建議如下：
一、參訓(xùn)人員方面：
1. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭參與培訓(xùn)，全員參與。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參與企業(yè)培訓(xùn)，這不僅有助于增加個(gè)人知識(shí)、拓寬視野，更重要的是，這是一個(gè)增進(jìn)交流、了解下屬、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)。這也是貫徹企業(yè)文化和執(zhí)行力度的體現(xiàn)。
2. 中層領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值在于執(zhí)行力。應(yīng)根據(jù)自身素質(zhì)和績(jī)效管理等方面的需求，有針對(duì)性地選擇一些課程，提高管理與領(lǐng)導(dǎo)力，并關(guān)注其行為改變。將中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工培訓(xùn)與能力開發(fā)的職責(zé)作為績(jī)效考核指標(biāo)。
3. 公司可培養(yǎng)一部分中層領(lǐng)導(dǎo)參與講課，為其提供專業(yè)化的訓(xùn)練，為企業(yè)提供豐富的課程。
二、課程設(shè)計(jì)方面：
1. 走進(jìn)核心業(yè)務(wù)，融入重點(diǎn)工作。人力資源部在培訓(xùn)中更多的是起管理和指導(dǎo)作用。針對(duì)專業(yè)技能的提高，應(yīng)以行業(yè)為主線，發(fā)揮各職能部門的指導(dǎo)和服務(wù)功能，解決行業(yè)或崗位的共性問(wèn)題，體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。
2. 在企業(yè)“全面提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，推進(jìn)專業(yè)化建設(shè)”過(guò)程中，針對(duì)工程、房地產(chǎn)行業(yè)，可利用特定課程進(jìn)行理論與操作指導(dǎo)，并組織參觀學(xué)習(xí)。同時(shí)利用公司內(nèi)部資源，組織召開總結(jié)會(huì)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
3. 建議職能部門選擇一些相關(guān)的行業(yè)動(dòng)向、管理方法、技術(shù)應(yīng)用等題目，組織集中學(xué)習(xí)，促進(jìn)行業(yè)整體管理水平的提高。
三、方式方法上：
1. 不拘形式，靈活適用。除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式外，還可以采用部門業(yè)務(wù)研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享、項(xiàng)目總結(jié)、技能推廣等內(nèi)部會(huì)議形式。同時(shí)利用公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，開辟業(yè)務(wù)知識(shí)研討論壇。
2. 鼓勵(lì)員工參與，推動(dòng)培訓(xùn)工作的有效開展。外出培訓(xùn)的員工應(yīng)歸納整理學(xué)習(xí)心得、收獲、信息等，面向特定的受眾進(jìn)行傳播，達(dá)到信息共享、共同提高的目的。
四、結(jié)果應(yīng)用上：
1. 注重激勵(lì)，建立制度。要將培訓(xùn)與公司考評(píng)制度、激勵(lì)制度和福利制度結(jié)合起來(lái)，維護(hù)培訓(xùn)通道的健康發(fā)展。
2. 將員工參加培訓(xùn)的情況作為績(jī)效考評(píng)、晉升輪崗的考核指標(biāo)之一。對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，可以選送到*學(xué)府或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，依據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃及參與培訓(xùn)的情況，進(jìn)行輪崗鍛煉。這些方法不僅要使培訓(xùn)成為一種學(xué)習(xí)知識(shí)技能的方式，更要體現(xiàn)為一種激勵(lì)和榮譽(yù)。
針對(duì)新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)策略：
1. 使新進(jìn)銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，明確職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并了解公司期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，以順利適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
2. 采取三階段培訓(xùn)方法：公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。公司培訓(xùn)主要包括企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化等；部門培訓(xùn)包括部門職能、崗位工作職責(zé)的了解和相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)則在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，提升工作技能與業(yè)績(jī)。
3. 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況介紹、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等。
33、專業(yè)銷售技能培養(yǎng)：接近客戶技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧及有效溝通技巧。
34、相關(guān)法律知識(shí)的了解：包括合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
