| 培訓(xùn)相關(guān)信息 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)收獲與感悟 |
|---|---|---|
| 物業(yè)總公司培訓(xùn)，2月27號在會館員工之家，對物業(yè)班組以上人員開展 | 聶總：強調(diào)不斷學(xué)習(xí)，制定人生規(guī)劃，長期與短期目標(biāo)結(jié)合；金正昆教授：講解溝通禁忌與社交禮儀；鄧總與朱總：提供服務(wù)專業(yè)知識，讓管理操作有章可循；朱總：從安管、保潔、綠化、工程等方面講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；湯總：給出物業(yè)人十個心態(tài)，強調(diào)老板心態(tài) | 對物業(yè)行業(yè)有更深刻認(rèn)識，做好物業(yè)需專業(yè)知識、經(jīng)驗和良好心態(tài)；將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到項目各人員，提升服務(wù)水平和品牌影響力；改變管理方式，向品質(zhì)生活靠攏 |
| 高伯任老師培訓(xùn)課程，5月第一個周末開展 | 交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得 | 課程精彩，時間過得快，收獲頗豐 |
| 未提及培訓(xùn)主體與時間的管理培訓(xùn) | 強調(diào)執(zhí)行力對企業(yè)的重要性 | 企業(yè)執(zhí)行力不強會導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地，要重視執(zhí)行力 |
| 未提及培訓(xùn)主體與時間的培訓(xùn) | 未提及具體培訓(xùn)內(nèi)容 | 認(rèn)識到自身不足，明白工作需耐心和用心，要不斷提高自己 |
| __集團相關(guān)培訓(xùn) | 未提及具體培訓(xùn)內(nèi)容 | 體會到一線工作的艱辛與偉大，從抄表員到安檢員有了更多責(zé)任感和使命感；要努力學(xué)習(xí)施工工藝和國家規(guī)范，成為專業(yè)安檢人員 |
| 未提及培訓(xùn)主體與時間的培訓(xùn) | 把握先進培訓(xùn)理念、內(nèi)容符合企業(yè)實際、貼近培訓(xùn)者感情；引進國際前瞻培訓(xùn)思想和手法，營造生動培訓(xùn)場景 | 培訓(xùn)要與時俱進、洋為中用，探索易被企業(yè)和成人接受的形式 |
| 未提及培訓(xùn)主體與時間的培訓(xùn) | 糾正“績效=扣工資”誤區(qū)，形成六個共識，明確績效考核目的和意義 | 績效考核是為實現(xiàn)公司和員工共同提高，有重要作用 |
| 未提及培訓(xùn)主體與時間的精益生產(chǎn)培訓(xùn) | 精益推行要從心開始，做好推行前準(zhǔn)備工作 | 接受精益概念并轉(zhuǎn)化為行動很重要 |
| 聚成公司項目管理體驗式培訓(xùn) | 講解項目和項目管理流程、精髓，強調(diào)項目管理語言統(tǒng)一、目標(biāo)設(shè)計重要 | 系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理可提高工作效率和員工能力 |
| 未提及培訓(xùn)主體與時間的企業(yè)管理知識培訓(xùn) | 學(xué)習(xí)系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識 | 合格管理者應(yīng)駕馭企業(yè)運作機制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益；電力多種經(jīng)營企業(yè)要狠抓人力資源管理 |
| 張總關(guān)于企業(yè)制度管理的集中學(xué)習(xí) | 學(xué)習(xí)企業(yè)制度管理相關(guān)內(nèi)容 | 對公司制度有更深認(rèn)識，意識到遵守制度的重要性，加強了制度意識 |
解釋說明： - 老板心態(tài)：將自己融入公司，把公司的事情視為自己的事情，用老板的角度審視、思考和解決問題。 - 精益生產(chǎn)：一種以*限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運營成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式。 - 項目管理：對項目從啟動到結(jié)束進行全過程的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價等活動。
引言
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理的重要性不言而喻。有效的企業(yè)管理能夠提升企業(yè)的運營效率、增強團隊凝聚力、推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，從而在市場中占據(jù)有利地位。而企業(yè)管理手冊培訓(xùn)作為提升企業(yè)管理者和員工管理素養(yǎng)的重要途徑，越來越受到企業(yè)的重視。通過參加企業(yè)管理手冊培訓(xùn)，能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)先進的管理理念、方法和技巧，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。本文將結(jié)合實際的培訓(xùn)經(jīng)歷，分享在企業(yè)管理手冊培訓(xùn)中的深刻心得。
培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涵蓋多領(lǐng)域知識
不同的企業(yè)管理手冊培訓(xùn)往往包含了豐富多樣的內(nèi)容，涉及企業(yè)運營的各個方面。例如，物業(yè)總公司組織的培訓(xùn)，從管理理念到專業(yè)技能，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到心態(tài)培養(yǎng)，進行了全方位的覆蓋。
在管理理念方面，聶總強調(diào)了不斷學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。他指出人的差距并非由年齡決定，而是取決于畢業(yè)后知識的累積和轉(zhuǎn)化。對于半路出家進入物業(yè)管理行業(yè)的人來說，更需要不斷給自己充電，學(xué)習(xí)法律、管理等相關(guān)知識，并制定合理的人生規(guī)劃，將長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合。這讓我們深刻認(rèn)識到，在快速變化的時代，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，實現(xiàn)個人的職業(yè)成長。
