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客戶服務進階提升培訓
營銷能力提升培訓班
感恩文化塑造課程課程背景：隨著消費者需求的多元化、個性化以及細分化，構成企業(yè)產品與服務核心價值的企業(yè)文化，將成為核心競爭優(yōu)勢；企業(yè)通過豐富的、獨特的企業(yè)感恩文化，能增強團隊成員的感恩心和責任心，也能減
客戶人員綜合技能課程課程背景：你是否經常感受工作壓力大？情緒容易焦躁？感覺心力交瘁？你是否感覺你已經很努力培養(yǎng)自己的服務耐心，但客戶仍然不領你的情？控制好情緒，釋放你的壓力，掌握必要的溝通技巧，洞悉您
呼叫中心服務的課程課程背景：呼叫中心作為日常與客戶接觸最多的部門。呼叫中心的首要功能是保證一個良好的客戶體驗，所以我們要加強對呼叫中心座席日常的培訓工作，確保每個座席都能準確完美地展示企業(yè)呼叫中心的整
處理投訴技巧的課程課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，借助科技和通訊企業(yè)的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業(yè)的利潤之源，是企業(yè)的發(fā)展動力，大多數企業(yè)管理者已經認識到客戶為中心的管理是未
在線客服課程課程背景有人預言：“未來五年會是一個人機充分協作的時代”。標準化、重復性的問題被機器處理，預期未來三年90%以上標準化問題都可能被機器人解決，同時有專業(yè)的機器人訓練
呼叫中心服務課程第一部分課程背景置身呼叫中心近10年，每每回首過往的職業(yè)生涯，就會多一份對所有呼叫中心從業(yè)人員的敬意，客戶服務工作看似平常，每天坐在窗明幾凈的環(huán)境中，風吹不著，雨淋不著，工作期間似乎也
沖突危機管理
危機公關
輿情管理
客戶溝通技巧與投訴處理培訓
投訴處理中的非暴力溝通培訓
讓深度服務留住客戶的腳步培訓
新生代員工管理培訓課
沖突與差異化管理培訓
職業(yè)美感與職業(yè)驅動培訓
卓越驅動培訓課程