35、培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：包括誠(chéng)信、壓力管理、自我超越等心態(tài)的調(diào)整。
36、銷售人員必備的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備：涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、談判技巧以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。
本公司的培訓(xùn)主要依托自編教材，同時(shí)適當(dāng)采用外部教材作為輔助。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡涉及相關(guān)部門的培訓(xùn)資料，需由各相關(guān)部門編制教材并提交給人力資源部。這些資料可以編制成書面資料或幻燈片，統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
對(duì)于新員工入職培訓(xùn)，建議邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)任講師，因?yàn)樗麄兪亲钍煜て髽I(yè)情況的人。例如，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理以及銷售骨干等都可以就不同的主題為新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
在實(shí)施新員工培訓(xùn)過(guò)程中，將使用諸如投影儀、幻燈機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備。在培訓(xùn)前需充分準(zhǔn)備這些設(shè)備，以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
在培訓(xùn)過(guò)程中，需要尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。學(xué)員應(yīng)認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講，做好筆記，嚴(yán)禁喧嘩。
培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)進(jìn)行考核。合格的學(xué)員將獲得結(jié)業(yè)證明，不合格的學(xué)員則需重新培訓(xùn)。
傳授方法主要包括講解、錄像、幻燈放映、典型案例介紹、現(xiàn)場(chǎng)演示等。
每期培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，作為以后培訓(xùn)工作的參考。
對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估主要采用調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行。調(diào)查問(wèn)卷包括受訓(xùn)學(xué)員的姓名、職位、所屬部門及評(píng)估日期等。調(diào)查內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)目標(biāo)是否明確、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度、講師的風(fēng)格、課堂時(shí)間安排以及培訓(xùn)對(duì)今后工作的幫助程度等方面。
關(guān)于銷售培訓(xùn)總結(jié)收獲的撰寫，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行展開：
1. 參加銷售培訓(xùn)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)途徑，我懷著一顆空杯的心態(tài)參加了安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了營(yíng)銷技巧、客情關(guān)系管理等內(nèi)容，并掌握了其中的策略和方法。
2. 每天工作開始之前，都要鼓勵(lì)自己，以必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。在推銷商品之前，首先要推銷自己，對(duì)自己要有信心。只有自信地推銷自己，才能成功地將產(chǎn)品推銷給客戶。
3. 凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是做事的基本要求。必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇地對(duì)待客戶和同事。只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)、消費(fèi)者和經(jīng)銷商的樞紐。
4. 處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人。作為業(yè)務(wù)員，要密切關(guān)注客戶的每一個(gè)變化，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提高自己。銷售離不開公司的英明決策、部門的支持配合以及領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄。要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，真誠(chéng)至上的服務(wù)理念。
5. 好的營(yíng)銷策略包括幫助客戶更好地銷售產(chǎn)品、為客戶出謀劃策、包裝產(chǎn)品和組織促銷活動(dòng)。讓客戶感受到你的真誠(chéng)和信任。我們和客戶是利益的共同體，信任是業(yè)務(wù)合作的保障。
6. 通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持積極的心態(tài)，有信心、責(zé)任心、虛心、進(jìn)取心和恒心，并且懷著感恩之心，追求卓越。
目標(biāo)之重要性
19、目的與目標(biāo)，如同燈塔與航標(biāo)。要想實(shí)現(xiàn)良好的自我鍛煉，必須有一個(gè)可量化的目標(biāo)作為指引。唯有如此，我們才能清晰地知道自己與目標(biāo)的距離，進(jìn)而挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)不僅僅是設(shè)立的，更是為了去超越的。持續(xù)地挑戰(zhàn)自己，這才是通往成功之路。