金正昆教授關(guān)于溝通禁忌和社交禮儀的講座，為我們在社交場合中的交往提供了專業(yè)的指導(dǎo)。良好的溝通和禮儀能夠提升職業(yè)形象，避免社交尷尬，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和人際關(guān)系維護打下堅實的基礎(chǔ)。在與業(yè)主、合作伙伴的交往中，運用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶投Y儀規(guī)范，能夠增強對方的信任感，促進合作的順利開展。
鄧總和朱總關(guān)于服務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了全新的、深層次的認(rèn)識。服務(wù)不僅僅是滿足客戶的基本需求，更要提供超過客戶心理預(yù)期的服務(wù)，讓客戶感受到企業(yè)的用心和關(guān)懷。通過制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將其落實到項目的每個人員和各個環(huán)節(jié)，能夠提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度。例如，在物業(yè)管理中，將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理理念中，及時處理未達標(biāo)的事項，定期對項目人員進行培訓(xùn)，能夠不斷提升物業(yè)服務(wù)的水平。
朱總對安管、保潔、綠化、工程等方面等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)講解，讓我們清楚地了解到各個小區(qū)存在的問題和差距。通過將等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到各部門，讓小組長研讀理解，尋找差距并制定改進措施，能夠有針對性地提升小區(qū)的管理品質(zhì)。這種精細(xì)化的管理方式，有助于實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向品質(zhì)管理的轉(zhuǎn)變，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。
湯總提出的物業(yè)人十個心態(tài)，其中“老板心態(tài)”給我們留下了深刻的印象。將自己融入公司，把公司的事情視為自己的事情，以老板的角度思考和解決問題，能夠增強責(zé)任感和使命感。當(dāng)每個人都具備這種心態(tài)時，團隊的凝聚力和執(zhí)行力將得到極大的提升，企業(yè)的目標(biāo)也更容易實現(xiàn)。
強調(diào)執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略落地
執(zhí)行力是企業(yè)管理中的關(guān)鍵要素。一個企業(yè)即使擁有完美的戰(zhàn)略和周密的規(guī)劃，如果沒有強大的執(zhí)行力，也無法將其轉(zhuǎn)化為實際的成果。培訓(xùn)中多次強調(diào)了執(zhí)行力的重要性。
執(zhí)行力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、完成預(yù)定目標(biāo)的能力。如果企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，那么擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃就無法落地開花，企業(yè)也就無法收獲成功的喜悅和投資回報的利潤。例如，北京奧組委之所以能夠向全世界人民交出一份滿意的答卷，關(guān)鍵在于具備了很強的執(zhí)行力。這說明，強大的執(zhí)行力是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的保障。
在實際工作中，我們要避免執(zhí)行力不強的問題。執(zhí)行力不強可能表現(xiàn)為對任務(wù)打折扣、執(zhí)行過程中出現(xiàn)拖延等。為了提高執(zhí)行力，我們需要明確任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃，并建立有效的監(jiān)督和考核機制。同時，要培養(yǎng)員工的責(zé)任心和團隊合作精神，讓每個人都清楚自己的職責(zé)和使命，積極主動地完成工作任務(wù)。
績效考核：實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展
績效考核是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅關(guān)系到員工的薪酬和晉升，更關(guān)系到企業(yè)的整體發(fā)展。培訓(xùn)中對績效考核進行了深入的講解，糾正了一些常見的誤區(qū)，并形成了相關(guān)的共識。
常見的誤區(qū)之一是認(rèn)為“績效=扣工資”，這種觀念會讓員工缺乏安全感，影響工作積極性。實際上，績效考核的目的是為了實現(xiàn)公司和員工的共同提高，它是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立、員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化、以過程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成、管理改善的窗口、考罰分明的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)以及效率化管理工具和公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具。
績效考核對公司和員工都具有重要意義。對于公司而言，它可以作為整體運營管理改善的基礎(chǔ)。通過績效考核，能夠發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，提高公司的績效能力。對于員工而言，績效考核能夠幫助他們明確工作目標(biāo)和方向，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，從而有針對性地進行改進和提升。
為了確?？冃Э己说挠行?，企業(yè)需要建立科學(xué)合理的考核體系。考核指標(biāo)要明確、具體、可衡量，并且要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的工作職責(zé)相匹配。同時，要注重考核過程的公平、公正、公開，讓員工對考核結(jié)果信服。此外，還要及時反饋考核結(jié)果，與員工進行溝通和交流，幫助他們制定改進計劃，實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。
項目管理：提升工作效率和團隊能力
項目管理在企業(yè)的運營中起著至關(guān)重要的作用。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)項目管理知識和技能，能夠提高工作效率，提升員工的項目管理能力。
