管理咨詢顧問，作為傳播先進(jìn)管理知識和經(jīng)驗的使者，在優(yōu)化企業(yè)微觀層面和社會宏觀層面的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系方面發(fā)揮著不可替代的作用。針對中國的管理咨詢行業(yè)現(xiàn)狀，我們進(jìn)行了一系列調(diào)研，以探索管理咨詢顧問應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。
一、中國管理咨詢行業(yè)概況
隨著國際先進(jìn)管理知識和經(jīng)驗的引入，我國的管理咨詢行業(yè)逐漸發(fā)展。但與日本、新加坡、*、加拿大等國家相比，我國的咨詢行業(yè)在從業(yè)者行為規(guī)范、行業(yè)管理體制等方面還存在差距。為了更好地推動管理咨詢行業(yè)的健康發(fā)展，對管理咨詢顧問的素質(zhì)與能力進(jìn)行深入研究顯得尤為重要。
二、管理咨詢顧問的素質(zhì)要求
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)管理咨詢顧問的能力、知識和道德都受到了高度關(guān)注。其中，能力方面，分析問題的能力、規(guī)劃咨詢過程和確定咨詢方法的能力以及溝通與展示能力被認(rèn)為是極其重要的。知識和道德也被視為不可或缺的部分，如理解國情、行業(yè)及企業(yè)的特點以及解決問題的能力、堅決避免接受無能力完成的咨詢項目等。對此，建立全面的素質(zhì)評價體系對于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
三、管理咨詢顧問的工作環(huán)境及挑戰(zhàn)
管理咨詢顧問所處的環(huán)境相對復(fù)雜。他們需要與不同的咨詢公司和研究機(jī)構(gòu)合作，接受所在機(jī)構(gòu)的考評。他們需要與企業(yè)客戶打交道，因此需要根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。行業(yè)協(xié)會和管理部門也會對咨詢機(jī)構(gòu)和管理咨詢顧問的行為進(jìn)行約束和規(guī)范。這種多元的工作環(huán)境要求管理咨詢顧問具備良好的溝通、團(tuán)隊協(xié)作和問題解決能力。
四、對管理咨詢顧問的建議
基于調(diào)研結(jié)果，一個合格的管理咨詢顧問應(yīng)具備如下特質(zhì)：強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)不斷變化的市場需求；良好的溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力，以應(yīng)對復(fù)雜的工作環(huán)境；高度的職業(yè)道德，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于行業(yè)管理部門而言，建立動態(tài)的評價和培訓(xùn)體系對于提升管理咨詢顧問的素質(zhì)至關(guān)重要。
五、未來展望
為了全方位推動中國管理咨詢行業(yè)的職業(yè)化，我們需要社會各方的支持與合作。清華大學(xué)企業(yè)研究中心將與各優(yōu)秀機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，深入研究和分析國內(nèi)咨詢公司及企業(yè)的需求，吸納國際先進(jìn)經(jīng)驗，以提高我國咨詢從業(yè)人員的整體素質(zhì)。我們期待通過不斷的努力和研究，促進(jìn)中國管理咨詢行業(yè)的健康發(fā)展。如何做好一個企業(yè)管理咨詢顧問師
作為一個企業(yè)管理咨詢顧問師，需要具備多種素質(zhì)和技能?？蛻艋ㄙM(fèi)大量資金邀請咨詢顧問來解決企業(yè)實際問題，因此咨詢顧問必須提供高質(zhì)量的解決方案。
一、咨詢顧問應(yīng)具備的素質(zhì)
1. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：咨詢顧問需要不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，以適應(yīng)不同行業(yè)和客戶的需求。