做人的哲學(xué)與處事之道
20、老師又教導(dǎo)我們，要做一個(gè)“內(nèi)外兼修”的人，表里如一。這既是對(duì)我們的要求，也是我們的期望。言行一致，信守承諾。做事要果斷而守信，不可拖延、逃避。只有真正行動(dòng)起來(lái)，才能收獲成果。
21、為人處世之道，要圓融而真誠(chéng)，內(nèi)心追求寬容與自??；處理事務(wù)則要方正不阿，堅(jiān)持正道與原則，樹立良好口碑。
銷售與成長(zhǎng)的結(jié)合
22、銷售不僅是技巧的鍛煉，更是能力的體現(xiàn)。我們應(yīng)以此為目標(biāo)而努力。在工作中，要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)之。也要正視自己的不足并積極改正。最重要的是敢于面對(duì)錯(cuò)誤并勇于改變。
23、通過(guò)老師的教導(dǎo)，我更加了解了許多前輩和同事的優(yōu)秀之處。這讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、公司和工作充滿了信心。我們的目標(biāo)不僅是賺錢，更是為企業(yè)提供解決方案并實(shí)現(xiàn)合作共贏。我們的使命是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、為民族昌盛貢獻(xiàn)力量。我們提供的企業(yè)管理培訓(xùn)，都是為了企業(yè)的成功結(jié)果。
24、老師讓我們了解了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)所面臨的問(wèn)題，并教會(huì)了我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問(wèn)題。
25、在這次培訓(xùn)之前，我對(duì)涂料行業(yè)僅限于家具和玩具領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我對(duì)涂料行業(yè)的市場(chǎng)有了更全面的了解。比如，現(xiàn)在我知道墻面裝修常常使用乳膠漆這一類產(chǎn)品。市場(chǎng)領(lǐng)域廣泛，包括家具、裝修、工程等各個(gè)領(lǐng)域都有發(fā)展空間。雖然我沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)，但我希望通過(guò)銷售工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的大轉(zhuǎn)變和自我提升。
實(shí)踐與學(xué)習(xí)的價(jià)值
33、在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員是公司的形象代表。我們的知識(shí)層面決定了客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)以及公司形象。我們必須樹立公司的品牌形象并得到客戶的肯定。
34、我們必須學(xué)習(xí)更多關(guān)于房產(chǎn)的知識(shí)，如公司的全面了解、房地產(chǎn)法律法規(guī)及政策、專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)等；還要對(duì)所在區(qū)域的項(xiàng)目有整體的認(rèn)識(shí)和了解；更要深入理解項(xiàng)目的規(guī)劃、理念和風(fēng)格等細(xì)節(jié)問(wèn)題；包括各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算等都要熟悉掌握。有太多東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)去理解。
35、作為銷售一線的工作人員，我們不僅要傳遞經(jīng)營(yíng)理念還要引導(dǎo)客戶購(gòu)樓等重要職責(zé)。這些多重身份要求我們必須比別人更優(yōu)秀更全面更深刻的理解和認(rèn)知我們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
36、在與客戶的交流中我們要發(fā)揮主導(dǎo)作用并且要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。比如察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變這些詞語(yǔ)不只是嘴上說(shuō)出來(lái)的更要在實(shí)際行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)來(lái)以此提升自身素質(zhì)并提升銷售技巧是必不可少的。
37、如何提升銷售技巧呢？沒(méi)有固定的答案但有一點(diǎn)是肯定的那就是用理論指導(dǎo)實(shí)踐用實(shí)踐證明理論同時(shí)也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分析原因吸取教訓(xùn)來(lái)不斷提升自己。只有不斷的去改進(jìn)和總結(jié)才能使我們的業(yè)務(wù)更上一層樓并且增加成功的機(jī)會(huì). 這次通過(guò)系統(tǒng)化學(xué)習(xí)方法把原本有些凌亂的思考變得更清晰條理簡(jiǎn)單明了,我相信這樣的學(xué)習(xí)方法也定能幫助我在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī).
38、知識(shí)是無(wú)止境的我們要不斷的學(xué)習(xí)才能保持與時(shí)俱進(jìn)。“活到老學(xué)到老”在以后的日子里我會(huì)不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)注重技巧的運(yùn)用雙手并用雙管齊下用實(shí)際努力和思維緊密結(jié)合在業(yè)務(wù)工作中相互驗(yàn)證才能共同提高進(jìn)而達(dá)成大目標(biāo)的輝煌！
——文章到此結(jié)束（未盡內(nèi)容請(qǐng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)展）
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/zixun_detail/292078.html