在開始下一階段的工作之前，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有明確要求我們制定工作計劃，但作為銷售部門的一員，我們應(yīng)該自覺做好下一階段的工作規(guī)劃。下面是我為大家整理的銷售部門培訓(xùn)計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、培訓(xùn)新人
入職后的一周內(nèi)，核心工作是對銷售新人進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分為以下幾個步驟：
第一步，了解公司概況。新人需要了解公司的歷史、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化、制度、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況、主要的負(fù)責(zé)人員、公司財務(wù)狀況以及主要的產(chǎn)品與銷售量?？梢酝ㄟ^案例分析的方式，特別舉銷售精英的業(yè)績情況，以激勵新人。
第二步，產(chǎn)品知識培訓(xùn)。這是銷售技巧的最基本培訓(xùn)，也是核心要點(diǎn)。新人需要詳細(xì)了解公司所售產(chǎn)品的所有詳情。培訓(xùn)前后要提出作業(yè)并進(jìn)行相關(guān)考核。其中，所售車型產(chǎn)品是重點(diǎn)。
第三步，了解客戶類型。根據(jù)產(chǎn)品培訓(xùn)，引出客戶類型的話題。新人需要了解各種類型的顧客的特征、購買動機(jī)和購買習(xí)慣，以及相關(guān)的應(yīng)對策略。
第四步，了解競爭對手。在了解自己和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還需要培訓(xùn)新人了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)以及對手的策略和政策。
第五步，銷售流程培訓(xùn)。這也是銷售技巧的一部分，讓新人了解大概的工作流程。
二、產(chǎn)品知識與技能培訓(xùn)
用一周的時間讓新人了解主打車型的主要參數(shù)和配置，然后進(jìn)行考核。接下來分車型和價格進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。
三、實戰(zhàn)演練與接待技巧學(xué)習(xí)
第三周開始，新人需要跟著師傅學(xué)習(xí)接待客戶的話術(shù)和技巧，觀看師傅接待客戶的過程，了解接待的基本流程和交談方式、詢問方式。然后進(jìn)行初次繞車演練。第四周，每天進(jìn)行繞車演練，真正接待客戶。如果有車展，讓新人去鍛煉是一個很好的成長方式。
第二個月進(jìn)行復(fù)檢，檢查基本車輛信息，并至少接四次客戶，總結(jié)自己的不足并學(xué)習(xí)。第三周開始一天接一位客戶，并盡量延長客戶在店的時間。最后一周跟著老客戶學(xué)習(xí)交車掛牌、過戶保險等新車交付事項。
在每天接客戶的過程中，堅持打回訪電話，努力讓客戶再次來店。這樣也可以幫助老銷售顧問積累好口碑。
三、身體鍛煉與素質(zhì)提升
作為銷售人員，好的身體是革命的本錢。銷售工作的挑戰(zhàn)性強(qiáng)，長期在外奔波，加上生活不規(guī)律，因此銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。企業(yè)可以組織一些健康活動或者鼓勵銷售人員參加體育鍛煉，以保持其良好的身體狀況。培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感也是必不可少的。
四、產(chǎn)品知識與客戶知識深化
對于銷售人員來說，對自己銷售的產(chǎn)品知識掌握的越多越好當(dāng)然重要包括產(chǎn)品的口感、包裝、價格和功能等但是產(chǎn)品知識培訓(xùn)并不是越多越好因為銷售人員還需要接受客戶知識培訓(xùn)和銷售技巧方面的培訓(xùn)以滿足客戶的專業(yè)需求在和經(jīng)銷商的交易中經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識因此也需要銷售人員具備專業(yè)的行業(yè)知識和解決問題的能力滿足客戶的需求鍛煉滿足客戶需求解決突發(fā)事件的能力提升應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力是非常必要的訓(xùn)練周期由企業(yè)自行決定。
銷售人員學(xué)習(xí)和掌握銷售技巧的方式多種多樣，包括聆聽講師授課、閱讀相關(guān)書籍以及參考企業(yè)提供的全面教材。他們需要掌握的技巧包括但不限于尋找和挖掘潛在客戶、產(chǎn)品介紹、處理拒絕和成交以及資金回籠等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，優(yōu)秀的客戶經(jīng)銷商不僅追求利潤*化，更希望通過經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品獲得更完善的服務(wù)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和制度。克服拒絕是銷售技巧中至關(guān)重要的一環(huán)。銷售的第一課往往從被拒絕開始，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師會千方百計地拒絕每一位銷售人員，以此鍛煉他們的應(yīng)對能力和創(chuàng)新思維。