2. 邏輯思維能力：咨詢顧問需要具備嚴(yán)密的邏輯思維，以便能夠分析問題、提出解決方案并說服客戶。
3. 工作態(tài)度：咨詢顧問必須擁有堅韌不拔的工作精神，能夠承受工作壓力，并具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
4. 團(tuán)隊協(xié)作能力：咨詢顧問需要具備良好的團(tuán)隊合作能力，因為咨詢項目的成功往往取決于整個團(tuán)隊的協(xié)作。
5. 專家形象和表現(xiàn)技巧：咨詢顧問需要塑造專業(yè)形象，掌握有效的溝通技巧，以贏得客戶的信任和尊重。
6. 管理背景：具備管理背景有助于咨詢顧問更好地理解客戶需求，并積累管理經(jīng)驗。
二、咨詢項目中的關(guān)鍵要點
1. 提交方案時的說服能力：咨詢顧問需要運(yùn)用邏輯和論據(jù)來說服客戶接受方案。在撰寫方案時，應(yīng)先給出結(jié)論，再補(bǔ)充論證，即按照“answerfirst”原則。
2. 咨詢項目的難度和時間：隨著咨詢市場競爭的加劇和客戶要求的提高，咨詢項目難度加大，需要咨詢顧問投入更多時間和精力。
3. 塑造專家形象：咨詢顧問需要以專家身份與客戶溝通，注意保持專業(yè)形象，避免說出不確定的話。
4. 團(tuán)隊協(xié)作：咨詢項目的成功依賴于整個團(tuán)隊的協(xié)作，團(tuán)隊成員需要保持統(tǒng)一意見，避免不同聲音導(dǎo)致客戶不信任。
三、如何做好企業(yè)管理的工作
1. 強(qiáng)調(diào)科學(xué)規(guī)范化與細(xì)致化：企業(yè)管理需要注重細(xì)節(jié)，制定詳細(xì)的計劃和方案。
2. 做事計劃：管理者需要詳盡有效的調(diào)查和分析，制定出實施目標(biāo)的具體方案。
3. 做事計劃信息的共享：將計劃信息傳遞給每個人，以便大家提出意見，修正計劃，使計劃更具可行性。
4. 做事的監(jiān)督與完成后的改善：管理者需要監(jiān)督工作的進(jìn)展，并在目標(biāo)完成后認(rèn)真總結(jié)，改善計劃。
人際關(guān)系處理與管理者的關(guān)鍵素質(zhì)
人際關(guān)系處理是每一位管理者必須面對的復(fù)雜且微妙的課題。在管理過程中，溝通和激勵的重要性不言而喻。管理者需要深入掌握并巧妙運(yùn)用這兩大工具，將其作為通往卓越的橋梁。溝通不僅是信息的傳遞，更是情感與理解的交流；激勵則是激發(fā)團(tuán)隊潛能的關(guān)鍵手段。
管理者在角色中必須深入了解團(tuán)隊成員的內(nèi)心世界，包括他們的想法、愿望、心態(tài)、人生觀、價值觀以及追求的理想。管理者還需要學(xué)會控制自己的情緒、態(tài)度與語言，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種情況和沖突。在面對和處理事務(wù)時，除了表達(dá)對工作結(jié)果的肯定和否定之外，更要巧妙地展現(xiàn)獎勵與懲罰、鼓勵與批評的平衡和制約，讓人能夠欣然接受好的或壞的結(jié)果。這背后的核心理念在于使團(tuán)隊的成員心悅誠服地接受管理，真正理解并接受管理者的理念：“以德服人”。在這個過程中，讓團(tuán)隊成員尊重你、與你并肩作戰(zhàn)并學(xué)習(xí)你的經(jīng)驗和智慧。
真正規(guī)范的管理始于管理者自身。一個管理者需要認(rèn)真對待自己的職位和角色，切勿因為個人業(yè)務(wù)能力突出而越級管理或干預(yù)下屬的工作。重視效能而非僅僅關(guān)注表面工作。尊重身邊的每一位同事，無論他們的職位如何或能力如何。以身作則，用自己的行動去激勵團(tuán)隊成員，將自己視為團(tuán)隊的一部分而非單獨(dú)的個體。即使自己是優(yōu)秀的，也要保持謙遜態(tài)度，專注于每一天的工作，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。一個卓越的管理者還應(yīng)該具備傾聽不同意見的能力，敢于承認(rèn)錯誤并積極尋求解決方案。善于分析問題、總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進(jìn)工作中的不足。
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/zixun_detail/305975.html