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過去市場(chǎng)狂飆突進(jìn)生意漲得非常好，現(xiàn)在更要求高質(zhì)量增長(zhǎng)。如果商家無法好好運(yùn)營(yíng)潛在客戶和會(huì)員，很難在下一個(gè)周期做到生意的持續(xù)增長(zhǎng)。簡(jiǎn)單來說原本粗放型的商家經(jīng)營(yíng)策略已經(jīng)難以滿足當(dāng)下變化，用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。而用戶資產(chǎn)和用...
做連鎖店總?cè)比?，總?cè)钡觊L(zhǎng)，總?cè)比瞬牛诵牡脑蚓褪悄銢]有儲(chǔ)備人才的意識(shí)。我輔導(dǎo)過一個(gè)企業(yè)，第一年開的上百家店，不缺店長(zhǎng)，怎么儲(chǔ)備人才呢？就一招，我們每周二都會(huì)開店長(zhǎng)會(huì)議，過去只有店長(zhǎng)參加會(huì)議。當(dāng)我輔導(dǎo)的時(shí)候，給他一個(gè)建議，就是每周二下午店長(zhǎng)...
三種服務(wù)模式，看看你屬于哪一種。 1、跟隨?？蛻粼谇懊媾?，你在后面跟，你只能看到客戶的背影，永遠(yuǎn)看不到他眼前的風(fēng)景。這種公司最多客戶要做什么你就做什么，做的還不一定滿足客戶的需求，并且往往做到最后就變成了虧錢。 2、叫并肩。你和...
一家門店客戶管理體系是非常重要的。為什么客戶會(huì)流失？為什么客戶的滿意度不高？就要建立一套完整的客戶管理體系。從門診的前臺(tái)接待到咨詢師的客戶管理，到護(hù)士的配合協(xié)作，到醫(yī)生的方案的設(shè)定，到運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)的管理，這是一個(gè)整體的體系。比如在前臺(tái)預(yù)約管理...
企業(yè)需要賺錢才能生存，傳統(tǒng)的銷售模式就是農(nóng)民種地模式。如果 1 畝地能打 1000 斤糧食，要打 1 萬斤糧食，還要多開 9 畝地才能實(shí)現(xiàn)增量型的線性增長(zhǎng)。同理，手機(jī)店從一個(gè)客戶身上賺 200 元利潤(rùn)，要賺 20000 元利潤(rùn)就必須找 10...
手機(jī)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三層機(jī)制門店升級(jí)賺錢新方案，具體內(nèi)容如下。 一、業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品、DevOps 技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品以及行業(yè)的差異化設(shè)施平臺(tái)產(chǎn)品有自己的業(yè)務(wù)特征，手機(jī)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型要用零門檻低成本不增人員不增 IT 系統(tǒng)，一點(diǎn)即成就能實(shí)現(xiàn)升級(jí)和賺...
門店利用客戶關(guān)系賺錢的幾種方法，具體包括。 一、會(huì)員制度。推出會(huì)員制度，讓客戶在門店購(gòu)物時(shí)獲得特定優(yōu)惠和折扣，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和回購(gòu)率。 二、客戶反饋。通過客戶反饋了解客戶需求，推出更符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。...
利用數(shù)字化技術(shù)提高門店銷售額的方法，具體包括。 一、利用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)和產(chǎn)品推薦，讓顧客更容易找到自己需要的商品，提高購(gòu)買率。 二、采用在線預(yù)約和點(diǎn)餐系統(tǒng)，提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和效率，減少等待時(shí)間，增加消費(fèi)。 ...
實(shí)體店如何破解生存難題，提出了以下幾種方法。 一、打造個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)、獨(dú)特裝修和舒適環(huán)境，提供獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者購(gòu)物。 二、引入新的科技。如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、無人機(jī)等，提升實(shí)體店體驗(yàn)和效率，吸引年輕消費(fèi)者...
如何破解門店 “流量不懂用、資源未整合、模式缺創(chuàng)新” 的問題，具體措施包括。 一、建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：對(duì)客流量、銷售額、顧客行為等進(jìn)行分析，找出問題所在并制定相應(yīng)的解決方案。 二、整合資源。將人力...
九毛九是一家以經(jīng)營(yíng)山西風(fēng)味面食山西菜為主的面館，從最早一家十塊錢的小面館，后來逐步發(fā)展成為上市公司培養(yǎng)了超過五十位千萬富翁，年入二十億，市值一百三十多億?，F(xiàn)在最火的應(yīng)該是他旗下的太二酸菜魚了。那我們今天來講一下九毛九的開店裂變模式。首先，門...
