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采購(gòu)談判溝通培訓(xùn)

【課程背景】
在企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中，由于企業(yè)性質(zhì)和服務(wù)特征不同，采購(gòu)所使用的采購(gòu)策略和方式也有所差異。如今企業(yè)采購(gòu)需求復(fù)雜，若從供應(yīng)商認(rèn)證、質(zhì)量把控、合作關(guān)系等方面考慮，頻繁更換供應(yīng)商只會(huì)給企業(yè)采購(gòu)帶來(lái)更多難題。因此，采購(gòu)商熟練掌握采購(gòu)談判技巧，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系尤為重要

【課程收益】
提升采購(gòu)人員的工作能力和技巧；
提升采購(gòu)人員的素質(zhì)；
幫助采購(gòu)人員掌握采購(gòu)談判過(guò)程中決不可疏忽的重點(diǎn)；
通過(guò)案例分析提供采購(gòu)談判戰(zhàn)略布局的思考方法；
學(xué)習(xí)各種有效的采購(gòu)談判技巧；
通過(guò)實(shí)際演練和培訓(xùn)顧問(wèn)的點(diǎn)評(píng)，讓采購(gòu)人員了解自身的優(yōu)劣勢(shì)和改進(jìn)的方向

【課程特色】
干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】
行業(yè)解決方案及大型設(shè)備的銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售代表

【課程大綱】
一、采購(gòu)人員必備的基本概念是什么？
１、采購(gòu)部的工作思路
客戶推式管理（被動(dòng)需求）轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)拉式管理（主動(dòng)＋被動(dòng)需求）
整合資源＋業(yè)務(wù)做大＋小單位團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營(yíng)＋利潤(rùn)中心制＋低風(fēng)險(xiǎn)高報(bào)酬
２、采購(gòu)部工作職責(zé)
以ＰＤＣＡ 循環(huán)為核心工作指導(dǎo)
結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹鳎^(guò)程輔導(dǎo)為輔建立信任
采購(gòu)過(guò)程中的合規(guī)問(wèn)題
３、采購(gòu)部工作流程
產(chǎn)品市場(chǎng)分析
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣管理
工廠資源的開(kāi)發(fā)和管理
產(chǎn)品推廣
討論： 采購(gòu)人員需要具備什么樣的素質(zhì)？

二、 談判前的準(zhǔn)備工作有什么？
１、如何制敵占先
談判前信息的收集與管理。
事先充分掌握競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
選擇有利的談判的環(huán)境
做好物質(zhì)與精神上的準(zhǔn)備。
合理安排談判布局首尾相應(yīng)。
２、確立談判目標(biāo)
列出談判目標(biāo)清單。
確定談判目標(biāo)的優(yōu)先順序。
明確可接受的談判空間。
確定每個(gè)談判的階段目標(biāo)。
練習(xí)： 列出你的談判目標(biāo)（具體的．抽象的）
３、時(shí)間管理
確定己方準(zhǔn)備充分。
判斷談判人員的身心狀態(tài)。
並應(yīng)避免 ａ．放假次日早上
ｂ．連續(xù)緊張工作后
ｃ．傍晚４－６點(diǎn)
ｄ．出差返回后
保證有利的自然條件。
避免己方的緊迫程度。
４、進(jìn)行自我評(píng)估
５、組建談判小組
采購(gòu)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)

三、有效的談判策略是什么？
１、談判的核心主策略
雙贏階段
妥協(xié)階段
競(jìng)爭(zhēng)與讓步階段
２、開(kāi)場(chǎng)的六大策略
大膽開(kāi)口要求
決不接受首次開(kāi)價(jià)
倒退三步
好的開(kāi)始避免敵對(duì)
心不甘情不愿
不露虛實(shí)、莫測(cè)高深
３、中場(chǎng)的六大策略
掌握利用決定權(quán)的游戲
聲東擊西，掩人耳目
差價(jià)均分
意見(jiàn)分歧處理
陷入焦灼處理
形成僵局處理
４、收?qǐng)龅牧蟛呗?br /> 投桃報(bào)李
白臉黑臉
逐步蠶食
每況愈下
撤回承諾
略施小惠
實(shí)戰(zhàn)演練：原材料及加工費(fèi)上漲，供應(yīng)商要求漲價(jià)與采購(gòu)成本控制的矛盾要采取什么樣的談判策略？

四、有效的談判技巧？
１、利益交集法
不談立場(chǎng)，只談利益
找到彼此的真正所需
討論：每年降價(jià)的目標(biāo)要怎樣談？
２、集體掛鉤法
３、議題切割法
激發(fā)新的議題
準(zhǔn)備替代方案
堅(jiān)守立場(chǎng)
拒絕（可適當(dāng)補(bǔ)償）
圍魏救趙
實(shí)戰(zhàn)：如何溝通讓供應(yīng)商以*力度滿足交期，質(zhì)量問(wèn)題？
實(shí)戰(zhàn)：供應(yīng)商要求最小訂單量與庫(kù)存壓力的矛盾怎么談？
４、平衡交換法
不要徹底回答問(wèn)題
讓自己有思考的時(shí)間
有些問(wèn)題不值得回答
拖延重復(fù)
有時(shí)可講錯(cuò)就錯(cuò)
避免一再被追問(wèn)
５、探尋底價(jià)的技巧
臨去秋波
交換條件試探壓低價(jià)格
用它牌比較
大膽要求
與伙伴商量試探
６、五種處理沖突的基本方法
回避
虛應(yīng)
競(jìng)爭(zhēng)
整合
妥協(xié)
實(shí)戰(zhàn)：涉及無(wú)法退讓的賠償條件怎么談？

采購(gòu)談判溝通培訓(xùn)