《揚(yáng)帆出海-訪(fǎng)問(wèn)先行》 ——如何成功的出海訪(fǎng)問(wèn) 文化和價(jià)值觀碰撞
發(fā)布時(shí)間:2024-11-15 15:27:43
講師：趙楠(BJGL) 瀏覽次數(shù)：2901
課程描述INTRODUCTION
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 總裁· 高層管理者
培訓(xùn)講師：趙楠(BJGL)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
文化和價(jià)值觀培訓(xùn)
【課程背景】
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展遇到瓶頸，很多企業(yè)都選擇出海，或者為了市場(chǎng)，或者為了生存，但最終都是為了企業(yè)的利益*化。在出海過(guò)程中，第一步就是和客戶(hù)建立聯(lián)系，如何才能高效的和客戶(hù)溝通呢？
在海外和客戶(hù)的商務(wù)溝通中，如何避免誤會(huì)，避免鬧笑話(huà)？尤其是對(duì)于第一次接觸商務(wù)出訪(fǎng)的朋友。本課程從穿著到用餐禮儀，詳細(xì)介紹了注意事項(xiàng)，幫助客戶(hù)消除焦慮。
開(kāi)展會(huì)，參加展會(huì)都是我們接觸客戶(hù)的*渠道，那么如何成功的參加一次展會(huì)，把時(shí)間和精力，包括預(yù)算花在刀刃上，產(chǎn)生事半功倍的效果呢？除了展會(huì)還有哪些拓展客戶(hù)的渠道呢？
商務(wù)會(huì)談也是很多客戶(hù)第一次出海的必然經(jīng)歷，如何在商務(wù)會(huì)談中做到從容不迫？如何在上午接待中留下美好的印象？如何和客戶(hù)建立友誼？如何和客戶(hù)跟進(jìn)后續(xù)內(nèi)容？客戶(hù)最看重的商務(wù)內(nèi)容是什么？
本課程從文化的六個(gè)維度理論基礎(chǔ)出發(fā)，了解企業(yè)目標(biāo)國(guó)家和中國(guó)的文化差異，從而更好的了解當(dāng)?shù)厝巳绾喂ぷ?，如何?jīng)商。同時(shí)給出大量案例了解如何和不同國(guó)家的人溝通，工作。本課程從理論到實(shí)際，全方位提高管理者的跨文化溝通能力。為企業(yè)出海訪(fǎng)問(wèn)做好充分準(zhǔn)備。
【課程收益】
深刻理解文化差異，并能夠使用文化維度工具快速了解任何國(guó)家的文化基礎(chǔ)
熟練掌握歐美商務(wù)會(huì)議，餐飲禮儀
充分理解歐美企業(yè)的需求，并提供優(yōu)越的解決方案
深入了解歐美商務(wù)會(huì)談的各種細(xì)節(jié)，做到從容參會(huì)
建立高效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)中外公司之間的協(xié)作
【課程對(duì)象】出海企業(yè)或者有計(jì)劃出海企業(yè)的董事長(zhǎng)，總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、商務(wù)副總等高管人員。也可以是平時(shí)和海外團(tuán)隊(duì)對(duì)接的公司中層管理者或者職員，內(nèi)容可以根據(jù)職務(wù)調(diào)整應(yīng)用方向。
【課程大綱】
一、 出海訪(fǎng)問(wèn)的*挑戰(zhàn)是什么？
1、企業(yè)出海的目的是什么？
2、不同市場(chǎng)能夠帶來(lái)的好處
3、跨文化溝通的痛點(diǎn)
4、跨文化溝通的重點(diǎn)在于文化和價(jià)值觀的理解
案例：大型跨國(guó)企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)
二、 出海訪(fǎng)問(wèn)的精神和知識(shí)準(zhǔn)備-如何理解不同國(guó)家之間的文化？
1、出海訪(fǎng)問(wèn)的場(chǎng)景（考察，展會(huì)，郵件等）
2、了解所有的國(guó)家文化的普世工具-文化的六個(gè)維度
1) 霍夫斯泰德理論
2) 文化的六個(gè)維度概述
3) 世界主要國(guó)家的文化差異
三、 如何獲得海外客戶(hù)信息
