如何快速高效的解決問(wèn)題呢？常見有八個(gè)步驟。
1、是描述問(wèn)題。因?yàn)槲覀兒芏鄷r(shí)大家都在解決問(wèn)題，突然發(fā)現(xiàn)大家對(duì)問(wèn)題的理解不一樣，不能描述問(wèn)題是無(wú)法解決問(wèn)題。
2、抓住問(wèn)題的主要矛盾。也就是我們常說(shuō)的28原則，80%的問(wèn)題是因?yàn)?0%的原因造成的，所以抓到主要問(wèn)題點(diǎn)123，后面的問(wèn)題下次再說(shuō)。
3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，一定要找到根因才能徹底的解決問(wèn)題。
4、是做具體的改善方案和行動(dòng)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃落到每個(gè)人、每一天、每個(gè)崗位、每個(gè)職責(zé)，誰(shuí)主要負(fù)責(zé)，誰(shuí)協(xié)助負(fù)責(zé)，它的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在哪里？它的交付物在哪里？這是第四步，非常關(guān)鍵的。
5、同時(shí)配套啟動(dòng)集合的行動(dòng)計(jì)劃。因?yàn)榧热挥懈纳凭鸵行袆?dòng)，有行動(dòng)就要有集合。
6、我們是有目標(biāo)的檢討。每個(gè)里程碑階段，檢討目標(biāo)的執(zhí)行情況。因?yàn)橥ㄟ^(guò)稽核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的修改行動(dòng)計(jì)劃。
7、最關(guān)鍵的是哪里呢？是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。既然找到了問(wèn)題的改善方案，那么我想在組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、流程建設(shè)、崗位職責(zé)方面進(jìn)行改進(jìn)。
8、自然是IT化。為了避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生，要通過(guò)數(shù)字化的IT建設(shè)，把過(guò)去的問(wèn)題進(jìn)行固化，預(yù)防類似問(wèn)題再次發(fā)生。這是我們常見解決問(wèn)題的八個(gè)步驟。
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/zixun_detail/122735.html
