議企業(yè)管理者可以先學(xué)習(xí)結(jié)果定義與質(zhì)詢方法，至于制度、流程則可以先放一放。現(xiàn)在開(kāi)始做好體系化的準(zhǔn)備才是最重要的。如果是中型企業(yè)就必須要做管理變革，因?yàn)槠髽I(yè)在這個(gè)階段中，就如同逆水行舟一樣，不進(jìn)則退。因此，沒(méi)有體系化運(yùn)營(yíng)的支撐，企業(yè)很難提高運(yùn)營(yíng)效率。
案例：網(wǎng)線在哪里？
老師住進(jìn)酒店，想要上寬帶網(wǎng)，但是找不到網(wǎng)線，看到有一根黑色的細(xì)線，像是一根電話線，插上之后的確電腦沒(méi)有反映。
老師打電話給客房中心，客房中心服務(wù)員回答，“我會(huì)讓師傅幫你解決問(wèn)題。師傅來(lái)了，試了一下，也不好用，就出去取線，師傅回來(lái)時(shí)說(shuō)，網(wǎng)線就在一個(gè)盒子里，果然桌子上有一個(gè)黑色的盒子，很精美，里邊確實(shí)有網(wǎng)線，安裝之后好用了。老師問(wèn)，您不知道這里有網(wǎng)線嗎？師傅說(shuō)，我是負(fù)責(zé)“強(qiáng)電”的，負(fù)責(zé)“弱電”的師傅正在修理復(fù)印機(jī)……
討論一下，這家酒店需要管理變革嗎？為什么？需要哪些管理變革？風(fēng)險(xiǎn)是什么？
以上的案例中，酒店中的員工并不是每一個(gè)人知道網(wǎng)線在哪里，這就暴露了酒店管理機(jī)制中的不完善。這家酒店不僅需要管理變革，而且更需要對(duì)管理變革中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)知。如果酒店預(yù)知的管理變革的風(fēng)險(xiǎn)，那么酒店的變革就可以做到有的放矢，在避開(kāi)一些變革風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也對(duì)不可避免的風(fēng)險(xiǎn)多做一些準(zhǔn)備。
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/zixun_detail/3700.html
