導(dǎo)言：面對(duì)新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需明確，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)、和諧的企業(yè)發(fā)展，必須堅(jiān)持“文化引領(lǐng)”、“文化驅(qū)動(dòng)”的管理理念。企業(yè)的成功，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，尤其是經(jīng)營管理者的素質(zhì)與能力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需具備創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神及合作精神，其中領(lǐng)導(dǎo)者的角色尤為重要。
一、管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)
管理者的個(gè)人素質(zhì)與日常涵養(yǎng)，與其在學(xué)校接受的教育有著密切的聯(lián)系。當(dāng)進(jìn)入工作狀態(tài)后，管理者會(huì)將學(xué)校中培養(yǎng)的良好習(xí)慣自然地融入到工作中。這些習(xí)慣與知識(shí)，結(jié)合管理者的過硬知識(shí)結(jié)構(gòu)和后天的工作能力，共同塑造了管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)。這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作實(shí)踐中逐漸養(yǎng)成的，最終成為管理者在實(shí)際管理工作中的*助力。
二、管理者的必要素養(yǎng)
優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)包括自我批評(píng)能力、承受能力、公正對(duì)待下屬的能力等。面對(duì)問題時(shí)，應(yīng)正面思考，不要鉆牛角尖，避免損壞個(gè)人形象。管理者應(yīng)避免與下屬存在不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系。對(duì)于下屬的批評(píng)與不同意見，應(yīng)能夠聽取并接受。
三、管理者的為人處世風(fēng)格
管理者的為人處世風(fēng)格會(huì)直接影響其管理風(fēng)格。無論管理者的風(fēng)格如何，都應(yīng)堅(jiān)守內(nèi)心的道德底線與準(zhǔn)繩。寬容大度不應(yīng)只掛在嘴上，而應(yīng)體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。管理者應(yīng)以大局為重，不可抱有僥幸心理，認(rèn)為可以特殊化。管理者應(yīng)沖鋒在前，享受在后，展現(xiàn)出大氣魄、大智慧。
四、管理者的能力水平與專業(yè)素養(yǎng)
作為管理者，需要不斷地提升自己的能力水平。這包括解決問題的能力、化解矛盾的能力、以及個(gè)人管理魅力的提升等。管理者既是團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者，也是徹底的執(zhí)行者。在執(zhí)行過程中，對(duì)細(xì)節(jié)的處理是管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。
五、合格管理者的基本素質(zhì)要求
1. 過硬的專業(yè)能力：基層管理者需具備相應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)，熟悉工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，并能熟練運(yùn)用本專業(yè)工具。
2. 優(yōu)良的品德素質(zhì)：以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是，具有寬闊的胸懷和公正用權(quán)意識(shí)。
3. 相適應(yīng)的文化素質(zhì)：管理者需要有一定的文化政治理論知識(shí)，精通本職的專業(yè)知識(shí)，并有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
4. 強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心：管理者應(yīng)熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位，有建功立業(yè)的思想，以公司為家，嚴(yán)格要求自己。
5. 對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情：管理者應(yīng)正確對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”，對(duì)員工有深厚的感情基礎(chǔ)。
一、尊重之心：作為管理者，必須尊重組織中的每一位員工。秉持著“待人如己愿”的原則，尊重是建立真誠關(guān)系的前提。無論員工的背景差異如何，以平等的心對(duì)待他們，才能營造融洽的工作氛圍，讓員工心甘情愿與你共事，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，共謀發(fā)展。
二、關(guān)愛之心：基層管理者直接接觸一線員工，因此對(duì)員工們的“疾苦、心聲”有著最直觀的了解。關(guān)心員工，展現(xiàn)仁愛之心。
三、體恤之心：在員工面臨個(gè)人問題時(shí)，體恤他們并換位思考，遵循“己所不欲勿施于人”的原則。
