課程大綱：第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型及角色認(rèn)知
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型解析——助您深度理解管理者的心理定位
1. 優(yōu)秀管理者的核心素質(zhì)概覽
2. 管理的實(shí)質(zhì)意義及其在現(xiàn)代社會(huì)的重要性
3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干與優(yōu)秀管理者的區(qū)別與聯(lián)系
4. 從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5. 優(yōu)秀管理者的角色定位與誤區(qū)警示
6. 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)與能力要求
7. 企業(yè)不同發(fā)展階段的中層管理者能力要求
8. 中層管理者在企業(yè)中的位置與作用及其應(yīng)持有的心態(tài)
9. 管理游戲：“迷你企業(yè)游戲”中的中層角色挑戰(zhàn)
二、管理者的管理技能提升
1. 系統(tǒng)思考能力——學(xué)會(huì)對(duì)部門工作進(jìn)行全面規(guī)劃
2. 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力——掌握設(shè)定目標(biāo)、分解計(jì)劃的技巧
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織能力——打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)
4. 培養(yǎng)員工的能力——從教導(dǎo)員工同成長(zhǎng)
5. 溝通協(xié)調(diào)能力——掌握溝通技巧，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗
6. 有效激勵(lì)員工——讓員工從“要我干”到“我要干”
7. 執(zhí)行與控制力——加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力
三、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升——讓管理者擁有影響力，成為團(tuán)隊(duì)核心
1. 領(lǐng)導(dǎo)力解析：道與術(shù)的結(jié)合
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異解讀
3. 提升個(gè)人影響力的五大方面
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、員工調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心原則
6. 領(lǐng)導(dǎo)力模擬游戲：體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力
針對(duì)民營(yíng)企業(yè)的高速發(fā)展，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)提出更高要求：
一、培訓(xùn)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展，突出重點(diǎn)
根據(jù)企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和戰(zhàn)略，考慮采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式。邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行培訓(xùn)，提升管理的規(guī)范化和新思路。外派管理人員參加課程學(xué)習(xí)和交流，提升視野。
二、不同部門的培訓(xùn)安排
對(duì)于通用性管理技能培訓(xùn)，可以考慮企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)和部門培訓(xùn)，可以選擇專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、專業(yè)類課程學(xué)習(xí)。
三、注意事項(xiàng)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視和認(rèn)同是關(guān)鍵。
2. 明確服務(wù)宗旨，爭(zhēng)取各部門支持。
3. 抓住重點(diǎn)部門、崗位和人員。
4. 做事不求多求大，循序漸進(jìn)。
5. 明確培訓(xùn)效果需多種條件支持。
管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案
一、培訓(xùn)背景與目標(biāo)
為了提升公司管理人員的專業(yè)技術(shù)和安全知識(shí)水平，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，我們制定了本次管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。目標(biāo)人群是具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，或在施工現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)長(zhǎng)
本次培訓(xùn)將涵蓋以下主要安全生產(chǎn)知識(shí)：
1. 安全生產(chǎn)法律法規(guī)；
2. 安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；
3. 安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)及崗位操作技能；
4. 安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知識(shí)；
5. 生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識(shí)；
6. 生產(chǎn)安全事故案例及啟示；
7. 其他應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。
培訓(xùn)時(shí)間不得少于規(guī)定學(xué)時(shí)，其中初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。針對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員，還需具備相應(yīng)的安全知識(shí)和管理能力，并經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗。
三、培訓(xùn)要求與安排
1. 公司安全管理部門每年將組織對(duì)企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種人員進(jìn)行一次專門的安全培訓(xùn)。
2. 建立安全培訓(xùn)檔案，規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。
3. 制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計(jì)劃，積極開展各類安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。
4. 培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員需遵守培訓(xùn)紀(jì)律，服從管理，并實(shí)行簽到制。
5. 培訓(xùn)結(jié)果將納入企業(yè)管理考核，并作為公司各項(xiàng)評(píng)選的依據(jù)。
