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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

2025年SE銷售培訓(xùn)流程詳解:一般銷售技能的進階之路

發(fā)布時間:2025-03-18 17:57:48
 
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 電子琴是一種電子樂器,簡稱電琴。它通過電子技術(shù)替代傳統(tǒng)樂器部分,以數(shù)字電子系統(tǒng)模擬聲音發(fā)聲,具有輕便、音效調(diào)節(jié)自由多樣等特點,是現(xiàn)代音樂制作、演奏、教學(xué)的重要工具。 在電子琴領(lǐng)域,“SE”可能是指某品牌如Casino的電子琴系列命名。該系

電子琴是一種電子樂器,簡稱電琴。它通過電子技術(shù)替代傳統(tǒng)樂器部分,以數(shù)字電子系統(tǒng)模擬聲音發(fā)聲,具有輕便、音效調(diào)節(jié)自由多樣等特點,是現(xiàn)代音樂制作、演奏、教學(xué)的重要工具。

在電子琴領(lǐng)域,“SE”可能是指某品牌如Casino的電子琴系列命名。該系列的電子琴以成熟可靠、音質(zhì)清晰、鍵盤手感優(yōu)良和功能完善而深受歡迎,常用于教育培訓(xùn)和音樂會演奏,也被音樂愛好者用于自娛自樂的伴奏?!癝E”有時也用于電子音樂制作,作為“銷售點”或促銷元素引起關(guān)注,是電子音樂制作中不可或缺的元素之一。

二、微軟SE的含義

微軟SE是指微軟公司的銷售工程師,也被稱為技術(shù)銷售工程師或解決方案工程師。他們的主要職責(zé)是幫助客戶理解微軟的產(chǎn)品和技術(shù),提供相應(yīng)解決方案以滿足客戶需求。他們需要具備豐富的技術(shù)知識和銷售經(jīng)驗,能夠與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系,提供全方位的解決方案支持。

面向企業(yè)客戶的微軟SE,其主要目標(biāo)是為企業(yè)提供滿足其業(yè)務(wù)需求的技術(shù)解決方案。他們需要了解客戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求,為客戶量身定制合適的產(chǎn)品和解決方案,并提供培訓(xùn)和支持,以確??蛻裟艹浞掷梦④浀募夹g(shù)優(yōu)勢提高業(yè)務(wù)效率和競爭力。

三、ZJSE的含義

ZJSE是浙江省電子商務(wù)服務(wù)中心的縮寫。它是一個由浙江省主導(dǎo)創(chuàng)辦的機構(gòu),旨在服務(wù)和促進浙江省電子商務(wù)的發(fā)展。它不僅是一個服務(wù)機構(gòu),更是電商行業(yè)的指導(dǎo)者和推動者,提供全方位的電商服務(wù)和支持,如研究電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、提供物流、營銷等服務(wù)。

ZJSE在支持浙江省電商發(fā)展方面開展了許多重要項目,如建設(shè)網(wǎng)上展覽中心、電商資源庫、開展新興電商企業(yè)的培訓(xùn)和咨詢、支持線上消費等。這些項目有力地推動了浙江省電商的快速發(fā)展,也推動著整個省內(nèi)在線商務(wù)的進步和創(chuàng)新。

四、ERP培訓(xùn)資料簡介

ERP在中國及全球范圍內(nèi)掀起了一場管理思想和管理技術(shù)的革命。盡管MPR II在中國尚未被完全認(rèn)可,但它已經(jīng)迅速發(fā)展成為電子商務(wù)時代的ERP。這表明新的管理方法和手段正在被廣泛應(yīng)用,為企業(yè)在激烈的市場競爭中注入了新的活力。為了更好地掌握和使用ERP,我們需要先對其有一個清晰的認(rèn)識。

信息技術(shù)對資源管理的作用經(jīng)歷了幾個階段的發(fā)展,其中計算機技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)提供了巨大的支持,并推動了管理思想的發(fā)展。實踐證明,信息技術(shù)在企業(yè)管理中扮演著越來越重要的角色。信息技術(shù)的初步應(yīng)用主要是記錄數(shù)據(jù),方便查詢和匯總?,F(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展成為一個基于全球Internet的跨國家、跨企業(yè)的運行體系。