四、賞識(shí)之心：管理者應(yīng)不斷以賞識(shí)的眼光看待員工，在工作中表達(dá)賞識(shí)，以激勵(lì)員工。不應(yīng)默認(rèn)員工表現(xiàn)，避免溝通和信任的障礙。通過表達(dá)賞識(shí)，傳達(dá)真誠，提升員工士氣。
五、分享之心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是管理智慧。管理者應(yīng)與員工分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)等一切值得分享的事物。通過分享，傳達(dá)理念，表達(dá)想法，形成影響力，從員工身上汲取有益的東西，形成互動(dòng)，共同進(jìn)步。
六、授權(quán)之心：授權(quán)是經(jīng)理的職責(zé)，也是高效管理的必備條件。只有授權(quán)給員工，他們才會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé)，更有動(dòng)力做好工作。管理者需用心授權(quán)，讓授權(quán)成為解放自我、有效管理員工的法寶。授權(quán)之心表現(xiàn)為有勇氣“舉賢”，能容忍下屬超越自己。
七、自身形象塑造：管理者需以身作則，樹立良好的個(gè)人形象。通過以身作則、盡職盡責(zé)、遵紀(jì)守法、勇挑重?fù)?dān)、公道正派、顧全大局等行為，增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力。
八、管理能力：管理能力是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要，包括運(yùn)用管理規(guī)章制度、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力、做好他人思想轉(zhuǎn)化工作的能力等。
問題二：工作經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)有何不同？
工作經(jīng)歷是指你在某個(gè)行業(yè)或公司的工作歷程，包括你的職位、職責(zé)以及所從事的工作時(shí)間等。而工作經(jīng)驗(yàn)則更側(cè)重于你在工作中所獲得的能力和技能。簡單來說，工作經(jīng)歷是過程，而工作經(jīng)驗(yàn)是結(jié)果。要想積累經(jīng)驗(yàn)，必須經(jīng)歷各種工作歷程。
問題三：什么是工作經(jīng)驗(yàn)？如何實(shí)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合？
工作經(jīng)驗(yàn)是你在工作中所積累的實(shí)際操作能力、技能和知識(shí)。在追求理想時(shí)，我們不能忽視現(xiàn)實(shí)問題。最好的方式是將理想和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，找到你熱愛的工作。當(dāng)理想與現(xiàn)實(shí)有沖突時(shí)，首先要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，找到一份工作，確保生活的基本需求。然后，通過工作積累經(jīng)驗(yàn)、技能和收入，逐步實(shí)現(xiàn)理想。這個(gè)過程需要你有計(jì)劃、付出和堅(jiān)持。許多成功人士都是從小事做起，腳踏實(shí)地，最終取得成就。企業(yè)越來越看重經(jīng)驗(yàn)，所以先積累經(jīng)驗(yàn)也有助于你找到更理想的工作。
問題四：什么是工作經(jīng)歷？應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？
工作經(jīng)歷是應(yīng)聘者所有的工作歷史，包括有償、無償、全職或兼職的工作。工作經(jīng)歷應(yīng)該包含以下內(nèi)容：就職日期與離任日期、公司的全稱、工作地點(diǎn)、職務(wù)或職位以及具體的工作內(nèi)容和職責(zé)。
問題五：行政工作包括哪些內(nèi)容？需要工作經(jīng)驗(yàn)嗎？
行政工作涉及辦公室日常辦公制度的維護(hù)、管理，辦公后勤保障工作，員工考勤，人事管理，對(duì)外接待，組織內(nèi)部活動(dòng)，協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)等。行政工作確實(shí)需要一定的經(jīng)驗(yàn)，但并非必須。初入行者可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。行政人員的工作非常繁瑣，包括統(tǒng)計(jì)員工出勤率，篩選面試人員，通知面試時(shí)間，購買辦公用品，郵寄快件等。還需處理員工的養(yǎng)老福利、公積金賬戶開設(shè)和轉(zhuǎn)移等事務(wù)。
問題六：工作經(jīng)驗(yàn)和基層工作經(jīng)驗(yàn)有何不同？
基層工作經(jīng)驗(yàn)與一般的工作經(jīng)驗(yàn)有所不同。在國家公務(wù)員考試中，基層工作經(jīng)歷特指在縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)單位、村（社區(qū)）組織、經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等工作的經(jīng)歷。離校未就業(yè)的高校畢業(yè)生在實(shí)習(xí)見習(xí)基地或參與項(xiàng)目研究的經(jīng)歷也可視為基層工作經(jīng)歷。軍隊(duì)團(tuán)和相當(dāng)于團(tuán)以下單位的經(jīng)歷也是基層工作經(jīng)歷的一種。對(duì)于報(bào)考*機(jī)關(guān)的人員，在地（市）直屬機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷也可視為基層工作經(jīng)歷。招考職位要求具備農(nóng)村基層服務(wù)項(xiàng)目工作經(jīng)歷的，主要針對(duì)的是那些服務(wù)期滿且考核合格的特定人群，包括“選聘高校畢業(yè)生到村任職工作”、“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃”、“三支一扶”計(jì)劃以及“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”等四類人員。
