結(jié)構(gòu)化面試是常用的一個(gè)面試方法，它的優(yōu)點(diǎn)是一致性和公平性、規(guī)范性比較強(qiáng)。結(jié)構(gòu)化面試可以包括七大類型的問(wèn)題類別，比如說(shuō)背景性的、知識(shí)性的、思維性的、經(jīng)驗(yàn)性的、情境性的、壓力性的、行為性的這么七大類。接下來(lái)給大家介紹一下每一類的具體的方式和他的一些例子。
一、背景性的很簡(jiǎn)單。就通常是對(duì)候選人的個(gè)人背景、家庭情況、教育背景、工作背景以及一些離職的原因等等的了解。
二、是知識(shí)性問(wèn)題。也很好了解，就是對(duì)候選人特定領(lǐng)域里面知識(shí)的掌握情況。比如說(shuō)我們會(huì)問(wèn)hr對(duì)于六大模塊的一個(gè)了解的情況，以及他有沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，這工作經(jīng)驗(yàn)里面的一些重點(diǎn)知識(shí)和技能的掌握情況。
三、是思維類的問(wèn)題。我們可以了解候選人的思考方式、態(tài)度呀、觀點(diǎn)呀，看他去總結(jié)反思和問(wèn)題解決能力。比如說(shuō)呢我們可以就當(dāng)下的一些本領(lǐng)域里面的實(shí)事進(jìn)行一些詢問(wèn)，看看他對(duì)這些事情的態(tài)度啊。分析這些事情的一些角度等等，能不能去把握事情的一些本質(zhì)和規(guī)律。
四、是一些經(jīng)驗(yàn)性的問(wèn)題。我們主要關(guān)注候選人過(guò)去的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，看看他的相關(guān)性，那主要是可以去詢問(wèn)他做過(guò)的事情以及他是怎么做的。比如說(shuō)他是如何管理下屬的，是如何在上家的公司建立質(zhì)量管理體系等等類似這種問(wèn)題。
五、是情境性的問(wèn)題。一般呀是在人才評(píng)價(jià)中心或者說(shuō)呢角色扮演中來(lái)使用，我們可以通過(guò)模擬一些啊工作中比如說(shuō)會(huì)真實(shí)發(fā)生的這種一些難題來(lái)去考察候選人，看看他解決問(wèn)題的能力呀臨場(chǎng)反應(yīng)的一些能力。比如我們可以問(wèn)他，其中一個(gè)客戶不小心打翻了咖啡，那么弄臟了另外一個(gè)客戶的衣服。這兩個(gè)客戶現(xiàn)在當(dāng)著你面吵起來(lái)了，你會(huì)怎么去做哈，這就是一個(gè)情境性的問(wèn)題。
六、壓力性的問(wèn)題。主要來(lái)評(píng)估候選人的情緒的穩(wěn)定性和情緒控制能力，比如去問(wèn)一下他，這個(gè)你現(xiàn)在在團(tuán)隊(duì)里面布置任務(wù)的時(shí)候受到了下屬的挑戰(zhàn)，他質(zhì)疑你這個(gè)任務(wù)的合理性。那么你應(yīng)該如何處理等等。
七、是行為性的問(wèn)題。主要就是通過(guò)考察候選人過(guò)去真實(shí)經(jīng)歷過(guò)的一些事情來(lái)判斷他的處理事務(wù)的一些能力。比如我們可以讓他去介紹一下過(guò)去遇到過(guò)的*的困難，他是如何克服的。他是怎么做的，怎么取得最終的這個(gè)事情的突破等等等等，來(lái)去看一下他在一個(gè)事情當(dāng)中他到底如何去行動(dòng)。
那么以上是幾大類結(jié)構(gòu)化面試的問(wèn)題以及的話我們到底如何去問(wèn)，其實(shí)最終呢還是希望通過(guò)面試這么一個(gè)簡(jiǎn)短的時(shí)間里面盡可能全面的去了解候選人他的能力的各方面以及呢和我們崗位的一個(gè)匹配度。
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