四、特定培訓(xùn)方案
（一）校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)方案：
為了提高我縣各校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)中心（包括活動(dòng)站）的建設(shè)和管理，我們將對(duì)全縣各校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)為建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的基層網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍。培訓(xùn)時(shí)間定于XXXX年XX月XX日至XX月XX日，地點(diǎn)為清澗縣青少年校外活動(dòng)中心計(jì)算機(jī)室。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論、活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和實(shí)踐案例分析三部分。培訓(xùn)要求為各活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員必須參加，集中培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律，服從管理。
（二）新員工入職培訓(xùn)方案：
為了讓新員工更快地適應(yīng)工作環(huán)境，了解公司概況、規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)熟悉新崗位職責(zé)、工作流程以及相關(guān)的安全和衛(wèi)生知識(shí)，我們制定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃。該計(jì)劃分為集中培訓(xùn)和部門崗位培訓(xùn)兩個(gè)階段。集中培訓(xùn)由集團(tuán)職校與用人單位共同負(fù)責(zé)，共同考核；部門崗位培訓(xùn)則由具體用人單位負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司概況介紹、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)等。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還會(huì)指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問(wèn)題。新員工培訓(xùn)體系介紹與實(shí)施
一、新員工與部門同仁相識(shí)
為新員工介紹本部門同仁及其職務(wù)。帶領(lǐng)新員工參觀工作部門，熟悉部門的工作環(huán)境與工作內(nèi)容。明確部門內(nèi)的特別規(guī)定與操作規(guī)程，使新員工能夠迅速融入工作氛圍。詳細(xì)解釋新員工的崗位職責(zé)要求、工作流程以及相應(yīng)的工作待遇。為新員工指定一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行帶教，幫助新員工更快地適應(yīng)工作。
二、集團(tuán)整體培訓(xùn)計(jì)劃
集團(tuán)職校負(fù)責(zé)組織全面的培訓(xùn)計(jì)劃。不定期發(fā)放《員工培訓(xùn)手冊(cè)》，該手冊(cè)簡(jiǎn)要概述了東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，突出其在南京市的地理位置與交通情況。介紹集團(tuán)的歷史與發(fā)展遠(yuǎn)景、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念。手冊(cè)還詳細(xì)介紹了集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)信息、各部門職能、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等。集團(tuán)政策、福利制度、規(guī)章制度以及員工合理化建議的反饋渠道也在手冊(cè)中有所體現(xiàn)。
三、培訓(xùn)反饋與考核機(jī)制
各中心（公司）所編制的培訓(xùn)教材需經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并存檔于集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校。中心（公司）到部門的培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的指導(dǎo)下進(jìn)行。每批新員工培訓(xùn)必須完成一套“新員工培訓(xùn)表”，形成中心（公司）至部門再到集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，并層層確認(rèn)。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)材料需妥善保存，并根據(jù)實(shí)施情況不斷修正完善。職校將定期對(duì)各中心的新員工培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)反饋。
四、新員工培訓(xùn)的實(shí)施步驟
1. 集結(jié)各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，就新員工培訓(xùn)實(shí)施方案征求意見，進(jìn)一步完善培訓(xùn)方案。
2. 各中心（公司）需迅速提供具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，確定培訓(xùn)人選，與集團(tuán)職校共同構(gòu)建自上而下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3. 在集團(tuán)內(nèi)部廣泛宣傳“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”，通過(guò)各種途徑讓全體員工了解這套培訓(xùn)體系及其重要性。
4. 所有新員工在正式上崗前，需在中心（公司）進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，然后到具體工作部門進(jìn)行崗位培訓(xùn)。各中心（公司）可根據(jù)新員工的基本情況靈活調(diào)整培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1至3天。集團(tuán)職校將根據(jù)需要不定期進(jìn)行整體的新員工培訓(xùn)，總培訓(xùn)時(shí)間以一周為宜，培訓(xùn)合格者將獲得結(jié)業(yè)證書，其名單將報(bào)送給集團(tuán)人力資源部。
五、加強(qiáng)新員工培訓(xùn)的推廣與實(shí)施
1. 召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，討論并完善新員工培訓(xùn)實(shí)施方案。
2. 加快制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，明確培訓(xùn)人選，形成從上至下的培訓(xùn)管理體系。
3. 通過(guò)多種形式向全體員工宣傳新員工培訓(xùn)計(jì)劃的重要意義，增強(qiáng)員工對(duì)新員工培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)與支持。
4. 確保所有新員工在正式上崗前都經(jīng)過(guò)充分的培訓(xùn)和考核，為集團(tuán)的發(fā)展注入新鮮血液。
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