通過搜集各方面信息，了解同類產(chǎn)品成本、功能、交貨期、促銷手段、市場價格以及消費(fèi)者意見等，并整理成表格形式，找出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。結(jié)合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢，知己知彼，提高銷售成功率。
實地培訓(xùn)是直觀且有效的方式。地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差、工作，現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶交流的表現(xiàn)為評估提供依據(jù)。銷售結(jié)果是最有力的證明。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，因為銷售業(yè)績是銷售團(tuán)隊共同努力的結(jié)果。每月至少一次的共同工作，有助于現(xiàn)場教導(dǎo)、激勵銷售人員，找出優(yōu)點(diǎn)和不足，并強(qiáng)化先前學(xué)過的技巧和知識。
年終的銷售人員聚會至關(guān)重要。平時難得一見的銷售人員因在全國各地工作而難得相聚，他們需要相互幫助、學(xué)習(xí)、交流工作經(jīng)驗和溝通。聚會期間還會舉辦游戲以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。每位銷售人員都會分享過去一年的精彩、難忘、困難或成就滿滿的銷售故事。最出色的銷售人員將獲得精美禮品或獎金以激勵繼續(xù)努力。大多數(shù)公司都會選擇在年底聚餐，這也是企業(yè)對銷售人員一年來辛勤工作的關(guān)心和認(rèn)可。
還有產(chǎn)品使用所需的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境講解、產(chǎn)品的功能講解、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格及網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較等內(nèi)容?？梢允褂醚菔竟獗P配合講解教學(xué)。
對于銷售人員的培訓(xùn)，還包括人際溝通、銷售心理和基本技能的培訓(xùn)。掌握專業(yè)知識是首要任務(wù)，還需要了解并掌握銷售過程中的心態(tài)和技巧。綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也至關(guān)重要，包括思想、言談、外表和精神狀態(tài)等方面。講話需具有煽動性，滿足對方潛意識欲望并充滿自信。銷售人員的心理素質(zhì)、禮儀和儀表也是必要的素質(zhì)要求。在培養(yǎng)過程中強(qiáng)調(diào)八字方針：熱情、自信、勇敢和執(zhí)著。同時強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的理念和方法。針對新招聘的員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)以及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)也是必不可少的部分。
至于培訓(xùn)需求分析英文表達(dá)為training needs analysis（TNA）。其指的是在進(jìn)行每一項培訓(xùn)活動之前由培訓(xùn)部門采取的識別和分析組織及其成員目標(biāo)、知識、技能等需求的系統(tǒng)性方法或過程來確定培訓(xùn)的必要性及內(nèi)容的過程。正確的培訓(xùn)需求分析是確保培訓(xùn)工作準(zhǔn)確及時有效的前提和基礎(chǔ)是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)之一也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)經(jīng)理的第一基本功?！芭嘤?xùn)”的英文表達(dá)為training其涵蓋了訓(xùn)練培養(yǎng)瞄準(zhǔn)整枝法等多個含義體現(xiàn)了全面的培養(yǎng)和教育過程在各行各業(yè)中發(fā)揮著重要的作用隨著個人和企業(yè)的不斷發(fā)展培訓(xùn)已成為不可或缺的一部分。
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