你開一個(gè)店你就要建組織吧，建組織就建團(tuán)隊(duì)，就有人吧。所以說就組織架構(gòu)，組織架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)底層邏輯是什么？組織架構(gòu)有了，每個(gè)人的崗位流程、崗位職責(zé)，知道他要做什么，最后做產(chǎn)品的分配，也就是分配機(jī)制？誰來負(fù)責(zé)，干得好怎么分配，分配多少，哪個(gè)事情誰...
內(nèi)部培養(yǎng)分為哪四部呢。 1、叫培訓(xùn)，說我要我內(nèi)部的話，我有一個(gè)優(yōu)秀的員工，對(duì)吧？我要把他培養(yǎng)成為主管。所以首先你要知道它需要有哪些能力，他的崗位職責(zé)和崗位流程是什么。所以你要有20%的時(shí)間來去解決培訓(xùn)的問題。、 2、培訓(xùn)完了以后...
怎樣做一家生意好，利潤(rùn)高，顧客愿意天天排隊(duì)的旺店？給你分析打造旺店的六大因素，接下來我要說的每一個(gè)字都很重要。 1、是吸引力。產(chǎn)品能不能聚焦剛需品類出品是否具有誘惑力，環(huán)境是否具有吸引力，能否讓顧客主動(dòng)去傳播，這些都是吸引力的表現(xiàn)。 ...
我跟大家解釋一下，很多門店預(yù)售結(jié)束以后叫喜憂參半，那歡的是現(xiàn)金流多了，客戶也有了，人也上了，那憂的是什么呢？客戶多了以后忙不過來，不知道后面的業(yè)績(jī)?cè)趺醋觥? 預(yù)售結(jié)束后的重點(diǎn)工作是兩個(gè)，一個(gè)是做口碑，第二個(gè)是做服務(wù)。我們各崗位的工作目標(biāo)...
如果我要去門店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的話，你覺得我應(yīng)該是扮演什么樣的角色？如果說我們剛開始當(dāng)這個(gè)店長(zhǎng)的話，那我給大家定義三個(gè)角色，方便大家去做工作。第一個(gè)角色我們叫工作的指揮者。第二個(gè)角色是問題的解決者。第三個(gè)是門店的教練。怎么去理解呢？ 1、我先從...
作為一個(gè)門店的店長(zhǎng)，他主要的工作職責(zé)有哪些？門店店長(zhǎng)主要工作職責(zé)的話這就比較多了，我們簡(jiǎn)單說幾條。 1、是對(duì)于目標(biāo)的管理，就是說我們門店的店長(zhǎng)是目標(biāo)的一個(gè)制定者加目標(biāo)的一個(gè)執(zhí)行者。如果說沒有目標(biāo)，不存在目標(biāo)的情況下，沒有清晰目標(biāo)情況下...
一家教育培訓(xùn)的連鎖機(jī)構(gòu)，企業(yè)近期設(shè)計(jì)并落地了“門店合伙人”機(jī)制，方案的核心是門店的管理組，出資購(gòu)買所負(fù)責(zé)單店的虛擬股，并且享受虛擬股分紅和增值收益。當(dāng)然目標(biāo)是為了保留和激勵(lì)門店的管理人員實(shí)現(xiàn)共擔(dān)、共創(chuàng)和共享。按照方案...
很多門店不會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行邀約，因?yàn)樗麄儧]有分清楚客戶的分類，以及對(duì)客戶邀約的目的不清楚。門店邀約的分類。 第一種，比較明確的就是未成交客戶的邀約。未成交客戶的邀約必須要訓(xùn)練好客服專員，做好客服話術(shù)的演練和學(xué)習(xí)。給客戶去電的時(shí)候，就要以第...
如何設(shè)計(jì)門店的宣傳冊(cè)？很多門店的員工在做銷售的過程當(dāng)中，給客戶介紹門店的情況的時(shí)候，只能靠語言去講解門店的規(guī)模，產(chǎn)品的資質(zhì)，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)等等。但是對(duì)于一個(gè)新客戶，單憑這樣的講解，其實(shí)很難相信。如果在這個(gè)時(shí)候給客戶一個(gè)門店資料，也就是常說的宣傳...
