隨著時(shí)代的進(jìn)步，在線培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的重要形式，這種新模式打破了時(shí)間和空間的限制，大大提高了培訓(xùn)的靈活性和效率，也為企業(yè)降低了培訓(xùn)成本。大多數(shù)企業(yè)管理者都非常青睞在線培訓(xùn)模式。
在線培訓(xùn)系統(tǒng)的使用，帶來(lái)了以下明顯的優(yōu)勢(shì)：
一、便捷性：在線培訓(xùn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，員工無(wú)需受到地域限制，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以隨時(shí)隨地參與培訓(xùn)。員工還可以利用自己的空閑時(shí)間進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，極大地提高了學(xué)習(xí)的靈活性。
二、多樣的培訓(xùn)參數(shù)設(shè)置：
1. 完成條件多樣化：包括不限學(xué)時(shí)、達(dá)到課程學(xué)時(shí)和通過(guò)課程考試等多種選項(xiàng)，企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)的重要性和需求進(jìn)行選擇。
2. 課件內(nèi)容保護(hù)：系統(tǒng)可以限制學(xué)習(xí)終端，保護(hù)課件內(nèi)容不被泄露。
3. 學(xué)習(xí)監(jiān)控：系統(tǒng)可以設(shè)定禁止員工拖動(dòng)進(jìn)度條，規(guī)范員工學(xué)習(xí)。
4. 討論答疑：系統(tǒng)支持員工間、員工與講師間的交流，及時(shí)解決問(wèn)題，增加培訓(xùn)的趣味性。
三、培訓(xùn)內(nèi)容多樣化：系統(tǒng)支持圖文、PDF文檔、音視頻等多種格式的課件，員工可以反復(fù)學(xué)習(xí)，大大提高知識(shí)的利用率和傳播率。
四、降低成本，提高效率：相比傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)，在線培訓(xùn)只需創(chuàng)建并發(fā)布課程，無(wú)需場(chǎng)地和人員統(tǒng)一安排，大大節(jié)省了人力物力。
如何有效地使用在線培訓(xùn)系統(tǒng)呢？以下是一些步驟供參考：
1. 創(chuàng)建培訓(xùn)課程，設(shè)定學(xué)習(xí)時(shí)間和參與方式。
2. 設(shè)計(jì)課程章節(jié)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)入課件內(nèi)容，發(fā)布課程。
3. 通知員工參與培訓(xùn)，創(chuàng)建培訓(xùn)賬號(hào)，員工可自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間。
4. 企業(yè)管理員可實(shí)時(shí)觀察員工學(xué)習(xí)軌跡，提醒未參與或落后的員工。
盡管企業(yè)在培訓(xùn)上投入了大量資源，但很多時(shí)候效果并不理想。這主要是因?yàn)樵S多企業(yè)只注重員工是否掌握了知識(shí)技能，卻忽視了將“學(xué)習(xí)結(jié)果”轉(zhuǎn)化為“業(yè)務(wù)結(jié)果”的過(guò)程。這其中缺失的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是員工的實(shí)際行動(dòng)。只有把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，持續(xù)實(shí)踐才有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。
影響業(yè)務(wù)結(jié)果的因素有很多，從企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要建立合理的管理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工行動(dòng)；從導(dǎo)師來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)承擔(dān)起帶教責(zé)任，確保員工掌握技能；從員工自身來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極投身實(shí)踐。培訓(xùn)工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，如經(jīng)費(fèi)緊張、被忽視等。但在發(fā)展期的中小企業(yè)中，培訓(xùn)工作顯得尤為重要，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此了解企業(yè)的真實(shí)需求并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容是非常重要的。
想要讓在線培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值除了需要重視培訓(xùn)的本身問(wèn)題還需要通過(guò)多方面的努力共同修復(fù)學(xué)習(xí)和結(jié)果之間的斷層只有讓學(xué)習(xí)結(jié)果真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)結(jié)果才能為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)價(jià)值。一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)對(duì)于人員的基本要求是適應(yīng)崗位、穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力有限，尋找合適的崗位人才是一個(gè)挑戰(zhàn)。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也是一項(xiàng)困難任務(wù)。從這一角度出發(fā)，企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，以企業(yè)的生存為重，期望員工通過(guò)培訓(xùn)提升專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)。他們希望企業(yè)文化和管理氛圍通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)更加積極和諧，以挽留人才。
管理階層，包括總經(jīng)理和部門經(jīng)理等，更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。他們期望培訓(xùn)對(duì)員工專業(yè)能力、工作熟練度、工作效率有所提升，并期望下屬通過(guò)培訓(xùn)保持職業(yè)心態(tài)，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
對(duì)于基層員工，他們希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能、知識(shí)，以勝任更難的工作、更高的崗位。要滿足上述需求，需要龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系支撐，這難以實(shí)現(xiàn)且不經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求由有“話語(yǔ)權(quán)”的某一階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層。
二、中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維；員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能。
