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回款策略技巧課程

課程背景：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難，收款更難”的雙重困境。為爭(zhēng)取客戶訂單，客戶拖賬款，甚至產(chǎn)生大量呆賬、壞賬，企業(yè)面臨臨巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。本課程全面介紹回款的基本思路和解決方案。幫助學(xué)員，熟悉掌握各種實(shí)用的信用風(fēng)險(xiǎn)防范措施和回款實(shí)戰(zhàn)技能；幫助企業(yè)，逐步建立起完善的管理體制，以防范風(fēng)險(xiǎn)、減少損失、擴(kuò)大交易、提高利潤、全面増強(qiáng)企業(yè)生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力。

課程收益：
1、幫助銷售人員增加銷售回款成功幾率
2、更加有效地運(yùn)用有限的內(nèi)部回款資源
3、增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)收款知識(shí)，理順內(nèi)外部收款流程
4、提高銷售或相關(guān)人員的回款實(shí)際溝通與操作技巧

課程對(duì)象：
市場(chǎng)人員、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品管理、客戶經(jīng)理/主管等

授課形式：
案例分享、講師解析、小組研討、互動(dòng)討論、情景演練

課程內(nèi)容：
第一講:銷售，回款才是硬道理
1、回款――企業(yè)的“血液”
2、銷售重要，回款更重要
3、不要做“多賣多虧”的銷售員、
4、賒銷不等于銷售，“完全銷售”才是真正的銷售
5、沒有回款的生意不叫生意
6、管好回款，不要授客戶以“柄”
小組練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)催款戰(zhàn)術(shù)模擬

第二講:回款為什么就這么難
1、內(nèi)控乏力，為回款埋下隱患
2、銷售員自身不足，回款過程飽受折磨
3、賒欠隨意，造成回款缺陷
4、拖欠成癮，客戶故意作祟
5、缺乏品牌感召力，回款難上加難
案例討論：

第三講：未雨綢繆，“鋪平”催收前的路
1、規(guī)范簽約手續(xù)，不給壞賬留后路
2、提升自我，才能成為“收款強(qiáng)人”
3、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理
4、做好內(nèi)部控制，為回款打好基礎(chǔ)
5、良好的售后服務(wù)是回款的無形利器

第四講：合同管理
一、合同資格關(guān) 
1.合同標(biāo)的物、經(jīng)營范圍和方式審核
2.企業(yè)性質(zhì)審核
3.依法注冊(cè)資本金審核
4.合同效力審核
5.法律證件的時(shí)效審核
二、合同擬定關(guān) 
1.合同條款要齊全
2.合同用語要準(zhǔn)確
3.合同標(biāo)點(diǎn)要清楚
4.合同蓋章要規(guī)范

第五講：催款前你該了解什么
1、給債定性
2、何為債權(quán)和債務(wù)
3、什么是討債代理
4、討債時(shí)效是什么意思
5、討債也可有捷徑――申請(qǐng)支付令
6、訴前保全，你會(huì)用嗎
案例分析

第六講：常規(guī)手段也可以輕松收款
1、打電話催款要這樣說才管用
2、誰說催款函不能收回欠款
3、召開會(huì)議，集中解決問題
4、上門催討必須講究策略
5、因人而異，巧用心理戰(zhàn)術(shù)
6、場(chǎng)合不同，催款手段也不一樣
情景演練

第七講：改變思路，一樣的款不一樣的收
1、律師協(xié)助，輕松合法收款
2、“行政施壓”也可達(dá)到收款目的
3、銀行劃賬，更加高效直接
4、巧借“東風(fēng)”，使“死賬”變“活賬”
5、無錢有力，以勞務(wù)代替?zhèn)鶆?wù)
案例分析

回款策略技巧課程