門店怎樣做好年終的沖刺方案，年底是消費(fèi)的高峰期，很多門店會(huì)抓住這個(gè)大好的機(jī)會(huì)做營(yíng)銷活動(dòng)，但實(shí)際上門店在做活動(dòng)的時(shí)候盲目跟風(fēng)，別人做什么我們就做什么。沒有根據(jù)門店的目標(biāo)客戶和實(shí)際情況來設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，導(dǎo)致活動(dòng)效果差，目標(biāo)沒有達(dá)成。那么該如何設(shè)計(jì)...
一家門店成交失敗的七大原因。 第一個(gè)，客戶不精準(zhǔn)。所以找到門店最有消費(fèi)實(shí)力的那群客戶是最重要的。 第二個(gè)，沒有找到客戶的核心要求。就是客戶想要什么我們不知道。 第三個(gè)，客戶對(duì)你沒有信賴感。解決后的對(duì)比的案例，將門店的案例變...
職業(yè)經(jīng)理的八大行為，干部是原件，員工是復(fù)印件。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理必須要具八大行為。 第一個(gè)，帶動(dòng)學(xué)習(xí)。必須具備學(xué)習(xí)的能力，總結(jié)復(fù)盤的能力。 第二個(gè)，帶動(dòng)加班。永遠(yuǎn)比團(tuán)隊(duì)更加勤奮，加班就等于加薪。 第三個(gè)，帶動(dòng)氛圍。好的氛圍一定...
門店銷售和營(yíng)銷的區(qū)別，銷售靠的是口才，營(yíng)銷靠的是策劃，銷售是把產(chǎn)品賣好，靠的是說服和成交的能力。而營(yíng)銷是讓產(chǎn)品變得好賣，靠的是營(yíng)銷的策劃能力。為什么王老吉、百事可樂這些大品牌的飲料，去超市沒有人給你銷售，也會(huì)自動(dòng)購(gòu)買，它靠的是什么呢？是營(yíng)銷...
想要很好的留住顧客，門店你必須做到以下幾點(diǎn)。 第一個(gè)，就是技術(shù)跟服務(wù)是否是讓客戶能夠滿意的。實(shí)際上在整個(gè)門店運(yùn)營(yíng)的過程當(dāng)中，技術(shù)跟服務(wù)是整個(gè)留住顧客的根本。只有技術(shù)才是所有的銷售以及我們的項(xiàng)目的規(guī)劃以及營(yíng)銷的方式，當(dāng)沒有這個(gè)存在的時(shí)候...
門店獲客要找到精準(zhǔn)的渠道，門店客戶是不是通過不同的渠道過來的，有可能是通過美團(tuán)大眾過來的，也有可能是通過抖音小紅書過來的。也有可能是通過老顧客的轉(zhuǎn)介紹過來的，也有可能是通過小區(qū)過來的。 舉例有這幾種渠道，那要不要前臺(tái)統(tǒng)計(jì)出來，每一個(gè)渠...
門店如何做好接待服務(wù)，提升績(jī)效。舉例今天門店來了一個(gè)富婆的少婦，就是這個(gè)顧客，一看就很有料。但是你安排了一個(gè)佛系的和尚上去接待，這樣客戶很可能就會(huì)流失。所以你要安排猛男上，門店當(dāng)中的員工十個(gè)手指頭伸出來有長(zhǎng)短，人也分為369等。說白一句話，...
“整合營(yíng)銷” 對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，具體內(nèi)容如下。 一、提高品牌知名度和形象。整合營(yíng)銷可以將企業(yè)的品牌形象和信息在多個(gè)渠道傳播，包括傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體。通過廣告、公關(guān)、促銷等手段提高品牌的知名度和形象，讓...
已經(jīng)給到客戶最低價(jià)了，客戶還總是用我一定要去別人家看看威脅讓價(jià)，這時(shí)候怎么辦？三個(gè)實(shí)用的話術(shù)。 第一句，姐，詢價(jià)不詢貨，必挨鐮刀貨，這句話誰都懂，無論想對(duì)比哪個(gè)競(jìng)品，決定權(quán)都在您這兒，可是圈子就這么大，別人的項(xiàng)目情況是什么，什么樣的品...
今天說了這個(gè)問題可能會(huì)很打臉啊，總有老鐵問客戶走了后，我就約不過來了，怎么辦？能不能給一個(gè)約客戶的技巧或者話術(shù)。打臉的時(shí)候到了啊，前期聊的好的，不需要問前期沒聊好的，問了也白問。 1、但凡一個(gè)合格的老銷售都應(yīng)該知道啊，談單節(jié)奏的推進(jìn)都...