所有者階層更看重前兩類培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度。對(duì)于管理階層來(lái)說(shuō)，人員到位是篩選結(jié)果，專業(yè)能力的提升并非短期可以實(shí)現(xiàn)，因此他們更重視第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容。員工則關(guān)注第一類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足其職業(yè)發(fā)展需求。對(duì)于不同類型的內(nèi)容，培訓(xùn)形式也需要有針對(duì)性地選擇和創(chuàng)新。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式與選擇
在中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇中,涉及兩個(gè)重要資源：經(jīng)費(fèi)和師資都有限。因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)形式,不能好高騖遠(yuǎn),必須實(shí)事求是地開(kāi)展工作。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn),可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)等方式,購(gòu)買光盤觀看也是一個(gè)辦法。對(duì)于抽象內(nèi)容的培訓(xùn),如企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等,可以采用主題論壇、案例詮釋等方式進(jìn)行培訓(xùn)形式的創(chuàng)新。第三類關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容,則以團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)為主要形式,通過(guò)預(yù)設(shè)場(chǎng)景和活動(dòng)引導(dǎo)員工接受和體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^(guò)程。第四類關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能,由于需要更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉,可以通過(guò)企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煹男问竭M(jìn)行培養(yǎng),也可以引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高自己的知識(shí)與能力水平。
四、解決培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)
要獲得培訓(xùn)工作支持,需要解決一些實(shí)際問(wèn)題。如培訓(xùn)時(shí)間安排問(wèn)題可以通過(guò)縮小受訓(xùn)群體、靈活安排時(shí)間解決；而解決培訓(xùn)方法單調(diào)的問(wèn)題則需要引入創(chuàng)新性的培訓(xùn)方法以提升員工的參與度。在實(shí)際工作中應(yīng)根據(jù)不同情況選擇合適的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)并關(guān)注員工的實(shí)際需求來(lái)增強(qiáng)他們的參與熱情。通過(guò)創(chuàng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境提供必要的支持如干糧和飲水等也能得到員工的積極響應(yīng)和支持認(rèn)可通過(guò)不斷地探索和創(chuàng)新使培訓(xùn)工作更加符合企業(yè)的實(shí)際需求從而得到各方的支持認(rèn)可并推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)的培訓(xùn)之道
在中小企業(yè)中，以講授式培訓(xùn)為主流。這種方式僅需選定一位講師，編制相應(yīng)的課件，然后上臺(tái)進(jìn)行講解。相較于其他方式，它確實(shí)較為簡(jiǎn)單快捷，不需要過(guò)多投入時(shí)間和精力。這種簡(jiǎn)單的培訓(xùn)方法有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“你講你的，我想我的”的情況。當(dāng)遇到不負(fù)責(zé)任的講師時(shí)，僅是走過(guò)場(chǎng)，無(wú)法真正激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，反而削弱了培訓(xùn)的“群眾基礎(chǔ)”。
要解決這一問(wèn)題，我們必須從吸引和引導(dǎo)受訓(xùn)員工的角度出發(fā)。對(duì)于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員，他們需明白，培訓(xùn)活動(dòng)不僅是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的舞臺(tái)，更是鍛煉自己演講和活動(dòng)組織能力的平臺(tái)。從個(gè)人發(fā)展的角度看，培訓(xùn)的重要性不言而喻。他們應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)質(zhì)量，為受訓(xùn)員工提供有品質(zhì)的課程內(nèi)容。尊重員工，推出優(yōu)質(zhì)的課程，更容易獲得員工的支持與認(rèn)可。
關(guān)于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合，并非僅僅在經(jīng)理和員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等指標(biāo)。這樣的考核是無(wú)效的，因?yàn)樗撾x了實(shí)際工作需求。有效的結(jié)合應(yīng)是：培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)、崗位績(jī)效指標(biāo)相契合，能夠真正幫助在崗人員達(dá)成工作目標(biāo)，勝任崗位要求。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)才是有用的，他們才會(huì)愿意聽(tīng)，認(rèn)真聽(tīng)。
再談及培訓(xùn)與晉升的問(wèn)題。在員工晉升前，中小企業(yè)通常采用粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)評(píng)估其是否勝任新崗位。更為理想的方法是為員工提前制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求。設(shè)置完成培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志，如取得相關(guān)職業(yè)證書、通過(guò)與工作有關(guān)的案例答辯等。鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)、自練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的可列入候選名單，有崗位空缺時(shí)即可晉升。這種方法實(shí)質(zhì)上是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。
準(zhǔn)確識(shí)別需求是開(kāi)展有價(jià)值活動(dòng)的前提。在中小企業(yè)的培訓(xùn)中，只有真正識(shí)別并滿足其需求，培訓(xùn)人員的工作才具有實(shí)際意義，也才能獲得更多的認(rèn)可。培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的實(shí)際需求緊密結(jié)合，當(dāng)需求被滿足時(shí)，這個(gè)活動(dòng)的價(jià)值就得到了體現(xiàn)，個(gè)體的價(jià)值也隨之提升。我們需要用心去識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，讓培訓(xùn)工作真正發(fā)揮作用，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
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