隨著陜西省企業(yè)銷售市場(chǎng)面臨的日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，為助力銷售人員提升銷售技巧、提高業(yè)績(jī)，特別制定了一套全面的銷售技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容。以下為具體內(nèi)容及安排：
一、基礎(chǔ)銷售心理學(xué)的訓(xùn)練
此部分課程著重于銷售人員的基本心理素質(zhì)和客戶心理分析能力的培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：
1. 客戶心理分析基礎(chǔ)，解析不同客戶群體的心理特點(diǎn)及購(gòu)買習(xí)慣，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)，面向所有銷售人員。
2. 銷售人員心理素質(zhì)培養(yǎng)，通過互動(dòng)練習(xí)提升銷售人員的自信與抗壓能力，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)，適用于所有銷售人員。
3. 心理溝通技巧訓(xùn)練，通過角色扮演等形式強(qiáng)化銷售人員的溝通技巧，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)，同樣適用于所有銷售人員。
二、客戶需求的分析與挖掘
本部分課程主要幫助銷售人員掌握客戶需求的分析與挖掘技巧。
1. 客戶需求識(shí)別技巧，通過案例分析教銷售人員如何快速識(shí)別客戶需求，時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，面向所有銷售人員。
2. 客戶需求深度挖掘方法，通過互動(dòng)練習(xí)教銷售人員如何引導(dǎo)客戶表達(dá)深層需求，時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，同樣適用于所有銷售人員。
3. 客戶需求分析工具介紹，提供實(shí)用的分析工具幫助銷售人員更有效地進(jìn)行客戶需求分析，時(shí)長(zhǎng)視工具復(fù)雜程度而定，適用于所有銷售人員。
三、產(chǎn)品知識(shí)的全面培訓(xùn)
產(chǎn)品知識(shí)是銷售的基礎(chǔ)，本部分課程將全面提高銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)水平。
1. 產(chǎn)品特性及優(yōu)勢(shì)詳解，講解產(chǎn)品的核心特性及相比競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)，時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)，面向所有銷售人員。
2. 產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景展示，通過案例分析展示產(chǎn)品在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用，時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，適用于所有銷售人員。
四、電話銷售的技巧掌握
針對(duì)電話銷售常見的難題，本部分課程提供實(shí)用的電話銷售技巧。
1. 電話溝通基本技巧，講解電話溝通的基本原則及常用技巧，時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，面向電話銷售人員。
2. 電話銷售流程解析，詳細(xì)解析電話銷售的整個(gè)流程及注意事項(xiàng)，時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，同樣面向電話銷售人員。
3. 電話銷售話術(shù)訓(xùn)練，提供實(shí)用的電話銷售話術(shù)及應(yīng)對(duì)策略，時(shí)長(zhǎng)視話術(shù)復(fù)雜程度而定，面向電話銷售人員。
五、面試銷售的技巧提升
面試是銷售人員進(jìn)入企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，本部分課程將幫助銷售人員提高面試成功率。
1. 面試準(zhǔn)備技巧講解，講解面試前的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)，面向所有需要進(jìn)行面試的銷售人員。
2. 面試溝通技巧訓(xùn)練，通過模擬面試強(qiáng)化銷售人員的溝通技巧及應(yīng)對(duì)能力，時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，適用于面試銷售人員。
3. 面試應(yīng)對(duì)策略分享，分享成功的面試經(jīng)驗(yàn)及應(yīng)對(duì)策略，時(shí)長(zhǎng)視分享內(nèi)容而定，面向所有需要進(jìn)行面試的銷售人員。
六、演講與演示技能的培訓(xùn)
演講與演示是銷售人員必備的技能之一，本部分課程將幫助銷售人員提高演講與演示效果。
1. 演講基本技巧講解，包括演講的結(jié)構(gòu)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣等基本要素，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)，面向需要演講的銷售人員。
2. 演示技巧訓(xùn)練，包括產(chǎn)品演示的步驟、方法及注意事項(xiàng)等，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)，適用于需要進(jìn)行產(chǎn)品演示的銷售人員。
3. 演講與演示工具的使用，介紹常用的演講與演示工具及其使用方法，時(shí)長(zhǎng)視工具種類而定，面向需要使用工具進(jìn)行演講或演示的銷售人員。
七、客戶關(guān)系的有效管理
客戶關(guān)系是銷售工作的關(guān)鍵，本部分課程將幫助銷售人員掌握客戶關(guān)系管理的技巧。
1. 客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，講解建立與維護(hù)客戶關(guān)系的原則及方法，時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，面向所有銷售人員。
2. 客戶關(guān)系危機(jī)處理策略，講解如何處理客戶關(guān)系中的危機(jī)事件，保障客戶關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展，時(shí)長(zhǎng)視危機(jī)復(fù)雜程度而定，適用于所有銷售人員。
八、銷售團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)課程
對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，團(tuán)隊(duì)管理是必不可少的技能。本部分課程將幫助銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)方法，講解如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法與技巧，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)，面向銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
2. 銷售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用技巧，講解如何進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的收集、分析及應(yīng)用，提高團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)及效率，時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，適用于銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行策略分享會(huì)場(chǎng)安排視具體情況而定。
（注：本課程可以根據(jù)實(shí)際需求和具體場(chǎng)景進(jìn)一步調(diào)整和完善）
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/zixun_detail/342611.html