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供應商管理與管控公開課

培訓對象：
采購、供應商管理者、SQE、QE、QA、工程、及企業(yè)中高層管理者等

〖課程背景〗
2007年8月佛山利達玩具產品表面含鉛超標從*召回96.7萬件玩具產品，被罰3000萬美元，老板張樹鴻自殺身亡。原因是供應商提供的油漆不合格，血的教訓。
一輛轎車有3萬多個零件，沒有任何一個車廠可以自己生產所有的零件。車的質量很大程度依賴于不同等級的供應商，供應商提供的零件有問題，整車必然會受到影響，歷史上因某個零件不合格而引起的損失超過1000億美元的召回已發(fā)過多起，血的教訓。
很多企業(yè)被行業(yè)性的產能過剩逼的不得不進行變革，可供應商不給力，供應商跟不上變化的節(jié)奏，最張還是拖累了企業(yè)，變革失敗?，F(xiàn)代的競爭早就是供應鏈的競爭，一個品牌的產品與另一個品牌的產品競爭早就是這個產品的整個供應鏈在和另一個產品的供應鏈在競爭，這其中任何一級供應商不給力就會造成整個品牌產品的滯銷，企業(yè)和供應商的關系就是牽一發(fā)而毀全產業(yè)鏈的關系。
供應商的產品質量是企業(yè)產品質量的源頭，如何有效的引導和提升供應商的產品質量，如何有效的引導和提升供應商的管理質量，這是企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實問題。本課程集合多家世界500強的供應商質量管理經(jīng)驗，從增強供應商質量意識、供應商選擇、采購管理、供應商產品生命周期管理、風險管理、供應商質量管理工具、質量績效監(jiān)控和質量改進等方面給企業(yè)帶來有效的供應商質量管理系統(tǒng)，通過講解、案例展示、案例分析、學員討論等方式深入的培養(yǎng)供應商質量管理人才，給企業(yè)的持續(xù)運營和發(fā)展提供強有力的后盾，提升企業(yè)核心競爭力，進而達到企業(yè)供應鏈的永續(xù)經(jīng)營。

〖培訓目標〗
1、增強供應鏈品質觀念和品質意識：認清現(xiàn)代企業(yè)管理大趨勢：第三次質量革命
2、正確理解供應鏈質量管理系統(tǒng)
3、掌握供應鏈質量管理流程
4、掌握正確選擇供應商的方法，以保證供應商質量
5、能夠正確執(zhí)行供應商采購管理
6、掌握供應商產品質量生命周期管理
7、掌握供應商質量管理的常用工具
8、能夠正確執(zhí)行供應商不同維度的審核
9、能夠正確執(zhí)行供應商質量績效的監(jiān)控
10、能夠推動供應商進行質量改進

〖課程大綱〗
1、供應鏈品質觀念和品質意識：現(xiàn)代企業(yè)大趨勢
1.1 痛心的社會現(xiàn)實：代價與召回
1.2 有基業(yè)長青的企業(yè)嗎？ 企業(yè)壽命及3C
1.3 隱含在蘋果、豐田、三星、華為等背后的根本規(guī)律到底是什么？
2、供應商質量管理系統(tǒng)
2.1 質量管理的內涵
2.2 供應商質量管理的概念
2.3 供應商質量管理職責
2.4 供應商質量管理流程
3、供應商選擇：供應商質量保證的前提
3.1 供應商選擇條件
3.2 供應商選擇流程
3.3 供應商選擇重點：PQCDEHMSn
3.4 供應商調查流程
3.5 供應商AVL
4、供應商采購管理
4.1供應商采購信息管理
4.2供應商采購進程跟蹤
4.3供應商采購驗證過程
5、供應商產品生命周期管理APQP：供應商產品質量保證系統(tǒng)
5.1相關方要求確認
-制造可行性評估
各相關方可行性、資源可行性、可靠性等評估
-供應商協(xié)議管理
質量協(xié)議、采購協(xié)議、戰(zhàn)略協(xié)議、獎懲協(xié)議、環(huán)保協(xié)議等
5.2供應商產品設計管理
-產品設計DFMEA
-產品設計資源保證：6M1E
-供應商產品特殊特性規(guī)定
5.3供應商過程設計管理
-過程設計PFMEA
-過程設計資源保證：6M1E
-供應商過程特殊特性規(guī)定
5.4供應商產品質量確認
-生產件確認實驗
-生產件批準過程PPAP提交
5.5供應商產品持續(xù)改善
6、常見的應商質量管理工具
6.1供應商產品控制計劃：CP
6.2供應商過程控制：SPC、Cpk、
6.3供應商產品抽樣要求
6.4供應商現(xiàn)場管理要求：6S
6.5供應商測量系統(tǒng)管理：MSA
6.6供應商投訴處理要求：8D
6.7供應商質量防錯法：Poka-Yoke
7、供應商質量審核：供應商質量保證監(jiān)控
7.1 供應商質量審核計劃
7.2 供應商現(xiàn)場質量審核：QMSEMSOHSASHSPM等
7.3 VDA6.3過程審核
7.4 VDA6.5產品審核
7.5 供應商審核改善要求
8、供應商質量績效管理
8.1 供應商質量績衡衡量維度
-業(yè)績、質量、交期、服務、成本、超額運費、COPQ等
8.2 供應商質量績效衡量評估準則
8.3 供應商質量績效衡量方法：評價、現(xiàn)場評估等
8.4 供應商質量績效衡量應對要求
9、供應商質量能力提升
9.1 供應商培訓計劃和實施
9.2 供應商質量管理系統(tǒng)開發(fā)
QMSEMSOHSASHSPM等
9.3 供應商能力提升項目改善監(jiān)控
10、供應商質量改進
10.1定義階段
-識別項目CTQ
-立項：業(yè)務描述、問題描述、目標、范圍、分工、進度
10.2測量階段
-選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA
-定義性能標準：流程操作定義、目標性能、規(guī)范界限、缺陷定義
-驗證MSA且收集數(shù)據(jù)
10.3分析階段
-建立過程能力 — 在哪里
-定義性能標準 — 去哪里
-尋找差異來源 — 如何去
10.4改進階段
-確定關鍵因子：魚骨圖、FMEA
-確定變量關系：散點圖、回歸
-確定公差范圍：DOE實驗設計
2k全因子設計計劃及分析及實例
10.5控制階段
-標準化、系統(tǒng)化、推廣化：項目總結、效益評估
10.6供應商質量改進案例分析

講師介紹：
王緒旺 Allen Wong 質量經(jīng)營和精益六西格瑪專家
國家CCAA注冊認證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓教師(MBB)
中國質量協(xié)會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)
深圳質量技術監(jiān)督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)
中國質量協(xié)會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（TQM）
中國質量協(xié)會CAQ注冊全國質量獎評審員（PEM）
國際研發(fā)方法協(xié)會RDMI認證TRIZ三級專家
國際訓練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓師（PTT）
VDA QMC認證 VDA6.3：2023過程審核員
深圳市 QC 質量管理小組診斷師（QCC）
SMC資深顧問、高級培訓師。曾任DNV、SGS、ITS多家機構資深講師
20年企業(yè)咨詢及培訓經(jīng)驗、270多家企業(yè)咨詢及培訓經(jīng)驗、全國1000多場公開課培訓經(jīng)驗

供應商管理與管控公開課