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員工關(guān)系的管理課程

    新時代雙贏模式員工關(guān)系管理
    ----講師 徐棟梁
    培訓(xùn)對象:
    企業(yè)各級管理人員、主管、后備干部、HR主管、經(jīng)理

    培訓(xùn)形式:
    案例引導(dǎo)：大量實用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識認(rèn)知；
    高效互動：角色扮演、互動游戲、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考；培訓(xùn)特點：
    知識技能提煉：在整個課程設(shè)計過程中，力求以精煉的話語來總結(jié)培訓(xùn)管理者所需要掌握的技能。
    案例分享體驗：通過案例分享，力求讓學(xué)員從實際事例中感悟，借鑒新的培訓(xùn)管理經(jīng)驗，成為一個優(yōu)秀的管理者。

    課程大綱
    一、互聯(lián)網(wǎng)+時代特點及員工需求特點
    1.互聯(lián)網(wǎng)+時代組織發(fā)展特點及趨勢
    2.互聯(lián)網(wǎng)+時代對傳統(tǒng)員工關(guān)系管理的影響
    2.1新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)社交平臺、O2O用工模式、關(guān)停并轉(zhuǎn)大潮等對傳統(tǒng)人力資源管理的沖擊
    2.2、法規(guī)調(diào)整趨勢、企業(yè)管理新問題及員工關(guān)系新挑戰(zhàn)
    3、新時代員工需求演變
    3.1 個人成就價值凸顯
    3.2個性特征彰顯需要
    3.3被動管理與彰顯價值
    3.4遵從企業(yè)到遵從自己的理想
    4、現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)
    4.1員工與主管關(guān)系緊張、信賴感低的問題;
    4.2 溝通不暢、激勵無效問題;
    4.3基層員工離職高的問題;
    4.4 8590后現(xiàn)象問題;
    4.5 員工歸屬感問題;
    4.6員工工作責(zé)任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問題。
    視頻+案例分享

    二、雙贏模式——開啟員工關(guān)系管理新篇章
    1、 人際關(guān)系的六種模式
    2、 什么是團(tuán)隊的雙贏模式?
    3、 團(tuán)隊的利他行為模式探討
    4、 如何實現(xiàn)雙贏關(guān)系?
    5、 主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變
    經(jīng)典管理游戲：紅黑游戲
    學(xué)員分享：通過“紅黑游戲”你感受到了什么?

    三、雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?
    1、 為什么要建立信任?
    2、 信任的基礎(chǔ)是理解和尊重
    3、 信任下屬和工作督導(dǎo)的關(guān)系
    4、 下屬信任的四個原則
    5、 與下屬建立信任關(guān)系的三把斧
    6、 團(tuán)隊信任圈的建立
    案例：信任危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)
    體驗游戲：信任背摔

    四、雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
    1、 溝通的要義所在
    2、 如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
    3、 如何打通與下屬溝通的渠道問題?
    4、 溝通的黃金法則
    5、溝通的四大能力
    6、 教練式溝通與輔導(dǎo)
    7、 如何組織一場有效績效面談?
    8、 GROWS/*SA溝通模型
    溝通視頻案例賞析
    GROWS/*SA工具演練
    溝通體驗游戲互動

    五、雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?
    1、 什么叫“以人為本”?
    2、 員工的五大類需求
    3、 員工福利體系建設(shè)
    4、 員工關(guān)懷的五個禁忌
    練習(xí)：為部門的五個制訂一個最打動人心的關(guān)懷計劃

    六、雙贏管理模式第四步——如何激勵下屬?
    1、 員工為什么需要激勵?
    2、 管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
    3、 需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
    4、 雙因素理論在管理工作中的實際應(yīng)用
    5、 目標(biāo)期望理論在管理工作中的實際應(yīng)用
    6、 公平理論在管理工作中的實際應(yīng)用
    7、 強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實際應(yīng)用
    8、 你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機(jī)制建立
    9、常見的20中激勵方式
    案例討論：阿里巴巴激勵機(jī)制
    案例分析+視頻
    現(xiàn)場梳理適合本企業(yè)的常用激勵手段

    七、雙贏管理模式第五步——如何輔導(dǎo)下屬?
    1、教練式輔導(dǎo)的基本認(rèn)知
    2、教練式輔導(dǎo)的時機(jī)
    3、教練式輔導(dǎo)的6大步驟
    4、因人而異、因地制宜；不同類型員工的輔導(dǎo)方法
    5、基于員工成長的輔導(dǎo)方法
    案例分析+視頻+現(xiàn)場實操演練
    問題答疑與交流分享

員工關(guān)系的管理課程