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的發(fā)展可以分為以下幾個階段:首先是MIS系統(tǒng)階段,主要記錄原始數(shù)據(jù)并支持查詢、匯總等工作;然后是MRP階段,管理系統(tǒng)開始管理產(chǎn)品構(gòu)成,實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單計算物料需求計劃,優(yōu)化庫存;接下來是MRPⅡ階段,系統(tǒng)增加了對生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理,形成計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng),能夠動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程;最后是ERP階段,系統(tǒng)增加了財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力調(diào)整、資源調(diào)度等功能,配合企業(yè)實現(xiàn)全面的JIT管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。

ERP的應(yīng)用確實可以有效地促進企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化,適應(yīng)市場競爭的要求。要理解ERP原理,我們需要沿著其發(fā)展的四個階段進行探究,從最初的時段式MRP原理開始。我們知道,企業(yè)內(nèi)部的物料可以分為獨立需求和相關(guān)需求兩種類型。MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃,而主生產(chǎn)計劃是MRP展開的依據(jù)。

主生產(chǎn)計劃是確定具體產(chǎn)品在不同時間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計劃,它是獨立需求計劃。主生產(chǎn)計劃根據(jù)客戶合同和市場預(yù)測,把經(jīng)營計劃或生產(chǎn)大綱具體化,成為展開物料需求計劃的主要依據(jù)。為了正確計算物料需求的時間和數(shù)量,特別是相關(guān)需求物料的數(shù)量和時間,我們需要知道企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有使用的物料。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。

為了計算機能夠識別,我們將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖轉(zhuǎn)換成規(guī)范的物料清單,說明組件中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。庫存信息是保存企業(yè)所有物料存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫,包括現(xiàn)有庫存量、計劃收到量、已分配量等。根據(jù)這些數(shù)值,我們可以計算出某項物料的凈需求量。然而六十年代的時段式MRP存在一些缺陷,它未能考慮到企業(yè)的生產(chǎn)能力和采購條件約束,也無法根據(jù)計劃實施情況反饋調(diào)整計劃。因此我們必須借助ERP系統(tǒng)的先進功能來解決這些問題并提升企業(yè)的競爭力。一、概述

隨著科技的進步與工業(yè)化進程的推進,為解決各種生產(chǎn)管理問題,現(xiàn)代生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)經(jīng)歷了不斷的演進。在七十年代,MRP系統(tǒng)逐步發(fā)展成為了閉環(huán)MRP系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不僅包括物料需求計劃,還整合了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃,形成了一個封閉且全面的系統(tǒng)。

二、閉環(huán)MRP系統(tǒng)的形成與特點

閉環(huán)MRP系統(tǒng)的正常運作需要一個切實可行的主生產(chǎn)計劃。此計劃不僅要反映市場需求和合同訂單,還要符合企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。除了資源需求計劃外,還需制定能力需求計劃(CRP),確保各工作中心的能力與資源均能滿足負荷需求。

在MRP的執(zhí)行過程中,通過派工單來控制加工的優(yōu)先級,用采購單來控制采購的優(yōu)先級。這樣,MRP系統(tǒng)不僅包含了能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能,還形成了一個環(huán)形回路,即閉環(huán)MRP。這一系統(tǒng)成為了一個完整的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)。

三、能力需求計劃與工作中心

工作中心是各種生產(chǎn)或加工能力單元和成本計算單元的統(tǒng)稱。在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中,工作中心的能力大小統(tǒng)一用工時來量化。工作日歷、工藝路線等也是閉環(huán)MRP系統(tǒng)中重要的概念和工作工具。

四、計劃與控制的進一步發(fā)展

在編制完計劃后,需要進行反復(fù)的運算和調(diào)整,以確保計劃的可行性和有效性。在計劃執(zhí)行過程中,現(xiàn)場作業(yè)控制包括車間定單下達、作業(yè)排序、投入產(chǎn)出控制和作業(yè)信息反饋等環(huán)節(jié),都是為了確保生產(chǎn)活動的順利進行和計劃的順利執(zhí)行。

