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工作品質改善培訓

課程介紹：
工作是有品質要求的,工作品質貫穿整個工作過程；
以良好的工作習慣培養(yǎng)積極的系統(tǒng)的工作思維；
突出計劃的準確性平衡；
嚴格控制實施細節(jié)；
認真跟蹤過程反饋；
堅決執(zhí)行，積極改善，提升品質；
從工作品質改善的要求出發(fā),逐步形成全方位的持續(xù)改善工作習慣。

培訓收益：
掌握并運用適當?shù)墓ぞ?日積月累地就會形成有效的品質行為控制的工作系統(tǒng)；
逐步的實施與體會, 整體的工作效益就會漸見成效, 企業(yè)的品質習慣也就隨之養(yǎng)成；
讓管理的實踐者能從日常的工作行為中體會出健康積極的工作理念的作用, 并能適時進行管理改善；
產(chǎn)生積極的工作績效；
好習慣終生受益。

課程特色：
調研訪談訓練；模擬分析；
現(xiàn)場實操對比；報告演練評價。

培訓方式：
訓練引導，分析總結

適合對象：
管理層人員（總經(jīng)理 ， 經(jīng)理， 主管 等管理者）

課程提綱：
（一）
工作品質定義
改善的模式
改善的原則
工作品質是什么 / 品質定義;
全面品質管理；改善的目的;改善策略;革新 / 改善 / 維持；
改善的起點 / 改善模式 / 改善中各級人員的角色；
品質圈QCC或TCS/改善；
“標準”的意義。

（二）
P-計劃
P-Plan，計劃；
改善行動的起因；
問題點，改善點，階段重點，指標與標準；
4 M的問題與分析與準備；
5 W 1 H 的思維習慣與工作運用；
評估計劃與初步判斷

（三）
D-實施
D-Do，實施;
行動前的4M 準備;
工作分解與合并的準備;
4 M 的現(xiàn)場落實與跟蹤;
5 W 1 H 的到位準確性判斷。

（四）
C-檢查
C-Check，檢查；
對照標準，一一核準；
清晰的標準對比；
嚴格的不良行為的控制；
及時發(fā)現(xiàn)，及時修正；
差異處理，標準修訂；
杜絕不合格。

（五）
A-行動
A-Action，行動;
突出作業(yè)品質，突出作業(yè)效率;
嚴格控制工作節(jié)奏
及時處理問題
注重實效與新階段改善標準的提升空間。

（六）
改善行為
從SDCA 到 PDCA
改善分解與細化
目標導向與過程導向的運用。

工作品質改善培訓