溫潤，銷售培訓(xùn)領(lǐng)域的知名專家，營銷銷售培訓(xùn)的翹楚。他是中華營銷培訓(xùn)網(wǎng)的首席講師，也是清華大學(xué)總裁班的特邀講師。溫潤先生還擁有埃里克森國際教練學(xué)院的國際認(rèn)證教練資格，以及*培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP的國際認(rèn)證培訓(xùn)師資格。
在中國企業(yè)創(chuàng)新營銷名家高峰論壇上，溫潤憑借其多年的企業(yè)銷售和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，被評為*營銷培訓(xùn)師之一。他曾在多家公司擔(dān)任市場經(jīng)理和客服經(jīng)理，具有10年豐富的企業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和6年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)代企業(yè)營銷中存在的問題有著深入的了解。
溫先生的授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，深受企業(yè)和學(xué)員的好評。他所開發(fā)的管理與營銷課程，是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例設(shè)計(jì)的，課程滿意度穩(wěn)居行業(yè)前列。
溫先生的主講課程包括市場營銷技能、企業(yè)創(chuàng)新體系、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與管理等。他主張利用工具，將不擅長的事交給擅長的人去做。他認(rèn)為最好的銷售是不銷而售，最好的談判是不談而勝。在銷售管理中，研究人的心理是基礎(chǔ)。服務(wù)是產(chǎn)生銷售業(yè)績的不竭動(dòng)力，銷售與妹妹服務(wù)的關(guān)系也備受他的關(guān)注。
溫先生所服務(wù)的客戶遍布各個(gè)行業(yè)，包括聯(lián)想集團(tuán)、百度、廣而告之等知名企業(yè)。他的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到了廣泛認(rèn)可。
二、如何撰寫培訓(xùn)描述
培訓(xùn)描述寫作指南：
一、培訓(xùn)需求描述
要寫明將要參加內(nèi)訓(xùn)的人數(shù)范圍，如1-10人、10-25人等。同時(shí)需明確所需培訓(xùn)的方向或主題，如溝通、合作心態(tài)調(diào)整、基層人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升等。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要考慮到機(jī)構(gòu)的品牌、師資力量、課程設(shè)置和價(jià)格等因素。還需考慮培訓(xùn)場地的安排，是利用自身場地還是租用其他場地。
二、培訓(xùn)內(nèi)容描述
這部分需要詳細(xì)描述培訓(xùn)的主題、內(nèi)容、目標(biāo)以及將采用的教學(xué)方法。例如，本次培訓(xùn)的主題為“銷售技巧提升”，內(nèi)容將涵蓋銷售理論、實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演等環(huán)節(jié)，目標(biāo)是幫助學(xué)員提升銷售業(yè)績。教學(xué)方法將采用講座、互動(dòng)討論和實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式。
三、培訓(xùn)效果預(yù)期描述
在描述中要明確培訓(xùn)后希望達(dá)到的效果或目標(biāo)。如通過本次培訓(xùn)，學(xué)員將能夠熟練掌握銷售技巧，提高銷售業(yè)績，增強(qiáng)與客戶溝通的能力等。
問題三回答：培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)經(jīng)歷，我深切感受到一種新的認(rèn)知：“學(xué)得越多，未知的世界便越廣闊”。以前的學(xué)習(xí)中，我更多的是被動(dòng)接受，老師教我什么，我就學(xué)什么，很少去深入思考其背后的原理和邏輯。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)習(xí)方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，它不再局限于片面的知識傳授，而是鼓勵(lì)我們對具體問題進(jìn)行具體分析。這種系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方式讓我意識到，以前所了解的知識只是冰山一角，每深入一分，便有無盡的新知識等待探索。為此，我時(shí)常尋找相關(guān)書籍，努力填充自己的知識體系。但越學(xué)越覺得自己知道的越少，這是為什么呢？我想，是因?yàn)槲覀冇幸活w渴望充實(shí)的心，有一顆不斷追求知識的心。這也促使我更加重視在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
在電教理論培訓(xùn)中，于丹教授的分享讓我深受啟發(fā)：“盤古在天地之間的變化，就像我們面對知識的海洋時(shí)的心態(tài)。這種變化最終達(dá)到的境界，可以稱之為‘神于天，圣于地’?！边@六個(gè)字描述了中國人的理想狀態(tài)：既有理想的天空可以自由翱翔，又不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)的規(guī)則與障礙；既有腳踏實(shí)地的能力去拓展行為。這句話讓我明白，無論工作還是學(xué)習(xí)，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在實(shí)踐中積極表現(xiàn)自己，了解自己的不足并改正。
“百善孝為先”這句話在于丹教授的講座中深深印在我的心中。它不僅強(qiáng)調(diào)“孝”字，同樣注重“先”字所代表的那種敢為人先的精神。在日常的生活學(xué)習(xí)工作中，我們往往缺乏這種精神。這種精神是我們不斷進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>
金正昆教授的禮儀課程則從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，詳細(xì)講解了生活中應(yīng)注意的事項(xiàng)以及正確處理人際關(guān)系的原則和技巧。隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，溝通技術(shù)和手段不斷改變著人們的交往觀念和交往行為。我們的交往范圍已經(jīng)從人際溝通擴(kuò)展到大范圍的公眾溝通，從面對面的溝通發(fā)展到了遠(yuǎn)程溝通。了解現(xiàn)代禮儀是我們新時(shí)代大學(xué)生不可或缺的能力和素質(zhì)。
