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張鈞，中國科學院研究生院管理科學與工程研究生，新聞出版業(yè)EMBA研究生，主任編輯職稱。曾任陜西安康日報社副社長、安康市委理論講師團副團長、安康學院特聘教授、中國印刷集團印刷工業(yè)出版社常務(wù)副社長、副總編輯?，F(xiàn)為北京雙高人才發(fā)展中心主任助理、黨委成員、市場總監(jiān)、樂相國際人力資源（北京）有限公司董事長。兼【點擊詳細】
很多時候，人們往往善于忘記別人對自己的好處，而一旦出現(xiàn)無心的冒犯，卻總是耿耿于懷，變成了話不投機半句多，甚至老死不相往來。想想我們身邊是否有這樣的事例，而人生在世，不可避免地要與人
我們講師同行交流的時候，有個講績效管理的老師，跟我說，很多學員問他，怎樣與業(yè)績差的員工進行績效溝通。他很頭疼，不知道怎么回答。 你看，這個問題，是不是很有代表性？績效差的員工，學習差的學生，通常這樣的對象，不好管，不好溝通，我們內(nèi)心是矛盾
想要成為聊天高手，一定要注意聊天的細節(jié)： 一、對方如果是文字，你就文字；對方如果是語音，你就語音，要保持跟客戶同頻。 二、聊天時間非常關(guān)鍵，上班時間最好不要聊你的事情，因為對方在工作狀態(tài)，防備心、警惕心比較強，在他方便的時間，尤
銷售日記XXXX年XX月XX日——與專家型客戶交往的技巧 在銷售工作中，我們常常會遇到一些權(quán)威專家型客戶。他們具有深厚的專業(yè)知識，高超的技術(shù)水平，且在行業(yè)內(nèi)具有極高的影響力。面對這樣的客戶，我們?nèi)绾尾拍芙⒘己玫年P(guān)系呢？ 一、客戶特點分
領(lǐng)導的領(lǐng)導以前對我非常欣賞，但是最近半年對我經(jīng)常挑剔。部門每周匯報，只要我說話匯報就被罵了，其他幾個匯報明顯比對我說話平和。這個問題如果其他人都挺客氣的，都不罵，但是一對我的話就口吐蓮花。其實在這種情況，換一個角度，其實有兩個利好的消息。
一、常見的培訓方法有哪些 培訓形式是確保培訓效果的關(guān)鍵，許多講師在設(shè)計課程時會提前考慮和選定適合的培訓形式。目前，培訓形式多種多樣，包括純講解式、案例式、小組討論式、角色扮演式、游戲活動式、拓展訓練、沙盤模擬、實戰(zhàn)演練以及視頻培訓和E-l
你是不是在職場面試或向領(lǐng)導匯報的時候，不知道該如何講自己的故事呢？如果你學會用star法則，精準表達，一定會為自己加分。什么是star 法則呢？star 法則是指背景（s）任務(wù)（t）行動（a）結(jié)果（r），四個英文單詞首字母的合稱，也稱為明星
我們說有效說服他人是有技巧的，他的技巧在于不是你怎么說服別人，而是說服你自己，你要站在客戶質(zhì)疑的角度，把客戶想問的問題顧慮的問題先說出來，然后再給予解決，通常客戶啊最在意的三個問題。第一個問題呢，就是你能給我什么好處??？第二個問題呢，就是我
廖麗娟
韓哲
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