對(duì)于報(bào)考者存在的疑問，歡迎向中公教育企業(yè)進(jìn)行咨詢。
問題七：招聘網(wǎng)所指的“工作經(jīng)驗(yàn) XX年”具體指什么？這指的是正式工作的總時(shí)長，包括在各種環(huán)境與崗位上的工作經(jīng)歷，無論是否是實(shí)習(xí)或調(diào)研。如果工作經(jīng)驗(yàn)不足，雖然可以投遞簡歷，但回應(yīng)的概率可能相對(duì)較低。但并不代表不能投遞。
問題八：對(duì)于2年或5年工作經(jīng)驗(yàn)的要求，年度考核優(yōu)秀等次必須在公務(wù)員崗位上獲得。對(duì)于報(bào)考上級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員職位的界定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員可報(bào)考省、設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）級(jí)機(jī)關(guān)的符合條件職位；縣（市、區(qū)）機(jī)關(guān)公務(wù)員則只能報(bào)考省、設(shè)區(qū)的市級(jí)機(jī)關(guān)的符合條件職位。若招考職位要求有基層工作經(jīng)歷，那么報(bào)考者必須擁有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，并提供相關(guān)證明。這里的基層和生產(chǎn)一線工作經(jīng)歷指的是在縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)單位、村（社區(qū)）組織及其他經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等地方的工作經(jīng)驗(yàn)。離校未就業(yè)的高校畢業(yè)生到實(shí)習(xí)基地參加實(shí)習(xí)或到企事業(yè)單位參與項(xiàng)目研究，這樣的經(jīng)歷可以被視為基層工作經(jīng)歷。在軍隊(duì)團(tuán)及以下單位工作過的經(jīng)歷同樣可以被視為基層工作經(jīng)歷。
問題九：專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)具體指的是什么呢？其實(shí)很簡單，它主要指的是你所學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作年限及經(jīng)驗(yàn)。
問題十：關(guān)于“具有兩年以上工作經(jīng)歷”的含義，這指的是在縣級(jí)及以下黨政機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)單位、村（社區(qū)）組織及其他經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等地方累積的工作經(jīng)歷。其中包括以聘用、勞務(wù)派遣等方式在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷，離校未就業(yè)高校畢業(yè)生到實(shí)習(xí)基地參加實(shí)習(xí)或參與項(xiàng)目研究的經(jīng)歷，以及曾在軍隊(duì)團(tuán)及以下單位工作的經(jīng)歷，或自謀職業(yè)、從事個(gè)體經(jīng)營的經(jīng)歷等。全日制院校就讀期間的社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)等活動(dòng)不能算作基層工作經(jīng)歷。對(duì)于那些擔(dān)任過大學(xué)生村官、“三支一扶”、“西部計(jì)劃志愿者”、“特崗教師”等職務(wù)的報(bào)考者，其基層服務(wù)經(jīng)歷可被視為基層工作經(jīng)歷。而對(duì)于“退役大學(xué)生士兵”，其服役期間的經(jīng)驗(yàn)可被視為基層工作經(jīng)歷。
關(guān)于管理者必備的三種基本能力：
第一，技術(shù)技能。這是完成組織內(nèi)具體工作所必需的專業(yè)技能。無論什么工作，都需要一定的專業(yè)技能，如工程師、會(huì)計(jì)師和技術(shù)人員的專業(yè)技能。對(duì)于基層管理者來說，掌握并運(yùn)用技術(shù)技能是至關(guān)重要的。
第二，人際關(guān)系技能。這是指與人共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力。很多人在技術(shù)上表現(xiàn)出色，但在處理人際關(guān)系方面卻有所欠缺。例如，他們可能不擅長傾聽、理解他人需求或處理沖突。作為管理者，他們必須通過他人來完成工作，因此必須具備良好的人際關(guān)系技能才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通、激勵(lì)和授權(quán)。
第三，概念技能。這是一種對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行分析、診斷、抽象和概念化的能力。當(dāng)面臨問題時(shí)，管理者必須能夠看清問題的本質(zhì)，制定并選擇最優(yōu)解決方案。這包括系統(tǒng)性思考、整體性能力、識(shí)別能力、創(chuàng)新能力和抽象思維能力等。對(duì)于高級(jí)管理者來說，概念技能是極為重要的，它實(shí)質(zhì)上是一種戰(zhàn)略思考和執(zhí)行的能力。根據(jù)卡茨的研究，工作輪換是提升概念技能的有效方法。
