| 類(lèi)別 | 詳情 |
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| EAP概述 | 定義：由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效 |
| 發(fā)展歷程：起源于20世紀(jì)初的*，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來(lái)的心理障礙，后逐漸擴(kuò)展到對(duì)員工個(gè)人問(wèn)題的全面幫助，包括壓力管理、職業(yè)心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、家庭與婚姻咨詢等 | |
| 國(guó)外現(xiàn)狀：自1917年在*企業(yè)中首先開(kāi)始應(yīng)用，至今已在眾多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛應(yīng)用，成為組織管理特別是人力資源管理中不可缺少的活動(dòng)之一。截至1994年，財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中90％的企業(yè)為員工提供系統(tǒng)的EAP服務(wù) | |
| 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀：隨著企業(yè)對(duì)員工心理健康重視程度的提高，EAP在國(guó)內(nèi)也逐漸得到應(yīng)用，但發(fā)展水平可能與國(guó)外存在一定差距 | |
| 實(shí)施意義：提升員工心理健康水平，提高員工工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本 | |
| 培訓(xùn)課程內(nèi)容 | 職業(yè)心理健康培訓(xùn)：對(duì)象包括企業(yè)各級(jí)管理者及所有員工，內(nèi)容主要是傳授講解心理學(xué)健康的基本常識(shí)，幫助員工建立科學(xué)的心理健康概念，培養(yǎng)健康、良好的自我形象，形成健康的思維與行為方式，預(yù)防并科學(xué)處理職業(yè)倦怠與心理枯竭現(xiàn)象 |
| 壓力管理培訓(xùn)：讓員工學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)與干預(yù)策略，計(jì)劃和制定有效的自我壓力管理方案，學(xué)會(huì)有效的放松方法，建立健康的生活方式 | |
| EAP心理輔導(dǎo) | 定義與原理：是針對(duì)個(gè)人、家庭、組織和社會(huì)問(wèn)題的系列幫助計(jì)劃，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員為員工及其家屬提供幫助，維護(hù)員工心理健康，提高工作績(jī)效 |
| 實(shí)施方式：個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、在線輔導(dǎo)等 | |
| 應(yīng)用領(lǐng)域：企業(yè)管理、人力資源管理等 | |
| 效果評(píng)估：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查、心理健康狀況評(píng)估等 | |
| 銀行員工心理健康情況 | 工作壓力源：業(yè)績(jī)考核、客戶服務(wù)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等 |
| 常見(jiàn)心理問(wèn)題：焦慮癥（過(guò)度擔(dān)憂、緊張不安等）、抑郁癥（情緒低落、失去興趣等）、職業(yè)倦?。üぷ鳠崆闇p退、效率低下等） | |
| 應(yīng)對(duì)方式：積極的應(yīng)對(duì)方式如尋求支持、調(diào)整心態(tài)等有助于緩解工作壓力對(duì)心理健康的負(fù)面影響 | |
| 員工援助計(jì)劃服務(wù)例子 | 成癮/依賴（酗酒、藥物濫用、賭博、性成癮）；個(gè)人（憤怒/沖動(dòng)、焦慮和情緒障礙、喪親之痛、疼痛、壓力、身體/言語(yǔ)虐待、自卑、自殺）；家庭/婚姻（家庭沖突、婚姻沖突、親子關(guān)系、離婚）；與工作相關(guān)（工作倦怠/壓力、職業(yè)/工作不滿意、動(dòng)力或績(jī)效低、工作關(guān)系差、工作/生活平衡不佳）；財(cái)力方面（未詳細(xì)提及具體內(nèi)容） |
| 員工心理援助方案與心理危機(jī)事件干預(yù)技巧培訓(xùn) | 培訓(xùn)特點(diǎn)：知識(shí)講解深入淺出，視野獨(dú)特；講師有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)有許多案例分析，具實(shí)戰(zhàn)性；講師專(zhuān)業(yè)水平和互動(dòng)能力強(qiáng)，能解答參加者問(wèn)題 |
| 培訓(xùn)內(nèi)容：第一模塊為員工心理援助（EAP）的概念與手段，包括EAP的由來(lái)、實(shí)施內(nèi)容、不同企業(yè)選擇不同EAP服務(wù)的模式與實(shí)例、挑選EAP供應(yīng)商的方法、EAP價(jià)值的延伸；第二模塊為企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧，包括危機(jī)的定義、特征等 | |
| EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 | 產(chǎn)品簡(jiǎn)介：是一個(gè)幫助企業(yè)提升員工崗位勝任能力，快速進(jìn)行人才復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)。下設(shè)通用管理學(xué)院、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院等八大學(xué)院，設(shè)有47個(gè)崗位，系統(tǒng)內(nèi)自主研發(fā)的版權(quán)課程已達(dá)到2200門(mén) |
| 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：擁有8大學(xué)院，47個(gè)學(xué)習(xí)崗位，2200場(chǎng)影響力專(zhuān)業(yè)課程，外加系統(tǒng)型課程3000多場(chǎng)，1G免費(fèi)的企業(yè)課程庫(kù)空間；可一鍵查看工作描述 | |
| 培訓(xùn)目的：使員工認(rèn)識(shí)到心理健康對(duì)工作效率和生活質(zhì)量的重要性，提升員工心理健康意識(shí)；幫助員工學(xué)會(huì)合理應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力；增強(qiáng)員工之間的信任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；營(yíng)造積極、健康的組織氛圍，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度 |
術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)? - EAP（Employee Assistance Program）：?jiǎn)T工援助計(jì)劃，是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。 - 職業(yè)倦怠：指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，表現(xiàn)為工作熱情減退、效率低下等。 - 心理危機(jī)：是指?jìng)€(gè)體面臨突然或重大生活逆遇（如親人死亡、婚姻破裂或天災(zāi)人禍等）時(shí)，既不能回避，又無(wú)法用通常解決問(wèn)題的方法來(lái)解決時(shí)所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。
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