在項目管理體驗式培訓(xùn)中，我們了解到項目管理的流程和精髓。項目管理要求語言統(tǒng)一，減少因傳遞導(dǎo)致的溝通誤差，影響項目進度。同時，項目管理的目標(biāo)設(shè)計非常重要，它決定了項目的方向和重點。通過圍繞項目管理的基本理念去體驗實際案例，我們深刻體會到了項目管理的重要性。
在實際項目中，我們要運用項目管理的方法和工具，對項目進行有效的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。例如，制定詳細(xì)的項目計劃，明確各個階段的任務(wù)和時間節(jié)點；合理分配資源，確保項目的順利進行；建立有效的溝通機制，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。通過科學(xué)的項目管理，能夠提高項目的成功率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
人力資源管理：企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力
人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，一個企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才。培訓(xùn)中強調(diào)了人力資源管理的重要性，特別是在電力多種經(jīng)營企業(yè)中，要毫不動搖地狠抓人力資源管理。
企業(yè)要充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。這需要建立完善的人才選拔、培養(yǎng)和激勵機制。在人才選拔方面，要注重選拔具有專業(yè)知識、技能和良好素質(zhì)的人才；在人才培養(yǎng)方面，要為員工提供豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助他們不斷提升自己的能力；在人才激勵方面，要建立合理的薪酬體系和激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
例如，在__集團的培訓(xùn)中，員工從抄表員成長為安檢員，不僅體現(xiàn)了個人的職業(yè)發(fā)展，也反映了企業(yè)對人力資源的重視和培養(yǎng)。通過不斷提升員工的專業(yè)技能和責(zé)任感，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
制度管理：保障企業(yè)規(guī)范運作
企業(yè)制度是企業(yè)規(guī)范運作的保障。通過張總關(guān)于企業(yè)制度管理的集中學(xué)習(xí)，我們對公司的制度有了更深的認(rèn)識，意識到遵守公司規(guī)章制度的重要性。
企業(yè)制度涵蓋了企業(yè)運營的各個方面，包括考勤制度、財務(wù)制度、工作流程等。遵守制度能夠保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，提高工作效率，避免出現(xiàn)混亂和失誤。在實際工作中，我們要嚴(yán)格遵守制度，不打折扣，不搞特殊化。同時，要積極參與制度的學(xué)習(xí)和討論，提出合理的建議和意見，為制度的完善和優(yōu)化貢獻自己的力量。
此外，企業(yè)制度的執(zhí)行需要有相應(yīng)的監(jiān)督和考核機制。通過定期檢查和評估，確保制度得到有效執(zhí)行。對于違反制度的行為，要及時進行糾正和處理，維護制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
培訓(xùn)方式創(chuàng)新，提升學(xué)習(xí)效果
為了提高培訓(xùn)效果，企業(yè)在培訓(xùn)方式上不斷進行創(chuàng)新。例如，引進國際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法，將企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗式培訓(xùn)相結(jié)合。
《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊》展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐，為我們提供了新的思路和方法。mta - astd*體驗式培訓(xùn)采用團體參與的方式，通過設(shè)計特定的活動，讓學(xué)員在體驗中掌握各種人際、團隊、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧。這種培訓(xùn)方式能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的參與度和學(xué)習(xí)效果。
同時，一些培訓(xùn)還通過交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得等方式，營造了輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍。在這樣的氛圍中，學(xué)員能夠更加積極地思考和交流，加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶。
總結(jié)與展望
通過參加企業(yè)管理手冊培訓(xùn)，我們在管理理念、專業(yè)技能、執(zhí)行力、績效考核、項目管理、人力資源管理和制度管理等方面都有了深刻的認(rèn)識和體會。這些收獲將對我們今后的工作產(chǎn)生積極的影響，幫助我們更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，提升企業(yè)的管理水平和競爭力。
在未來的工作中，我們要將所學(xué)的知識和技能運用到實際工作中。不斷學(xué)習(xí)和實踐，持續(xù)提升自己的管理能力和綜合素質(zhì)。同時，要積極推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，結(jié)合企業(yè)的實際情況，探索適合企業(yè)的管理模式和方法。
企業(yè)也應(yīng)該繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，為員工提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會。加強團隊建設(shè)，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強員工的歸屬感和凝聚力。相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，在市場競爭中取得優(yōu)異的成績。
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/zixun_detail/248216.html