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服務(wù)的關(guān)鍵時刻培訓(xùn)課程背景： 上世紀八十年代，北歐航空卡爾森總裁提出：平均每位顧客接受其公司服務(wù)的過程中，會與五位服務(wù)人員接觸；平均每次接觸的短短15秒內(nèi)，就決定整個公司在顧客心
用對話提升團隊績效課程背景：正常的員工都可以說話，但他們是否真的會說話呢——他們能否有簡潔、清晰、有力的陳述事實、表達觀點、促成合作呢？有管理經(jīng)驗的人都知道，對這個事情他們有多
提高個人素養(yǎng)品質(zhì)課程背景：誰不想活得輕松？誰不想妙計百出？誰不想與時俱進？誰不想享受假期？但要怎么實現(xiàn)呢？頻繁的中斷、重復(fù)的活動、迫近的期限，常常使我們力不從心。而這些壓力往往帶來更多的壓力、更多的被
沙漠掘金卓越沙盤課程背景： 對于參加培訓(xùn)的學(xué)員來說這是一次神奇的淘金之旅，也是一次創(chuàng)新探索之旅。一路上，機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風險相伴，時刻考驗著團隊的智
橙色領(lǐng)導(dǎo)力 【課程收益】1、通過對積極心理學(xué)的學(xué)習，讓學(xué)員理解積極心理學(xué)對組織績效貢獻的價值，感受積極心理學(xué)帶來的行為與結(jié)果改變；2、課程通過“覺察橙色、選擇橙色、踐行橙色、傳播