職場(chǎng)中的情緒管理方法，強(qiáng)調(diào)高管和員工都需共同努力。
一、情緒管理的重要原則。情緒沒(méi)有過(guò)去之前不要解決問(wèn)題。
二、員工自身情緒管理方法。正確表達(dá)情緒，把自己的情緒（如不開(kāi)心、不滿意、被冒犯等感受）告訴別人，情緒可能就會(huì)過(guò)去。避免說(shuō)狠話，在情緒之下不要說(shuō)狠話（如 “老子不干了”），因?yàn)檫@解決不了問(wèn)題，可以先找個(gè)地方待一會(huì)兒。
三、管理者面對(duì)員工情緒的處理方法。當(dāng)員工有情緒時(shí)，他們所說(shuō)的內(nèi)容和描述的事實(shí)可能被放大或虛假，管理者如果忽視員工情緒。假設(shè)他們過(guò)一會(huì)兒就不生氣是不可行的，因?yàn)榍榫w不會(huì)自行過(guò)去。只有當(dāng)員工覺(jué)得情緒被看見(jiàn)、被理解時(shí)，情緒才會(huì)過(guò)去。管理者要一遍一遍地澄清員工的情緒和壓力，每澄清一次，員工情緒就會(huì)往下降一級(jí)，當(dāng)員工冷靜下來(lái)時(shí)，就可以解決問(wèn)題了。
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