1、展會(huì)
案例：國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)歐洲展會(huì)門(mén)可羅雀
1) 展會(huì)信息搜所 （來(lái)源，展會(huì)歷史，參會(huì)人物，展會(huì)性質(zhì)，重要企業(yè)，國(guó)內(nèi)參展企業(yè)信息）
2) 與主辦方溝通注意事項(xiàng)
3) 提前購(gòu)買(mǎi)門(mén)票（早鳥(niǎo)價(jià)，二維碼信息）
4) 酒店預(yù)訂
5) 展臺(tái)搭建
個(gè)人集體主義維度
6) 展會(huì)贊助
7) 伴手禮選擇
2、利用好海外社交媒體
1) 案例：linkedin實(shí)用技巧分享
2) 溝通注意事項(xiàng)
3、當(dāng)?shù)刈稍?xún)伙伴
1) 律所
2) 行業(yè)協(xié)會(huì)
3) 當(dāng)?shù)厥桂^
4) 國(guó)外駐中國(guó)大使館
5) 國(guó)外駐中國(guó)商會(huì)
四、 降低接待的預(yù)期
1、會(huì)議的準(zhǔn)備
1) 會(huì)議地點(diǎn)
2) 交通安排
3) 工作餐/晚宴
4) 吸煙可是大事情
2、接待規(guī)格
權(quán)力距離維度
五、 商務(wù)會(huì)談溝通如何留下美好印象
1、著裝
1) 西裝/唐裝
2) 領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)
3) 皮鞋/運(yùn)動(dòng)鞋
2、翻譯的重要性
1) 翻意而不是翻譯
2) 翻譯員對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度
3) 翻譯員可以成為項(xiàng)目經(jīng)理
3、溝通的議題
1) 如何開(kāi)場(chǎng)
學(xué)一兩句當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言
男性化/女性化維度
2) 溝通的內(nèi)容
案例：國(guó)內(nèi)某企業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和廣撒海外人員的效果
價(jià)格還是性?xún)r(jià)比（都不是）
客戶(hù)在乎的內(nèi)容（售后，服務(wù)，質(zhì)保，風(fēng)險(xiǎn)，是否可以保險(xiǎn)）
不確定規(guī)避維度
長(zhǎng)期/短期取向維度
4、伴手禮的選擇
合規(guī)性的重要性
六、 商務(wù)晚宴的區(qū)別
1、西餐基本禮儀
1) 餐桌的安排
2) 餐具的使用
3) 餐巾的使用
4) 菜單的選擇
2、酒文化
1) 白酒還是紅酒
2) 如何祝酒
3) 不能喝酒怎么辦
3、餐后酒吧
自身放縱/約束維度
七、 訪(fǎng)問(wèn)后如何跟進(jìn)
1、郵件
2、更新的產(chǎn)品冊(cè)就是服務(wù)的開(kāi)始
3、邀請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)
八、 如何高效的溝通 （選學(xué)內(nèi)容）
1、溝通的定義
2、溝通的方式
1) 郵件
2) Teams
是否開(kāi)啟攝像頭
能否錄音錄像
3、高效率的開(kāi)會(huì)
1) 會(huì)議中有那么多角色
2) 會(huì)議準(zhǔn)備必不可少
3) 會(huì)議流程的重要性
4) 會(huì)議紀(jì)要怎么寫(xiě)
九、 總結(jié)
1、文化差異認(rèn)同的重要性
2、尊重當(dāng)?shù)匚幕?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/312778.html
3、結(jié)合客戶(hù)企業(yè)的思考討論
文化和價(jià)值觀培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 趙楠(BJGL)
[僅限會(huì)員]
企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)
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