關(guān)于培訓(xùn)評價(jià)，首先要記錄培訓(xùn)的主要內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人、記錄人等。然后評估培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提出問題和解決方案。對于工作描述，首先要從招聘廣告中提取關(guān)鍵信息，突出相關(guān)的工作經(jīng)歷和職責(zé)。在描述工作時(shí)，要有重點(diǎn)地突出你的能力，避免空洞的陳述，用具體的方式展示你的成就。描述你對過去工作的勝任以及對所應(yīng)聘職位的勝任情況。在描述工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，要突出你的提升過程，展示你的就業(yè)穩(wěn)定性和出色的工作成績。
對于CAD的培訓(xùn)描述，可以包括培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間等。個(gè)人簡歷中的教育情況描述可以詳細(xì)寫清楚高中和大學(xué)的學(xué)校名稱，以及大學(xué)過程中所受的教育培訓(xùn)和經(jīng)歷等。對于培訓(xùn)的評價(jià)，可以結(jié)合實(shí)際體驗(yàn)來寫，比如當(dāng)人在心情上有點(diǎn)悶的時(shí)候，參加一些放松身心的培訓(xùn)活動(dòng)，如太極課程等，既可以養(yǎng)生又可以靜心。在描述工作經(jīng)歷時(shí)，要把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵詞、數(shù)字、結(jié)果。使用關(guān)鍵詞來突出你的能力和特點(diǎn)，用數(shù)字來具體展示你的成就和貢獻(xiàn)，最后要強(qiáng)調(diào)你的工作結(jié)果和取得的業(yè)績。
一、數(shù)字與量化：*描述能力與業(yè)績
我們的大腦對數(shù)字信息尤為敏感，通過量化工作能力，可以使抽象的描述變得清晰明確。例如，“銷售能力很強(qiáng)”可以具體化為“新開發(fā)的產(chǎn)品使銷售額提升了20%，使部分銷路總量增加了15%”。在簡歷中，也應(yīng)使用具體的數(shù)據(jù)和結(jié)果來描述業(yè)績。
二、汽車行業(yè)職位工作描述示例
從事寶馬汽車的銷售工作兩年，連續(xù)兩屆的銷售*，總銷售量超過XX輛（具體數(shù)字更直觀）。在2006年，被公司評為優(yōu)秀員工，并參加了寶馬中國在北京、上海、成都的培訓(xùn)及試駕。工作中得到了上級的認(rèn)可與好評。還曾擔(dān)任汽車設(shè)計(jì)工程師，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)系列車型等工作。現(xiàn)因工作調(diào)整，將負(fù)責(zé)質(zhì)量保證部的質(zhì)管科長職務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)、重大質(zhì)量的查處等。
三：從簡歷到簽約——校園求職全攻略
求職過程中需要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括簡歷制作、網(wǎng)申、筆試、面試等。在簡歷中，除了描述工作職責(zé)，還需強(qiáng)調(diào)工作成果和業(yè)績。還要考察和評審供應(yīng)商開發(fā)的質(zhì)量保證體系等。例如，作為臺(tái)架試驗(yàn)組組長，需組織技師進(jìn)行臺(tái)架試驗(yàn)，協(xié)助他們進(jìn)行設(shè)備的校準(zhǔn)、保養(yǎng)維護(hù)，并編制可靠性試驗(yàn)報(bào)告等。
四、電話銷售開場白技巧
在電話銷售中，開場白至關(guān)重要。一名優(yōu)秀的電話銷售員必須在30秒內(nèi)清楚地向客戶介紹自己及公司，并闡述打電話的目的和產(chǎn)品用途。常見的開場白技巧包括直截了當(dāng)開場法、他人引薦開場法、自報(bào)家門開場法、故意找茬開場法以及故作熟悉開場法等。在與客戶交流時(shí)，銷售員需根據(jù)情境靈活選擇開場白，以引起客戶的興趣和繼續(xù)交流的動(dòng)力。例如，“您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近我們公司做市場調(diào)研，希望能得到您的幫助。”或者“您好，我是李顧問，您的好友王華是我們的忠實(shí)用戶，他介紹我給您打電話。”等等。
您好，朱*/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。我們公司是專注于xx抗衰老美容產(chǎn)品領(lǐng)域的。今天聯(lián)系您，是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品已經(jīng)成功幫助許多人實(shí)現(xiàn)了延緩衰老的顯著效果。像張曼玉、林青霞、木村拓哉等公眾人物都對我們產(chǎn)品贊不絕口。關(guān)于您在抗衰美容產(chǎn)品方面的選擇，我想知道您目前使用的是哪個(gè)品牌的產(chǎn)品呢？期待了解您的使用體驗(yàn)。
接下來是另一種開場白的方式：感謝東風(fēng)讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)與您聯(lián)系。朱*/先生，感謝您一直以來對我們公司的支持與信任。為了回饋老顧客，我們公司特別準(zhǔn)備了一場*優(yōu)惠活動(dòng)，我相信您一定會(huì)對此感興趣。活動(dòng)的詳情和優(yōu)惠內(nèi)容，我都樂意為您詳細(xì)解讀。
您好，請問是朱*/先生嗎？我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。今天打電話給您，是因?yàn)橛泻芏囝櫩头从呈袌錾虾芏嗝廊莓a(chǎn)品治標(biāo)不治本，一旦停用就可能會(huì)反彈。對此，我想了解您的看法和體驗(yàn)。也許您已經(jīng)找到了真正有效的產(chǎn)品，那么您目前使用的是哪個(gè)品牌的產(chǎn)品呢？我們希望通過專業(yè)的指導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為顧客提供更全面、更持久的抗衰美容解決方案。有效的開場白是為了讓顧客在短時(shí)間內(nèi)對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣，從而順利進(jìn)入主題交流，而不是匆匆掛斷電話。我希望能與您進(jìn)行有意義的對話，共同探討抗衰美容的更多可能性。
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