管理者的其他重要能力還包括目標(biāo)指向力、發(fā)現(xiàn)良策的能力等。擁有明確的目標(biāo)并為之奮斗是管理者的基本素質(zhì)之一。管理者還應(yīng)具備發(fā)現(xiàn)并采取有效方法解決問題的能力。這些能力是優(yōu)秀管理者與一般管理者的分水嶺，也是評(píng)判一個(gè)管理者是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。
7. 能夠自然吸引智慧聚集在自己周圍的人是更為理想的領(lǐng)導(dǎo)者。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先要積極吸納他人的智慧，悉心傾聽他人的意見，并在事后對(duì)提供智慧的人表示感謝。這三個(gè)要素缺一不可。
8. 真正的智慧并非輕易產(chǎn)生，而是在歷經(jīng)困難之后艱難地涌現(xiàn)。對(duì)于沒有深入思考和面對(duì)工作難題的人，不能稱之為合格的領(lǐng)導(dǎo)者。
9. 若想提升應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，就要勇于面對(duì)困難并從其中解脫出來。未曾經(jīng)歷過困難的領(lǐng)導(dǎo)者，可能是最難應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。
10. 想要迎接挑戰(zhàn)，一種有效的方式是設(shè)定充滿難度的目標(biāo)。目標(biāo)的指引力度若不足，將會(huì)影響發(fā)現(xiàn)解決問題方法的能力。
三、組織管理能力
1. 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，必須具備的第三種能力是組織管理能力，這包括選拔人才的能力和塑造有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的工作環(huán)境的能力。
2. 在選拔人才時(shí)，論資排輩是一種方法。雖然這種方法有助于獲得周圍人的支持，但在處理重要事務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到關(guān)鍵問題的阻礙。
3. 以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的選拔制度受到廣泛歡迎，但這種制度可能使領(lǐng)導(dǎo)者難以面向創(chuàng)新工作，導(dǎo)致一些人才無法充分發(fā)揮其才能。
4. 以培訓(xùn)為核心的選拔制度是一種理想的模式，在確定人選時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮這一原則，但也需要考慮時(shí)間和團(tuán)隊(duì)負(fù)荷的因素。
5. 以性格為中心的選拔方法有助于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，但不能保證每次都能選到合適的人選。當(dāng)某人的性格與工作高度匹配時(shí)，他的成長空間可能會(huì)受到限制。
6. 最理想的人事選拔方法是以個(gè)人意愿為中心，讓具備各種潛能的人能夠在組織中*限度地發(fā)揮自己的能力。
7. 在進(jìn)行人事選拔時(shí)，無論采用哪種方法，最重要的是確保工作的成功，并促使團(tuán)隊(duì)成員提升自身能力。必須全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，審慎選擇人選。
8. 信任團(tuán)隊(duì)成員是好的，但在他們需要幫助時(shí)不提供支持是不正確的，這會(huì)破壞雙方的信任關(guān)系。
9. 過度保護(hù)或過度控制也會(huì)破壞信任感，阻礙團(tuán)隊(duì)成員的成長。領(lǐng)導(dǎo)者需要了解自己是否過度激勵(lì)或支持不足，并進(jìn)行自我調(diào)整。
10. 領(lǐng)導(dǎo)者在分配任務(wù)時(shí)，應(yīng)明確預(yù)期結(jié)果并據(jù)此決定自己的行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員能夠處理的任務(wù)應(yīng)交給他們處理，而領(lǐng)導(dǎo)者則需要承擔(dān)困難或復(fù)雜任務(wù)。管理者必備的三種基本能力包括溝通能力、協(xié)調(diào)能力和規(guī)劃與統(tǒng)整能力。良好的溝通能力是了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)狀況、傾聽員工意見的基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)能力有助于解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和部門矛盾。規(guī)劃與統(tǒng)整能力則著眼于長期發(fā)展，制定長期計(jì)劃并適時(shí)向員工傳達(dá)組織愿景。執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)和落實(shí)政策的關(guān)鍵能力，包括言行一致、有獎(jiǎng)有罰、激勵(lì)先進(jìn)等方面。一個(gè)具備強(qiáng)大執(zhí)行力的組織往往由具有負(fù)責(zé)任品質(zhì)、追求目標(biāo)決心和敢于擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)精神的領(lǐng)導(dǎo)者所引領(lǐng)。
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