五、MRP II的誕生與特點

隨著企業(yè)管理的不斷發(fā)展,生產(chǎn)管理只是企業(yè)管理的一個方面。于是,在八十年代,人們將生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng),即制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning)系統(tǒng),英文縮寫為MRP II。這一系統(tǒng)從整體最優(yōu)的角度出發(fā),有效地計劃、組織和控制企業(yè)的各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)。

MRP II的特點包括:它是一種計劃主導(dǎo)型管理模式,具有逐層優(yōu)化的特點;它是一個閉環(huán)系統(tǒng),能夠及時跟蹤和反饋實際情況;它具有模擬功能,可以預(yù)見并處理可能出現(xiàn)的問題;它還包含了成本會計和財務(wù)功能,保證了生產(chǎn)和財務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。

六、ERP系統(tǒng)的誕生

進入九十年代,隨著市場競爭的加劇和企業(yè)競爭空間與范圍的擴大,ERP系統(tǒng)應(yīng)運而生。ERP是在MRP-II的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍,給出了新的結(jié)構(gòu)。它有效地利用和管理了企業(yè)的整體資源,成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的管理工具。

隨著科技和工業(yè)的不斷發(fā)展,現(xiàn)代生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)經(jīng)歷了從MRP到閉環(huán)MRP,再到MRP II和ERP的不斷演進。這些系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展,使得企業(yè)的生產(chǎn)管理更加科學(xué)、高效和全面。ERP和MRPII系統(tǒng)在中國的發(fā)展及差異

ERP和MRPII系統(tǒng)都是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具,它們對企業(yè)資源的管理有著重要的作用。但兩者在功能和管理范圍上存在一些差異。下面我們來詳細了解一下這些差異以及ERP在中國的應(yīng)用和發(fā)展過程。

讓我們先了解一下MRPII系統(tǒng)。MRPII主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理,它將企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進行管理,如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)等,并為每一種類型設(shè)定一套管理標(biāo)準(zhǔn)。MRPII系統(tǒng)的實時性較差,一般只能實現(xiàn)事中控制,對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)的管理也比較有限。在財務(wù)方面,MRPII中的財務(wù)系統(tǒng)只是一個信息的歸結(jié)者,其主要功能是將供、產(chǎn)、銷中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值信息。

而ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上進行了擴展,它將客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,形成一個完整的供應(yīng)鏈,并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理。除了制造、分銷、財務(wù)管理功能外,ERP還增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理等功能。ERP系統(tǒng)還支持在線分析處理OLAP、售后服務(wù)即質(zhì)量反饋等功能,強調(diào)企業(yè)的事前控制能力,為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。在財務(wù)方面,ERP系統(tǒng)將財務(wù)計劃和價值控制功能集成到了整個供應(yīng)鏈上。

回顧ERP和MRPII在中國的發(fā)展過程,大致可以分為三個階段。自上世紀(jì)八十年代初期引入MRPII以來,其應(yīng)用和推廣已經(jīng)歷了近四十年的歷程。雖然我國的ERP/MRPII應(yīng)用取得了顯著進展,但仍處于不斷發(fā)展和變化的過程中。目前,我國已有大約700家企業(yè)購買或使用了這種先進的管理軟件,但應(yīng)用效果存在較大的差距。這主要是因為企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時需要考慮多方面的因素,如企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點、人員素質(zhì)等。對于想要引入ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說,需要仔細評估自身的實際情況和需求。從我國的ERP應(yīng)用來看目前主要有以下兩個方面的趨勢值得關(guān)注:一方面企業(yè)越來越重視信息化建設(shè)并愿意投入更多的資源進行信息化建設(shè);另一方面隨著市場競爭的加劇企業(yè)對信息化建設(shè)的需求也越來越迫切希望通過信息化建設(shè)提高企業(yè)的核心競爭力。總的來說我國ERP的應(yīng)用和發(fā)展前景廣闊但仍需要企業(yè)在實踐中不斷探索和總結(jié)積累經(jīng)驗以更好地推動企業(yè)的信息化建設(shè)和發(fā)展。至于ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理主要體現(xiàn)在對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想精益生產(chǎn)同步工程和敏捷制造的思想以及事先計劃與事中控制的思想等等這些思想都是為了幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化提高運營效率和質(zhì)量實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。




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